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1、计划实施措施检查PDCA闳博：杰出班组长管理技 能提升 TWI-班组长学习成就未来既来之，则安之请将手机关闭 或设置为 无声状态2卓越的生产主管TWI-班组长学习成就未来五大关注点： 成长中的角色定位成长中的角色定位 工作教导工作教导方方法法 工作关系与有效的沟通工作关系与有效的沟通 领导力与领导力与团队建设团队建设 现场管理实务现场管理实务课程大纲3卓越的生产主管TWI-班组长学习成就未来成长中的角色定位企业的管理层次班组长的地位班组长的不同立场班组长的使命班组长的重要作用班组长应有的精神准备What can you expect from this chapter? 4卓越的生产主管TWI
2、-班组长学习成就未来企业的管理层次在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营层管理层执行层经营层指总经理、董事长，责任企业战 略的制定及重大决策管理层指部门主管、经理等负责组织和 管理工作执行层就是最基层的管理者，如工段长 、系长、领班、班组长5卓越的生产主管TWI-班组长学习成就未来班组长的特点班组长的特点1. 班组结构的特点小 2. 班组管理的特点细 3. 班组工作的特点全 4. 班组长工作的特点实6卓越的生产主管TWI-班组长学习成就未来班组长的地位班组的地位班组是企业组织经营管理 活动的基本单位，是企业 最基层的生产管理组织班组长的地位班组长是组织生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中
3、最 基层的负责人，属于兵头将尾班组长的职位 虽然不高， 但管理内容不少 可谓“麻雀”虽小， 但责任却不小！7卓越的生产主管TWI-班组长学习成就未来班组长的基本职能班组长的基本职能班组长的基本职能1.认知教育2.日常管理3.机能管理4.问题排除5.领导统御6.提案改善与小组活动7.自我成长与前途规划8卓越的生产主管TWI-班组长学习成就未来一般员工与班组长的区别 ?-一般 员工班组长案例分析9卓越的生产主管TWI-班组长学习成就未来班组长的五种类型生产技术型：是工作上的尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法比较简单，有必要进行人际关系方面的培训盲目执行型：缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和
4、作风生硬，给人一种官僚主义的感觉无为而治型：原本不乐意执行此职务，在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心劳动模范型：在工作中能踏踏实实，勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，须进行管理能力培训哥们义气型：对下属称兄道弟，工作中易义气感情用事，缺乏原则性，不能真正发挥应有作用10卓越的生产主管TWI-班组长学习成就未来班组长的角色认知对企业来说班组长是最基层的管理员，指标达成的最直接的责任者达成六大目标PDQCSMP 产量D 交期Q 品质C 成本S 安全M 士气11卓越的生产主管TWI-班组长学习成就未来班组长的角色认知对主管人员来说班组长是主管人员命令的贯彻者、执行者、辅助者、宣导 者、协调
5、者班组长是主管人员的左右手，而非左右脑是辅助上司工作，而非主导工作协助上司开展工作，与上司形成配合和互补关系指出上司不足时要注意方式原则上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司负责和报告 工作12卓越的生产主管TWI-班组长学习成就未来班组长的角色认知对基层人员来说班组长是直接的领导者，并对其指导和评价班组长角色的六大变化 实现方式：野牛 工作方式：个性化 工作内容：业务 控制方式：直接 心理满足方式：喜欢 评价方式：个人业绩13卓越的生产主管TWI-班组长学习成就未来P. 14主管和班组长的角色（双重）班组长的角色认知主 管 和 班 组 长对部下来说（ 是主角）对上司来说 （是配角）参谋、助
6、手、桥梁向导、教练、朋友14卓越的生产主管TWI-班组长学习成就未来班组长的不同立场班组长的特殊地位决定了要对三个阶层的人员采取不 同的立场面对下属应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音 说话面对经营者应站在反映下属呼声的立场上，用部下的声 音说话面对直接上司应站在下属和上级辅助人员的立场上讲话15卓越的生产主管TWI-班组长学习成就未来班组长的使命提高产品质量提高生产效率减低成本防止工伤和重大事故发生解决和预防问题16卓越的生产主管TWI-班组长学习成就未来班组长的重要作用班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。 因此班组长有三个重要作用：班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最
7、终 实施。因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难 落实到实处。班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的 纽带。班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既 应该是管理骨干，又应该是业务上的多面手。17卓越的生产主管TWI-班组长学习成就未来Unit 2：班组长的角色认知学习重点班组长的五种类型班组长的角色认知了解员工的五个期望值班组长必备的五个知识与技能班组长应具备的三个要求对企业的正确认知18卓越的生产主管TWI-班组长学习成就未来了解员工的五个期望值员工对班组长有以下五个方面的期望：办事要公道关心部下目标明确命令适当及时指导需要荣誉19卓越的生产主管TWI-班组长学习成就未来班组长
