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1、助理人力资源管理师人力资源规划人力资源规划课程目录v第一节：工作岗位分析与设计v第二节：企业劳动定员管理v第三节：人力资源制度规划v第四节：人力资源费用预算的审核与支出控制本章学习重点v掌握岗位分析的基本原理及分析步骤v掌握工作说明书的内容v掌握人力资源规划的概念、内涵及内容v重点掌握人力资源制度规划v分析企业内外部环境、编写人力资源规划书v掌握人力资源费用的预算及控制第一节：工作岗位分析与设计v第一单元：工作岗位分析： 一、人力资源规划的概念 （一）、人力资源规划的内涵 （二）、人力资源规划的内容 （三）、人力资源规划与企业其他规划的关系 （四）、人力资源规划与企业管理活动系统的关系【知识要
2、求 】人力资源规划的内涵v狭义：即指进行人力资源供需预测，并使之平衡的 过程，其实质是企业各类人员需求的补充规划。也 特指企业人员规划。v广义：是企业所有各类各种人力资源计划的总称， 包括战略发展规划（核心）、组织人事规划（由组 织结构调整变革计划、劳动组织调整发展计划和劳 动定员定额计划三部分构成）、制度建设规划（保 证人力资源管理吸引、录用、维持、评价、调整、 发展六大职能的充分发挥）、员工开发计划（重点 ）。人力资源规划的内容v战略规划（战略层）5年或5年以上的长期规划，根据企业的战略目标预测未来企业对人力资源 的需求，估计远期企业内部人力资源状况，协调需求与供给。是各种人 力资源计划的
3、核心。v组织规划（战术层）25年属中期规划，包括企业现有员工的数量、素质情况、需求数量预测 ，内外部供给情况确定净需求量。v制度规划（作业层） 对一系列操作实务的规划，是短期的规划，包括人员审核、招聘、提升与 调动、组织变革、培训与发展、工资与福利、劳动关系等操作的具体行 动方案，对细节要求高。v人员规划 各类人员规划，人员增减计划、人员配备计划、人员晋升计划等v费用规划 人工成本，人力资源管理费用，包括预算、核算、审核、结算、控制。人力资源规划与企业规划企 业 计 划 过 程人 力 资 源 计 划 过 程战略计划 （长期） n 宗旨 n 环境 n 目标 n 战略经营计划（中长期）n 计划方案
4、所需的 资源组织策略n 开发新项目年度计划 （年度） n 目标 n 预算 n 项目计划与安排 n 对结果的监督与控制分析问题n 企业需求（对 HR要求）n 外部因素n 内部供给分析预测需求 n雇员数量 n雇员结构 n组织和工作设计 n可供的和所需的资源 n净需求量制定行动方案 n人员审核 n招聘 n提升与调动 n组织变动 n培训与发展 n工资与福利 n劳动关系资格条件该岗位对任职者能力及知识的有何要求劳动条件劳动条件如何？是否需要提供劳动保护？岗位关系该岗位在组织中处理何层次职责权限该岗位要承担什么职责？拥有什么权利？性质任务岗位是做什么的？二、工作岗位分析的概述（一）、工作岗位分析的概念 （
5、二）、工作岗位分析的内容（三）岗位分析的作用在人力资源管理系统中，岗位分析是最基础的工作，提供了建立其他各人力资源子系统的平台。只有把这项工作做扎实，其他各项工作才有依据。工作岗位分析分析员工 招聘员工 晋升预测 前提岗位 评价自我 了解改进 优化人力资源战略人力资源战略三、岗位分析信息的主要来源v书面资料各类岗位现职人员的资料记录 以及岗位责任的说明；v任职者的报告通过访谈、工作日志等方 法得到任职者的报告；v同事的报告从同事处获得资料以弥补其 他报告的不足；v直接观察到任职者的工作现场进行直接 观察，获取有关工作信息（一）岗位规范v1、概念：对组织 中各类岗位某一专 项事物或对某类员 工劳
