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1、旅游酒店人才流失现象透析及解决措施2007级毕业答辩学 生：指导老师：2011.4.20报告提纲n研究背景及意义n人才流失对旅游酒店发展的危害n旅游酒店人才流失现象的分析n旅游酒店吸引人才、保留人才的措施及建议研究背景及意义n近些年在国民经济不断提高的背景下 ，我国旅游酒店行业迅猛发展 n大部分旅游酒店存在管理差、服务质 量不高、顾客投诉率高、服务无特色旅游酒店中存在的高比例人才流失现象酒店运营成本增加，影响服务质量、酒店核心竞争力因此研究我国旅游酒店人才流失的危害及根源，并找出解决问题的方法和措施 对促进我国旅游酒店的运营能力和核心竞争力有很大的意义人才流失的危害n酒店保持8左右的员工流动率
2、，对增强酒店活力、调动员工工作积极性具有积极的 作用，然而过度的人才流失将会大大影响企业的发展和核心竞争力！具体的危害表现：n增加酒店经营成本n降低酒店服务质量，顾客满意度降低n影响酒店的整体员工团队工作士气n酒店发展的核心信息和业务的损失旅游酒店人才流失根源的分析不协调员工酒店需求提供薪资工作 环境技能 需求薪资技能 培训企业 环境认同 感企业 战略n酒店缺乏明确的发展战 n管理理念落后 n薪资报酬及岗位升迁机制 n员工工作内容单一，职业技能培训缺乏 n酒店文化氛围不活跃人才流失问题解决策略解决问题思路：在保证酒店长期发展的前提下，制定并完善一整套符 合员工职业成长和生活保障需求的激励和保证
3、措施， 并努力为员工创造一个宽松、充满活力的工作环境n明确酒店的发展战略及与员工的关系具体为 ：明确企业未来发展战略及与员工的紧密关系，增强员工的企业认同感和归属感n支付具有竞争力的薪资和鼓励措施支付有竞争力的薪资和岗位激励措施，提高员工工作激情，满足员工薪资收入需求n合理的岗位调配及技能的培训工作岗位定期调换，酒店内部定期岗位内外的组织技能培训，减少员工对工作岗位的乏味， 提高工作激情，满足员工技能获取的需求人才流失问题解决策略n做好员工的职业生涯规划为员工提供成长与发展的空间，使员工能够清楚自己所处的位置和了解与企业一起成长 发展的机会，促进员工在企业不断成熟与发展，企业员工队伍逐渐稳定与成熟n酒店与高校就人才的交流合作通过资助、赞助或提供实习岗位等形式，酒店与高校等 人才输出机构形成战略联盟，酒店可有针对性培养酒店 未来管理的储备人才，一定程度上降低或缓解人才流失 严重的问题满足员工需求，员工与酒店达到共赢！ 降低酒店人才流失欢迎各位老师提出宝贵意见谢谢！