8、必备的五个知识和技能班组长影掌握以下五个方面的知识和技能：品质的知识管理的知识管控的技能专业的技能沟通的技巧20卓越的生产主管TWI-班组长学习成就未来班组长应具备的三个要求新时期的班组长，要德、法、术三者兼具，才是一名好的 基层管理者德 所谓德，是指德行，品德。管理者一定要有好的品 德法 所谓法，是指制定规章制度的能力，以及执行规章 制度 能力术 所谓术，是指领导艺术，要有灵活应变的能力21卓越的生产主管TWI-班组长学习成就未来对企业的正确认知企业不是顺风车企业不是收容所 纵容能力不足的人 管理不是比赛谁最受欢迎企业不是福利院22卓越的生产主管TWI-班组长学习成就未来Unit 3：班组长
9、的权利和管理原则学习重点管理的五项工作管理的五项内容班组长的管理原则跳过管理的陷阱管理要保持一致性班组长的权利班组长如何提高影响力23卓越的生产主管TWI-班组长学习成就未来管理的五项工作计划做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有条不紊组织组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持 严格的班组规章制度协调协调好员工之间的关系，以提高员工的团队精神和工作积极性控制控制生产的进度、目标监督监督生产的全过程，对生产结果进行评估24卓越的生产主管TWI-班组长学习成就未来这个带给大家最 重要的讯息是.不是教给你把事情做得快的技巧, 也不是教你怎样可 以不眠不休明白自己问题
10、所在, 你们需要作出怎样的决定, 及 你可以做些什么和要做些什麽25卓越的生产主管TWI-班组长学习成就未来时间的重要性小故事有两个人，到非洲去考察。他们突然迷路了，正当他们在 想怎么办时，突然看到一只非常凶猛的狮子朝着他们跑过 来，其中一人马上从自己的旅行袋里拿出运动鞋穿上。另 外一人看到同伴在穿运动鞋就摇摇头说：“没用啊，你怎么 跑也没有狮子跑得快。”同伴说：“嗨，你当然不知道，在 这个紧要关头最重要的是我要跑得比你快。” 26卓越的生产主管TWI-班组长学习成就未来故事的启示？这个故事让人联想到：人们正处在一个激烈竞争的世界， 你必须参与一场人生的竞赛，而这场竞赛的对手可能是你 的同事，
11、也可能是你生意场上的对手。然而，不管怎样竞 争，最让你感到束手无策的一样东西时间。时间就好 比故事里的狮子一样，怎么跑也不能跑得比它快。你不断 地去尝试走在时间的前面，例如平时做事要快一点，把工 作时间延长一点，但是久而久之，到了极限，你就会变得 心力交瘁，最后还会感叹到：什么都做不到，甚至会说没有时间。虽然你经常抱怨没有 时间，但是你确实从早晨忙到晚上，甚至废寝忘食，忙到 没有家庭观念，没有休闲活动。但回头来看，你仍感到非 常地沮丧、无奈甚至焦虑，感到时间还是不够用。27卓越的生产主管TWI-班组长学习成就未来时间杀手的分类28卓越的生产主管TWI-班组长学习成就未来时间管理矩阵图 危机 紧
12、急的问题 有限期的任务、会 议 准备事项准备事项 预防工作 价值观的澄清 计划 关系的建立 真正的休闲充电 授能自主管理 干扰，一些电话 一些信件、报告 许多紧急事件 许多凑热闹的活动细琐、忙碌的工作 一些电话 浪费时间的事 “逃避性”活动 无关紧要的信件 看太多的电视紧急不紧急重要不重要29卓越的生产主管TWI-班组长学习成就未来4D4D原则原则DO IT NOWDO IT LATERDELEGATEDONT DO IT稍后做授权不做立即做30卓越的生产主管TWI-班组长学习成就未来案例分析请列出你认为班组长应该负责的最主要的十项工作,并放入时间管理矩 阵图中?1234567891031卓越
13、的生产主管TWI-班组长学习成就未来你的时间价值是多少，你计算过吗？请根据下表来计算 一下你的时间价值：年收入 （万元 ）年工作 时 间 （天）日工 作 时 间 （小 时 ）每天价 值 （元）每小时 价 值 （元）每分钟 价 值 （元）125084050.082250880100.1632508120150.2552508200250.42102508400500.8332卓越的生产主管TWI-班组长学习成就未来你的时间价值几何？你的时间价值：每天_元每小时_元每分钟_元那么，人们该如何管理时间，让自己的时间增值，让自己 更有成就？33卓越的生产主管TWI-班组长学习成就未来管理的五项内容人
14、对人的管理，也就是对员工的管理机 对现实目标的相关设备管理料 对物料的管理，也就是对生产的管理。物品主要是指生产资料法 对制度、标准、规定、方法的管理环 对现实目标的环境管理34卓越的生产主管TWI-班组长学习成就未来班组长的管理原则班组长的管理原则管理无小事对于高层管理者而言，其工作原则是“行政长官不过问琐事 ”，其主要精力应放在管理企业的战略发展方向、重大决策的调整 上。对于一名班组长而言，根据其定位，要求关注现场工作中的每 一个环节，绝不能有丝毫的疏忽，否则就可能造成某种失误、事故 ，甚至出现重大的事故，因此班组长在管理中必须要遵循“管理无 小事”的原则。班前布置：班前要对员工们进行工作
15、布置和重视讲明注意事 项中间控制：中间要对班组生产的进度、质量、方向等几个方 面进行恰当的及时控制事后检查：事后要进行检查和总结经验35卓越的生产主管TWI-班组长学习成就未来跳过管理的陷阱陷阱一：你不能说“不知道”没有人可以什么都懂，当然也没有必要什么都懂陷阱二：你必须处处维护你的员工作为一个管理者，让下属满意只是一个方面陷阱三：你必须以身作则，身必躬亲千万不要“没有功劳，只有疲劳”36卓越的生产主管TWI-班组长学习成就未来案例讨论:李先生的下属李先生是一部门主管，他对下属的工作有以下的看法：他们的效率低，不及他亲力亲为的一半；他们的工作方法不理想；他们对自己不忠心。结果，李先生尽量避免安排他认为重要的任务给下属。问题：你认为李先生这种做法对不对？为什么？李先生该 怎样做？37卓越的生产主管TWI-班组长学习成就未来管理要保持一