6、动行为、素质 要求等所作的统一 规定四、岗位规范和工作说明书2、岗位规范的主要内容v岗位劳动规则v定员定额标准v岗位培训规范v岗位员工规范时间规则 组织规则 岗位规则 协作规则 行为规则编制定员标准 岗位人员标准 时间定额标准 产量定额标准任职资格 知识水平 工作经验 文化程度 专业技能 心理品质 胜任能力3、岗位规范的结构模式v管理岗位知识能力规范v管理岗位能力规范v生产岗位技术业务能力规范v生产岗位操作规范（二）工作说明书概念1、工作说明书的概念：组织对各类岗位的性质 和特征、任务、权限、关系、劳动条件、环 境、任职资格等事项所作的统一规定。 2、工作说明书的分类：v岗位工作说明书v部门工
7、作说明书v公司工作说明书3、工作说明书的内容v基本资料v岗位的职责v岗位关系v工作内容与要求v工作权限v劳动条件和环境v工作时间v资历v身体条件v心理品质要求v专业知识和技能要求v绩效考评所在本部:系统集成本部二级部门:技术中心职位 序列技术职务：工程师职位名称 ： 技服工程师 职责范围和工作结果工作内容标题主要工作行为顺序排列所要达到的结果责任范围独立负 责/ 与人 合作/ 协 助衡量标准 数量、 质 量、时间、 满意度等1、 实施项目中设备软硬件的安装、调试按照项目实施方案和规范化的技术文档要求，完成较复杂设 备软硬件的安装、调试，提交相应的工程实施文档。独立 或 与人合作工作量、满 意度
8、、按规 范要求完成 文档的比例2、 对用户系统在使用过程中的问题给予解决解决用户系统使用过程中出现的技术问题，提交技术服务单 及其他规定的服务文档独立工作量 满意度 知识与能力描述 1、职业礼仪 l 职业化的衣着、举止给客户建立良好的形象。 l 表现愿意帮助客户的态度 l 能让客户感到友善、礼貌和有耐心 l 让客户感到讲信用、可信赖和有责任心2、客户意识 l 理解助理工程师在客户满意中的作用 l 能对客户的要求做出迅速有效的反应 l 快速、礼貌地解决服务中的问题和失误 l 信守对客户的承诺，采取相应的行动以满足客户的需要 l 能让客户积极参与到与他们项目有关的决策中来如何考核该岗位应该 做的工
9、作该岗位需要 的能力工作说明书定 义哪些内容？（三）岗位规范与工作说明书的区别区别岗位规范工作说明书涉及内容覆盖范围、涉及内容广泛以岗位的“事”和“物”为中心主题不同解决“什么样的员工才能胜 任本岗位工作”的问题什么样的员工能胜任、该岗位是什么 、做什么、什么地点、环境条件下 做、如何做结构形式按企业标准化原则，统一制 定并发布执行的。不受标准化原则的限制，内容可繁可 简，结构形式呈多样化。岗位分析的流程岗位分析的流程与方法收集 分析 岗位 信息提炼 归纳 岗位 信息形成 职位 说明 书评审 确认 岗位 信息一、岗位分析的程序准备阶段调查阶段总结分析极端123【能力要求 】岗位分析的程序初步了
10、解设计调查方案获得员工支持分解完成组织学习调查阶段问卷调查访谈法直接观察法小组集体讨 论总结分析分析归纳形成文字图 表岗位说明书岗位规范v主要程序分析产出结 果充分准备实施调查准备阶段岗位调查阶段需要调查的内容v岗位的内涵 岗位的名称 岗位的任务 岗位的职责 岗位的相互关系 工作强度 工作条件及环境v关于岗位v任职条件 知识水平 工作经历 能力要求 身体素质v关于任职者岗位分析的产出岗位 说明书岗位规范职位 晋升图123二、起草和修订工作说明书起草初稿讨论定稿审批定稿岗位说明书编制的步骤以部门为单位组织员工 填写岗位描述问卷一线主管或部门经理分析 、编写岗位说明书草稿分管领导人力资 源部讨论人
11、力资源部统一汇总、整理修改确定4 定稿3 修改完善2 初稿设计1 岗位信息调 查第二单元：工作岗位设计【知识要求 】一、决定工作岗位存在的前提（P14 ）二、工作岗位设计的基本原则责权利相对应明确任务目标合理分工协作岗位设置还需要处理好的关系v企业战略要求v总目标和总任务v尽可能少的岗位完成尽可能多的任务v岗位之间接口是否顺畅？v责任是否清晰？三、岗位设计与改进的内容v工作扩大化和工作丰富化v岗位工作满负荷v岗位的工时制度v劳动环境的优化四、改进工作岗位设计的意义岗位设计及改进v目标： 1.满足企业劳动分工与协作的需要 2.满足企业不断提高生产效率、增加产出的需要 3.满足劳动者在安全、健康、
