不受欢迎的审核员

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1、1审核员的职业素养一、国家质量管理和质量保证技术标准化委员会秘书处2009 年公布的国际上公认的不受欢迎的审核员(一)机械的理解标准,生搬硬套;如要求组织凡是焊接都应确认,如电源控制柜箱体等。(二)随意解释标准;如有的审核员要求受审核单位“关键件、重要件不应采购和外包,反之,采购、外包的产品不应有关键重要件” 。(三)知识陈旧单一;(四)靠习惯和经验审核;(五)写作能力差,问题描述不准确;(六)沟通交流能力欠缺,性格孤僻;(七)固执己见,听不进不同意见;如有的审核员在末次会上与组长顶撞起来。(八)审核深度不够;(九)行为举止不自重;(十)人云亦云,自信心不足。二、审核员需克服的不良习惯二、审核

2、员需克服的不良习惯在审核中发现有些审核员有一些不良习惯。这些不良习惯也影响到审核的有效性,应加以克服。现列举如下:(一)吹毛求疵这是经常遇到的最普遍的问题。审核员往往在具体的形2式和做法上纠缠不清,或在一些次要问题上作过多的挑剔,抓不住重点,不讲有效性,而抓住那些细小的问题或无关紧要的细节不放。(二)趾高气扬喜欢找出问题,发现问题后流露出趾高气扬的情绪,还叫喊“这下可逮住了” 。审核就是要发现问题,给受审核方提供一个改进的机会。审核员发现问题应平静地告诉受审核方,切不可激动。(三)突然袭击对审核的场所或活动事先不通知受审核方并征得其同意而强求进行;对审核中发现的问题不告诉受审核方陪同人员或未经其确认,而在末次会议上抛出来,搞突然袭击。这是受审核方极忌讳的。(四)倚老卖老(经验主义)审核员把自己有限的经验作为标准,动不动就说“我们是这样做的” ,倚老卖老,把自己的观点强加于人。(五) “办公室”式的审核花费较多的时间在办公室内与受审核方人员进行座谈,不进行现场验证和核实工作。(六)喜欢参予评论,发表“高见”对审核中发现的问题喜欢就责任和措施方面发表议论,介入受审核方内部矛盾或冲突之中。

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