绩效管控(教材)

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1、 Be Easy团队复制之团队复制之 绩效管控绩效管控绩效管理绩效管理系统应用培训系统应用培训Be Easy培训目的培训目的1. 理解绩效管理系统实施的目的及意义2.掌握实施绩效管理系统相关的技能3.熟悉绩效管理系统实施的基本程序4.知晓绩效管理系统的监控实施要点绩效管理系统应用培训绩效管理系统应用培训是为了使您：Be Easy1. 公司的经营目标分解到部门和个人2. 使员工理解自己的工作在整个公司运营中所起的作用3. 使公司的文化得以落实4. 薪酬和奖励与个人的贡献相联系，调动员工积极性5. 通过经理和员工经常性和系统性的沟通，增强公司凝 聚力6. 帮助员工发展能力，增强员工对公司的归属感；

2、员工 个人能力的提高可以为公司作出更大的贡献绩效管理系统应用培训绩效管理系统应用培训实施绩效管理系统的意义见图示Be Easy基于经营战略的人力资源战略经营战略经营战略 Business StrategyBusiness Strategy资金战略 Financial Strategy技术战略 Technical Strategy人力资源战略 HR Strategy短期效益中期效益长期效益Be Easy企业宗旨与使命战略与组织发展部门宗旨与定位职责/职位企业年度目标部门年度目标部门重点工作个人年度目标 关键业绩素质招聘薪酬培训业绩管理 后备干部HR组织发展与队伍建设人事信息管理系统功 能 层HR

3、平台运作支持.基于经营战略的人力资源战略Be Easy岗位职责的确定：主要职责工作目标（月/季/年）价值观的行为表现个人发展计划职责的履行：被考核人：完成工作目标考核人：激励/反馈/辅导绩效考核：工作目标完成的结果价值观的行为表现工作能力的评估薪酬与奖励：薪酬的调整其它奖励绩效管理系统的实施程序Be Easy实施绩效管理系统所需的技能：实施绩效管理系统所需的技能：FF 设定工作目标的技能设定工作目标的技能 FF 考核评估的技能考核评估的技能 FF 对员工激励、反馈和辅导的技能对员工激励、反馈和辅导的技能 FF 面谈的技能面谈的技能 FF 制定发展计划的技能制定发展计划的技能Be Easy开设本

4、课程目的开设本课程目的1. 理解绩效管理系统实施的目的及意义2.掌握实施绩效管理系统相关的技能3.熟悉绩效管理系统实施的基本程序4.知晓绩效管理系统的监控实施要点绩效管理系统应用培训绩效管理系统应用培训是为了使您：5个表Be Easy绩效管理系统应用培训绩效管理系统应用培训绩效管理书的填写说明（一）1、岗位主要职责（表（表1 1）2、工作任务（表（表2 2）3、企业价值观的行为表现（表（表3 3 ）4、个人发展计划（表（表4 4）5、年度规划（表（表5 5）绩效管理书的结构5 5个表是指个表是指Be Easy目标与职责的清晰化目标与职责的清晰化Be Easy培训目的、澄清目标、职责的具体内涵、

5、提供目标和职责的清晰写法的工具、探讨部门日常管理中的目标管理Be Easy1 确定岗位职责步骤二：沟通部门的工作重点步骤四：与员工达成一致步骤一：澄清主要责任步骤三：设定员工的工作目标Be Easy2 职责的履行激励反馈辅导谁来激励员工？ 什么能激励员工？ 如何激励员工？正面反馈 负面反馈辅导的步骤：讲授、 演示、让对方尝试、 观察表现、积极评价你只有关心员工，员工才会关心你只有关心员工，员工才会关心 你的业务！把你对员工发自内心你的业务！把你对员工发自内心 的感谢表达出来！的感谢表达出来！只有及时提供反馈，才能确保只有及时提供反馈，才能确保 员工的工作不致偏离正轨。员工的工作不致偏离正轨。