12、舒适的条件下从事生产劳动过程中生 理和心理上的需要（能否激励员工努力工作的关键环节）v原则（因事设职、因岗设人）v基本方法（特点把工作的内容、工作的资格条件同报酬 结合起来，以满足员工和组织的需要） 最早的系统设计工 作的方法之一是泰勒所倡导的科学管理原理（其理论基础 为亚当斯密提出的职能专业化），但过于强调工作任务， 缺乏对员工的社会需要和个人需要的关心工作岗位设计的基本方法v方法研究 程序分析（作业程序图、流程图、流线图、人机程序图、 多作业程序图、操作人程序图） 动作研究（人体的利用、工作地布置和工作条件改善、有 关工具和设备的设计）v现代工效学的方法（工效的核心是通过什么手段把 劳动者
13、的体力发挥出来，最初只考虑到工具，现代 工效不仅考虑到工具还考虑到环境）v其他可借鉴的方法：工业工程法（IE，是对一个组织中人、物料和 设备的使用及其费用作详细分析研究，这种工作由 工业工程师完成，目的是使组织能够提供高生产率 、利润率和效率。）【能力要求 】第二节：企业劳动定员管理第一单元 企业定员人数的核算方式企业定员概念企业定员作用企业定员原则企业定员人数的核算方法定员标准编写格式和要求【知识要求】【能力要求】一、企业定员的概念v劳动定员是在一定时期内和一定的技术 组织条件下，对企业配备各类人员所预先 规定的限额，或者说是企业用人的数量与 质量的界限。【知识要求 】v从概念的内涵上看v从
14、计量单位上看v从实施和应用的范围来看v从指定的方法上看劳动定员与劳动定额的关系作用24科学的用人标准人力资源计划的基础人员调配的依据有利于素质提升13二、企业定员管理的作用三、企业定员的基本原则v定员必须以保证实现企业生产经营目标为依据v定员必须以精简、高效、节约的为目标，为此，应做 好以下工作：1.产品方案设计要科学2.提倡兼职3.工作应又明确的分工和责任划分v各类人员的比例关系要协调v要做到人尽其才，人事相宜v要创造一个贯彻执行定员标准的良好内外环境v定员标准的的动态性，适时调整核定用人数量的基本方法v按劳动效率定员v按设备定员v按岗位定员v按比例定员v按组织机构、职责范围和业务分工确定定
15、员 人数v企业定员的新方法28【能力要求 】核定用人数量的基本方法按定员标员标 准 的综综合程 度单项单项 定员员详细详细 定员标员标 准（以某类岗类岗 位、设备设备 、产产品为对为对 象 ）综综合定员员概略定员标员标 准（以某类类人员为对员为对 象）按定员标员标 准 的具体形 式效率定员员根据生产产任务务量、工作效率、出勤率设备设备 定员员根据设备设备 性能、技术术要求、工作范围围、劳动劳动 者负负荷 量岗岗位定员员根据工作岗岗位的性质质和特点、工作流程和任务总务总 量比例定员员按与员员工总总数或某类类人员总员总 数的比例，确定另一类类 人员员人数职责职责 分工按组织组织 机构、职责职责 范
16、围围和业务业务 分工确定【能力要求 】计算题v某车间某工种计划在2007年生产A产品300台 、B产品400台、C产品500台、D产品200台 ，其单台工时定额分别为20、30、40、50小 时，计划期内定额完成率为125，出勤率为 90，废品率为8，计算该车间该工种的定 员人数？计算题一、定员标准的概念v定员标准是由劳动定额定员标准化主管机构 批准、发布，在一定范围内对劳动定员所作 的统一规定。【知识要求】第二单元：定员标准编写格式和要求二、企业定员标准的分级分类（一）企业定员标准的分级v国家劳动定员标准v行业劳动定员标准v地方劳动定员标准v企业劳动定员标准二、劳动定员标准的分类按定员标准的综合程度按定员标准的具体形式 单项定员标准 综合定员标准 效率定员标准 设备定员标准 岗位定员标准 比例定员标准 职责分工定员标准四、编制定员标准的原则v定员标准
