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1、护士素质教育在护理护士素质教育在护理 工作中的重要性工作中的重要性【关键词】 护士；素质教育；护理模式 随着护理模式向整体护理模式的转变，护士职业的社会职能也发生了巨大的变化。护士的工作已不再是简单的“打针送药，翻身叩背“等技能性活动，而是包括了心理护理在内的更为复杂的创造性劳动，并且护士不仅要帮助病人减轻痛苦，恢复健康，还要帮助和指导正常人维护健康，因此，全新的护理模式对护士的素质提出了更高的要求1 。当今世界科技和人才竞争日趋激烈，本质上是创造力和竞争。创造性已成为人们适应急剧变化的社会一种生存能力，1 名合格的护理人员应是 1 个多层面的知识与技能的结合体。护士的语言、仪表、行为给病人及
2、其病人家属留下第一印象，关系到病人在院内治疗的心理环境，护士在进行基础护理工作中应注意自身素质的培养，要有良好的职业道德与品质修养，从而提倡诚信服务时所具备较强的语言表达能力和娴熟的沟通技巧能力，在为病人的服务中美好的语言取得病人理解合作，促进病人增强治疗的信心，以便病人得到心理上满足，有利于改善病人情绪，使病人充分相信护士，提高病人对医疗护理的依从性，提高护理工作的可信度，使医疗护理达到预期的目的2，3 。1 服务态度在护士职业道德责任的扩展整体护理中既体现护士工作的服务性，又更好地反映出知识性和技术性。护理服务价值的核心是“态度“，护士以什么样的态度对待病人是至关重要的。病人对医护提供什么
3、种类的服务并不关心，关心的是医护人员以什么样的态度来提供这些服务。护士为病人做生活护理时，以亲切问候、体贴的行动对待病人，让护理职业的关爱之心溢于言表，病人则会感到这是一种完美的服务，这种服务的价值是无法用价格表衡量的。如：护士发现某病人经常独自卧床，很少与他人进行交谈，对此进行调查了解他有两个女儿都已成家，自从他入院后，都未探望过，病人有明显孤寂感，加之病痛折磨，出现抑郁症状并有自杀倾向。由于护士及时发现，经常前往开导劝慰，生活上给予热情关照并主动做好其女儿工作，让家属明白对待病人的态度对疾病治疗起着重要作用，得到家属的支持与合作，病人心情得到极大安慰，情绪逐步恢复正常，住院两个月后病情基本
4、康复出院。反之，护士出言不逊，即使完成了生活护理内容也无法让病人感到满意，服务的价值化为应付工作。在救治过程中，病人往往急于知道自身的病情和治疗效果，加之缺乏基础医学知识而紧张、焦虑，所以询问护理人员较多。而护理人员整天与各种各样病人接触有一种见多不怪的思想，在被询问后产生烦躁而会训斥病人，往往脱口而出“我不知道“问医生去“等生硬言语，使病人感觉你不重视他而产生对立情绪。护理服务也失去了价值。2 护理专业开展素质教育的必要性以专业知识传授取代专业素质教育，是长期以来护理教育界普遍存在的问题4 。这种传统的培养方式，使培养出来的护士知识面狭窄，缺乏护士所必备的心理素质、修养及人文学科的知识，不能
5、适应从“生理-心理-社会“模式转变。一名护士具备了必需的护理知识，并不能保证其真正扮演好护士这一角色，只有具备了护士的职业情感和综合素质才能保证其扮演了护士这一角色，才能无愧于“白衣天使“这一美称。在因疾病折磨而致形体丑陋、失去理智或情感变态的病人面前，有时连病人家属都难以忍受或不敢接近，但护士却要带着爱护、关怀、同情、体贴和克制不厌其烦地护理、治疗，使病人感到亲切、平静、安全。当然特殊的职业要求护士只要上岗后就要做到急病人所急，想病人所想，必须在身心上给病人的帮助。因此，护理人员应该有更高的职业素质要求，在护理专业中开展素质教育是很有必要性的。如当为鼻咽癌病人使用化疗药时，如护理诊断为“舒适
6、情况改变“造成病人不舒适的原因很多，护理人员科学分析造成病人不舒适原因，然后采取有效护理措施，以减除病人的不舒适。3 护理服务中技术价值的表现护理服务是一种技术服务，这种技术一方面存在于和治疗有关的操作中，如穿刺一针成功，肌肉注射减轻疼痛，对监护指标的正确分析与判断；另一方面是存在于护理过程中的技术，如怎样给病人创造一个适宜的环境，怎样让病人感到更舒适，怎样让病人身心得到放松。这些看似平常小事，如果深入研究，从实践上可以更充分的体现护理技术的价值。综上所述，在时代变迁的今天，护士面对服务对象知识面越来越广、个性特点越来越明显，要达到较好的交流沟通，护士所采用的交流技巧应更具灵活性，而且要求护士的知识结构、知识水平越来越高，这样护士只有在不断提高自己、完善自己、充实自己的同时才能真正适应于社会，使护理事业有广阔前景。【参考文献】1唐传美，李杰，许文群.新形势下护士应具备的综合素质J.全科护理，2008，6(10A):26132614.2俞官萍.新医学模式下护士的综合素质要求及对策J.家庭护士，2008，6(5A):11921194.3邢月爱.强化自身素质提高工作能力J.全科护理，2008，6(11C):3070.4王斌全，李洁.我国高等护理人文素质教育现状及展望J.护理研究，2008，22(12B):31993200.作者：班莉芳作者单位：030013，山西省肿瘤医院。
