股份公司内部讲师管理制度

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1、1 文件编号：KLY04-0028 归 档 号： 版 次：A/0 拟制李智 审核范智锋 批准刘一 日期20090731 股份公司内训师管理制度（试行） 股份公司内训师管理制度（试行） 1.目的1.目的 规范公司培训管理工作，实现内部讲师管理的正规化和科学化； 有效开展全员培训并帮助员工改善工作及提高绩效， 有效传承企业文化和企业技术水平，实现知识共享； 提升干部团队综合管理水平，促进梯队建设。 2.范围 2.范围 股份公司。 3.职责 3.职责 3.1 股份公司人力资源部负责公司培训师队伍的建设、考核和管理，负责培训师管理体系建立，负责培训师档案建立，负责内部培训工作的组织。 3.2 股份公司

2、人力资源部负责公司高级培训师、总部各级培训师管理工作。 3.3 股份公司人力资源部负责课程体系建设，协助各讲师开发课程。 3.4 各事业部负责本部中级培训师、培训师管理工作。 3.5 各部、 各事业部配合股份公司内部培训师管理工作， 举荐、 培养内部培训师。 3.6 各单位财务部负责培训师费用管理。 4.内容 4.内容 内部培训师是指能够以其所掌握的知识、经验、技能等资源在公司的内部培训过程中担任课程开发及课程教授、传授工作，经公司考核其资历、课程开发水平、讲课技巧等合格并承担公司培训课程的开发与授课的公司各级员工。 4.1 组织机构 4.1 组织机构 为推进公司师资队伍建设，股份公司人力资源

3、部负责组织成立内训师工作小组。 2 内训师工作小组成员： 组 长：股份公司人力资源分管领导； 副组长： 各事业部总经理， 股份公司人力资源部部长， 股份公司企业管理部部长； 股份公司人力资源部部长为常务副组长； 组 员：各级人力资源部长，股份公司人力资源部培训与发展主管、规划与招聘主管、绩效主管、薪酬与福利主管。 内训师工作小组职责： 1）负责审定内训师管理方案； 2）负责组织内训师选拔工作； 3）负责组织内训师考评工作； 4）负责组织公司课程体系建设工作。 内训师管理日常工作由股份公司培训与发展主管负责组织。 4.2 资格 4.2 资格 在科力远，我们提倡“一个优秀的企业管理者或专业工作者同

4、时也应该是一个优秀的培训师” ，所有管理者和专业工作者都负有提升公司及团队素质及能力的义务。 4.2.1 内训师任职条件 1）已转正定级员工； 2）工作认真、敬业，绩效显著； 3）对所从事的工作拥有较高的业务技能，且具有相当的理论水平； 4）在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长； 5）具有较强的书面和口头表达能力和一定的培训演说能力。 4.2.2 公司内部培训师由符合以上任职条件的两种人员组成 1）负有团队开发责任的管理者及技术人员，自动成为公司内部培训师，承担授课任务： 各事业部及子公司部长级（含） 、总部主管级（含）以上管理者； 各单位高级专业人员。 2）员工自荐或各单位组

5、织推荐。 4.3 选拔 4.3 选拔 4.3.1 内训师选拔流程 3 1）报名 自动成为公司内训师及有意成为内训师的各级员工均统一至各单位人力资源部报名、登记，填写科力远内训师报名登记表 。 2）课程开发 报名确认后，由各单位人力资源部根据公司课程体系，与各内训师沟通，分派开发课程。 自动具有资格的内训师，可以根据自身特长及公司要求，在与相应的管理组织部门协调后，进行课程开发及讲授。 3）试讲 各内训师开发的课程材料通过内训师工作小组审查后，股份公司人力资源部组织，对除自动成为公司内训师以外的人员安排试讲。 4）综合评定 内训师工作小组从以下几个维度进行综合评定、选拔内训师： （1）团队或专业

6、领域内的影响力。 （2）专业知识水平。 （3）课程开发能力。 （4）培训对象。 （5）培训课程难度。 （6）培训效果评估。 内训师综合评定结果为： “不合格” 、 “合格” 、 “优秀”三个等级。 （ 科力远内训师评价表 ） 对应级别 人员 管理组织部门 对应级别 人员 管理组织部门 培训师 各事业部部长级、总部主管及试讲效果为“合格”的人员 对应单位人力资源部 中级培训师 各事业部经营层、股份公司部级及试讲结果评定为“优秀”的人员 股份公司人力资源部 高级培训师 股份公司经营层、各事业部总经理 股份公司人力资源部 4.3.2 聘任 各级人力资源部经资格审查、开发课程审查、试讲、综合评定等程序