6、反馈应具体，不应模糊。反馈应具体，不应模糊。辅导能够帮助员工掌握工作的必辅导能够帮助员工掌握工作的必 要方法，使员工有正确完成工作要方法，使员工有正确完成工作 的必要资源。的必要资源。Be Easy绩效管理系统应用培训绩效管理系统应用培训考核周期以财政年度为准，即使 由于部门组织调整导致绩效管理书 填写滞后，也需按财年填写岗位主要职责需要用简明的语言 描述出该岗位所承担的职能和主要 责任（工作项目）岗位主要职责不要超过8项岗位主要职责的填写岗位主要职责的填写Be Easy前提澄清：、岗位都是有价值和职责的、部门工作都是有目标的、实际上每个部门在日常管理中都要考核职责和目标4、部门和总经理最了解

7、职责和目标，HR只提供相关工具、写 清目标是目标管理方法的前提 清晰化写出来统一=管理效果Be Easy一、职责、职责写什么2、职责怎么写3、职责书写注意点Be Easy、职责写什么？ “公司为什么设立本部门？期望做什么？完成 什么功能？”或“做哪些事情对公司有增值?”写职责的目的是为了使各级工作对准“主血脉”， 保证工作方向。功能部门或岗位的价值职责“应该做什么 ？”Be Easy如果你要招聘一个人或设立一个部门， “ “设立本岗位有何功能？设立本岗位有何功能？” ”你会告诉他这个岗位是做什么的？应该做什么职责Be Easy、职责写什么？、职责写什么？ 准确的职责的一些动词准确的职责的一些动

8、词发起 参加 贡献 推荐 计划 决定决定组织 推行 执行/实现 指导/管理 控制 监督 修改 更新搜索搜索 / / 评估评估 / / 发展发展 / / 建议建议 / / 劝告劝告思考实施决定负责、协作、配合负责、协作、配合Be Easy、书写职责的注意点职责必须直接与岗位价值有关，非过程性，是 最终价值，语言简明职责有大有小，以岗位中主要的、重大的为主 ，不涉及细节。岗位主要职责建议不要太多，建 议不要超过8项职责不是考核重点，但它是目标来源之一，也 是部门尽一步明确价值之所在。Be Easy绩效管理系统应用培训绩效管理系统应用培训如何确定职责？如何确定职责？ 动词举例动词举例 管理 建议 分

9、析 批准 指派 协助 审核 授权 提供建议 提供支持 控制 统筹 委任 决定 发展 指导 保证 建立 实施 跟进 推动 发出 维护 计划组织控制 激励 协商 组织 参与 履行 计划 提供 提议 检讨 指导监督见绩效管理书样例 表 1岗位主要职责的填写岗位主要职责的填写Be Easy绩效管理系统应用培训绩效管理系统应用培训绩效管理书的填写说明（二）1、岗位主要职责（表（表1 1）2、工作目标（表工作目标（表2 2）3、企业价值观的行为表现（表（表3 3 ）4、个人发展计划（表（表4 4）5、年度规划（表（表5 5）绩效管理书的结构工作目标工作目标衡量标准Be Easy二、目标、目标写什么（定义）

10、、目标写什么（来源）、目标写什么（衡量标准）、目标书写注意点Be Easy是 (现实是什么)想能目标就是今年的工作. 今年想做的,能做的,该做的工作、目标定义Be Easy、目标写什么？目标来源职位说明职责优先资源 (资源配置)商业计划 和预算影响机会 (预计变化)商业情况 （business conditions)目标Be Easy岗位今年做的工作？“为了什么，今年做什么，做到什么程度？”目标标杆说法、目标写什么定义目标书写原则：能量化的尽量量化，不能量化的尽量细化，尽量流程化。Be Easy1 具体的 “这个目标是否告诉上级具体的最终完成的是什么？”2 可考核的（考核标准）“上级知道如何衡