7、后汇总内训师申请材料，交由股份公司人力资源部分管领导审核，由股份公司统一认证、发放聘书（聘任期一年） 。 4 4.4 内部培训师职责、权利 4.4 内部培训师职责、权利 4.4.1 内训师职责 1）1） 总结和分享专业理论知识和实践经验；根据年度培训和开发需要，开发、更新和实施各类管理、营销、技术、生产类培训课程。 2）2） 根据培训需求变化、业务变化和技术改进等，主动更新授课资料，如：课程体系、与课程相关的案例等，并及时提供给人力资源部。 3）3） 适时给予人力资源部培训制定和调整、及培训管理等方面的建议。 4）4） 协同人力资源部制订本部门培训计划，并组织实施。 5）5） 接受人力资源部安

8、排的授课任务，遵守公司授课规范。 6）6） 各级培训师培训定额任务： 7）7） 每名高级培训师及中级培训师每年开发公司级课程体系内两门课程，每名培训师负责开发公司级课程体系内一门课程。 公司级培训：指纳入股份公司、各事业部及子公司课程体系内的培训。 4.4.2 内训师权利 1)可优先参加内训和外训，每年可享受与所授课程相关内容的培训机会； 2)在个人职业发展方面具有优先权，主要表现在绩效考核、培训、晋升等方面； 3）获取培训课酬、培训师津贴、课程开发奖励的权利。 4.5 内训师档案管理 4.5 内训师档案管理 1）各单位人力资源部负责建立本单位内训师档案，收集内训师身份证、学历及学位证明、职称

9、证书、所获奖励等证书复印件，以及标准 1 寸免冠照三张。 2）各单位人力资源部对每位内训师的授课情况须认真填写培训日志，客观真实记录内训师授课情况，并将培训教材、培训日志、培训反馈情况表等材料存档，作为内训师的授课档案。培训日志、培训反馈表做为内训师发放津贴、课酬的重要依据。 3）各单位人力资源部建立内训师培训档案，定期更新内训师信息，做为年度评优、个人考核、培训师成长的重要记录。 培训内容 培训师 中级培训师 高级培训师 培训内容 培训师 中级培训师 高级培训师 部门内部培训 20 课时/年 20 课时/年 / 公司级培训 8 课时/年 12 课时/年 12 课时/年 5 4）各单位内训师均

10、需至股份公司人力资源部存档、备案。 4.6 内训师授课管理 4.6 内训师授课管理 1）内训师授课时，须着科力远公司职业装，佩带工作证。 2）内训师应确保在授课前半小时到达培训地点，调试讲课设备、熟悉讲课环境。 3）内训师在培训前应安排专门的时间，对培训对象进行调研，以确保培训的针对性与有效性，并参与对参训人员的课程考试或考查，考后阅、评卷工作、后期培训跟进、答疑等工作。 4）内训师须认真负责，严肃学风、按时授课，严禁散漫行为和不负责任的工作作风。 5）内训师要尊重公司及员工，不在培训时散布不利于公司、员工的言论。 6）内训师授课资料须经各单位人力资源部审核管理，如属新开发课程，其内容（讲义）

11、须提前 1 个星期提交人力资源部审查备案。 7）内训师的备课内容须结合具体课程，给出方法，制作课件，供学员使用。 8）各单位人力资源部根据公司课程体系统一规划、安排内部培训师授课，并进行内训师授课情况的检查、评估与跟踪。 4.7 内训师提升管理 4.7 内训师提升管理 1）总部人力资源部统一制订培养计划，安排内部培训师参加专业培训或培训技能培训，依次获取培训师资格证书。 2）各单位人力资源部定期整理内训师档案，出具培训反馈情况分析，帮助内训师发现问题，持续改善。 3）股份公司人力资源部定期组织内训师例会，共同提升。 委外培训及服务协议参照公司培训管理制度 。 4.8 内训师费用管理 4.8.1

12、 内训师津贴 4.8 内训师费用管理 4.8.1 内训师津贴 如内训师完成规定的培训任务，则每位内训师每年均可享受一定额度的培训津贴，培训津贴标准如下表： 培训师 中级培训师 高级培训师 培训师 中级培训师 高级培训师 800 元/人 1000 元/人 1200 元/人 内训师如未完成公司规定的培训任务，则培训津贴相应扣减： 6 培训内容 培训师 中级培训师 高级培训师 培训内容 培训师 中级培训师 高级培训师 部门内部培训 少 1 课时， 扣款 20 元少 1 课时，扣款 20 元/ 公司级培训 少 1 课时， 扣款 50 元少 1 课时，扣款 50 元少 1 课时，扣款 100 元4.8.

13、2 课酬 4.8.2 课酬 在授课完成，进行培训反馈结果分析后，各单位人力资源部按内训师标准给付课酬。如培训反馈结果分析中，满意率 80（含）以上（培训满意度为 80以上：即 80的受训对象评价为“满意” ） ，支付全部课酬；低于 80%，按标准支付 80%课酬；低于 60%，不支付培训师课酬。 内部培训师级别及对应标准如下表： 培训课程 培训师 中级培训师 高级培训师 培训课程 培训师 中级培训师 高级培训师 部门内部培训 / / / 公司级培训 50 元/课时（满足公司规定的 8 课时后享受）80 元/课时（满足公司规定的 12 课时后享受）100 元/课时（满足公司规定的 12 课时后享

14、受）4.8.3 课程开发奖励 4.8.3 课程开发奖励 1）任务内课程开发评估，首次讲课时，进行评估。若达到 B 等以上，则进入公司课程库，并享受任务内课程开发奖励； 2）为鼓励公司内训师开发课程，公司设置课程开发奖励，对超额完成课程开发任务的内训师，内训师工作小组负责组织课程开发评估工作（课程开发评估表），评估从以下几个维度进行： （1） 公司发展需要； （2） 公司核心能力要求； （3） 课程培训对象； （4） 课程类别； （5） 课程开发难度； （6） 公司课程体系范畴； （7） 课程实效性； （8） 课程针对性； （9） 课程时效性。 课程开发评估等级为 A/B/C 级，并以此进行奖励

15、（任务内课程开发奖励，奖励为超额课程开发奖励标准的 60%）： 7 课程开发评估 奖励标准 备注 课程开发评估 奖励标准 备注 A A 1000 元/科 采纳并推广 B B 800 元/科 采纳并改善后推广 C C / 不予采纳 奖励兑现分为两个阶段： 1)课程开发完毕，报内训师工作小组审核通过，第一次授课满意度达 80，可获得 30%的奖金； 2)第二次授课满意度 80（含）以上，兑现 30%奖金； 2)第三次授课满意度 80（含）以上，兑现 40%奖金。 4.9 内训师考评管理 4.9 内训师考评管理 1）内部培训师每次授课，由各单位人力资源部组织进行培训效果评估，评估材料做为培训师重要考

16、评依据。 2）内训师工作小组每年对公司全体培训师进行考评，做为评优、续聘、解聘的依据： 完成培训任务 60以上： 完成培训任务 60以上： 且培训满意率达 80（含）以上，由股份公司统一续聘，并优先其个人绩效考核、晋级、参加委外培训； 且培训满意率达在 60至 80之间，由股份公司统一安排培训，提升培训技能，待培训后续聘； 但年度培训满意率为 60以下，股份公司将视情况加强培训或不予续聘； 完成培训任务 60以下： 完成培训任务 60以下： 其个人年度绩效下浮一级，并不予续聘； 各单位培训师授课记录作为内训师所在团队年度评优评先的重要参考条件。 各单位培训师授课记录作为内训师所在团队年度评优评先的重要参考条件。 3）人力资源部每年年终，举行年度内训师评优工作，对表现突出的内训师，授予“优秀内训师”、“优秀课程开发者”、“优秀组织者”、“优秀组织单位”等奖项，在公司范围内通报表扬并予以奖励。 4）内训师如果在培训中出现以下违规现象，各单位人力资源部将视情节轻重给予停发课酬、在公司内部通报、暂停或取消培训师资