11、量他的工作结果吗？”3 具有一定挑战性的 “这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的？”4 时间性（完成时间） “该项工作应该在什么时间完成？”考核标准、完成时间作为目标的内容。设计在目标系列表格中好目标高质量：源于设定目标（订规划 ）写清楚：Be Easy 目标的制定 (SMART)- 具体 Specific- 可衡量 Measurable- 可达成Achievable- 现实的Realistic- 有时间性的TimeboundBe Easy、衡量标准的写法定性：可以是特性：准确性、及时性、完备 性、可靠性.可以是一种行为或一系列结果性运作：完成、认可、批准、同意、通过、使用.定量：一种物理

12、单位或结果。如台数、人次、分析报告.确定：以上级认可的最能反应目标本质的标 准为准。Be Easy、写目标的注意事项：）目标以“事”为主，它不记录过程，只是明确 最终结果。）目标有大有小，以岗位中主要的、重大的为 主，不小于权重。）具体某项工作目标可通过季（月）度中将目 标细化。4）只要是清晰的、可考核的就是部门目标。形式 不必 拘泥，考核标准选取最主要的考核指标。Be Easy绩效管理系统应用培训绩效管理系统应用培训1 1用简洁的语言说明用简洁的语言说明为了什么效果为了什么效果, ,做什么事做什么事例如：例如：配合实施职能系统上一财年年终考核， 完成结果的反馈、汇总和初步分析、以为上一 年年

13、终奖的发放提供依据22年度工作目标和项目年度工作目标和项目( (月月 季季) )目标的区别主目标的区别主 要在于要在于周期的不同周期的不同, ,具体属于哪种工作类别并不具体属于哪种工作类别并不 太重要太重要33工作目标之外的成果在期初可填也可空缺工作目标之外的成果在期初可填也可空缺, , 重要的是在考核者与被考核者之间要对此项在重要的是在考核者与被考核者之间要对此项在 考核中的位置考核中的位置达成一种共识达成一种共识工作目标的填写Be Easy绩效管理系统应用培训绩效管理系统应用培训目标的来源 岗位职责或部门职责定位（专业化的要求） 公司的战略目标（整体发展的要求） 客户的需求与期望工作目标的

14、填写Be Easy步骤二：沟通部门的工作重点步骤四： 与员工达成一致步骤一： 澄清主要责任步骤三： 设定员工的工作目标确定岗位工作目标的步骤确定岗位工作目标的步骤绩效管理系统应用培训绩效管理系统应用培训工作目标的填写Be Easy1. 将公司的工作中心落实为部门的行动计划* 公司下一阶段的经营策略和工作重点是什么？* 本部门所要完成的任务是什么？* 这些任务是如何与公司工作重点相联系的？* 完成这些任务的困难和挑战是什么？2. 将部门的行动计划落实为个人的工作目标* 部门的员工要完成那些工作以支持部门的工作？* 员工对完成部门任务的建议是什么？3. 将内部和外部客户的需要落实为个人的工作目标*

15、 内部和外部客户希望从本部门得到的服务或产品是什么？* 让客户满意的标准是什么？绩效管理系统应用培训绩效管理系统应用培训工作目标的填写工作目标的填写其中沟通部门的其中沟通部门的 工作重点要注意。工作重点要注意。Be Easy1. 澄清员工在完成部门任务中的角色和职责2. 将部门的行动计划落实为个人的工作目标3. 将内部和外部客户的需要落实为个人的工 作目标绩效管理系统应用培训绩效管理系统应用培训工作目标的填写工作目标的填写其中其中 设定员工的工作目标设定员工的工作目标要注意。要注意。Be Easy绩效管理系统应用培训绩效管理系统应用培训绩效管理书的填写说明（二）1、岗位主要职责（表（表1 1）2、工作目标（表工作目标（表2 2）3、企业价值观的行为表现（表（表3 3 ）4、个人发展计划（表（表4 4）5、年度总结（表（表5 5）绩效管理书的结构工作目标衡量标准衡量标准Be Easy什么是好的目标什么是好的目标1 具体的和可理解的 “这个目标是否告诉员工具体的要做/完成什么？”2 有量化的考核标准 “员工知道如何衡量他的工作结果吗？”3 切合实际的 “这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的？”4 时间性 “员工应该在什么时间完成？”员工有完成这个目标所需的权限吗？完