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1、柔性管理：高校学生管理工作的必然选择柔性管理：高校学生管理工作的必然选择摘 要：柔性管理是以人为中心的 人性化管理方式。柔性管理在高校学 生管理中的地位和 作用 日渐突出，对 调动和发挥学生的主动性和创造性， 提高管理实效，促进大学生和谐 全面 发展具有刚性管理不可替代的作用。关键词：高校 学生管理 柔性 管理 以人为本面对经济全球化、科学技术信息 化和高等教育大众化等国际国内社会 大 环境的变化 ，高校学生管理工作明 显滞后于学生的思想和行为，面对不 断出现的问题， 高校传统的刚性管理 模式显得苍白无力，如何摆脱传统管 理思想和管理模式的束缚，实 现高校 学生管理思想的转变 ，确立以人为本、
2、 注重人文关怀和个性发展的柔性管理 模 式 ，已成为高校学生管理工作的必 然选择。 一、 柔性管理的内涵和精髓 柔性管理来源于企业管理 ，是相 对于刚性管理提出 来的。柔性管理是 以员工为中心 ，以人性化为标志，强调 在尊重人格独立和个人尊严 的前提 下，努力塑造企业的共同价值观和文 化精神，以提高员工对企业的向心力 和凝聚 力，从而调动员工的积极性和 创造性的管理模式。高校学生柔性管理就是以学生为 中心，尊重学生的人格和尊严 ，努力塑 造大学精 神和大学文化 ，充分发挥学 生主体性和创造性的一种管理模式。 在柔性管理的视野中， 学生的需要、心 理 、精神、行为、情绪 、信念 、价值等一 系列
3、与学生成长成才有关的 要素都是 管理中整合的内容，它覆盖了学生管 理的方方面面，高校学生柔性管理的 本质 和精髓是变被动为主动，变消极 为积极 ，变间接为直接，以人为本 ，注 重人文关怀， 促进学生趋善避恶，扬长 避短 ，自我约束 ，自我管理，为学生健康成长和和谐发展提供 发展空间和优 质服务。高校学生柔性管理的实质是 人性化教育、个性化培养 ，是一种主 体性管理。 二、高校学生刚性管理的困境和柔性管理的出路 随着社会经济成分、组织形式 、就业方式 、利益关系、分配方式日益多样化，大 学生思想活动的独立性、选择性、多变性和差异性明显增强，从而导致大学生价值观念和 行为方式的多样性 、多变性 、
4、复杂性和矛盾性 ，对学生管理工作提出了新的挑战。面对 学生 管理工作中出现的新问题，利用刚性管理的思想和方式很难凑效，因为刚性管理往往 使学生缺乏主动参与管理和决策的意识。柔性管理是刚性管理的完善和升华，是以刚性管 理为基础 和前提 ，能够使组织焕发生机和活力。实行柔性管理是高校学生管理工作走 出困境的必然选择。柔性管理具有以下特征和优势： (一)内在驱动性。柔性管理的最 大特点是依赖学生的心理过程 ，通过 激发每个学生内心 深处的主动性 、内 在潜力和创造精神来实 现管理的 目 标。使学校的规范内化为学生的 自觉 认识，将学校管理的目标转变为学生 的自发行动。目前 ，高校学生管理工作 的外
5、在管理已基本形成 ，需要进一步 完善的是内在管理。 (二)影响的持久性。柔性管理把 外在的制度规范、管理理念和管理思 想内化为学生内心 的自主要求 ，引导 学生进行 自我教育和 自我管理 ，一旦 这种内化转化成功便，对学 生具有强 大而持久的影响力。 (三 )激励的有效性。柔性管理能 够满足学生的高层次需求，能充分激 发学生的创造性和 积极性，具有积极 的激励作用。根据赫茨伯格双因素理 论，保健因素只能起到维持作用 ，起不到激励作用，只有被尊重和实现 自我的高层次需求才属于激励因素。 (四)管理的权变 I 生。柔性管理能够使学生管理工作快速适应环境的变化， 能够不断发现 问题并及时解决，并随社
6、会变化和学生变化及时调整策略，主动寻找改善点 ，突破薄弱环 节，具有一定的管理弹性。 三、高校学生柔性管理的实现途径 (一 )确立以人为本的管理理念。 高校学生管理要贯彻落实以学生为本的管理理念，所有 的一切必须围绕学生的发展和满意度来展开。管理学“大师中的大师”彼得德鲁克先生 早就指 出现代组织管理的核心是 自我管理。 为此，高校学生管理必须突破以管理 者和 管理制度为中心 的传统管理模 式 ，摒弃“保姆式” 、 “警察式”的管理方 法 ，重视学生 的思想和情感 ，发挥学生 的潜能和参与精神，真正把管理和大 学生的需要、幸福、尊严、 价值、目标联 系起来 ，切实贯彻以人为本的管理理 念，最终
7、实现学生的自我管理。 (二 )实施灵活弹性 的管理方法 。 柔性管理充分考虑学生的个性特点 、 兴趣爱好、家庭背景、社会 阅历、文化 修养等因 素，方法使用上因人而异 ，既 考虑学生思想动态、心理变化的共性 ， 又考虑学生不同 性格特点 、文化素质、 道德水平的差异性 ，是有针对性的个 性化管理。 (三)发挥大学文化的引领作用。 大学文化是大学的根基和灵魂 ，是塑 造大学个性 、凝 聚师生员工的精神和 灵魂。制度和文化都可以引导人的行 为，但制度是外在行为准则， 而文化则 是人们内在的共同的价值体系，内化 于个体心理结构之中，所以健康向上 的大 学文化对学生价值观的形成、行 为的规范、成长的自
8、觉性具有潜移默 化的影响。 (四)健全激励机制。激励是大学生 自主性、主动性 、创造性得以持续展的动力源泉。人 的一切行为都是动机支配的，动机是由需要引起的，为的方向是寻求 目标、满足需要。学 管理要从全面和谐发展的培养目标发 ，从学生的需要、动机、行为、目标手 ，建立健全 激励动力机制 ，要在想 、情感、行动上加大投入 ，努力创激励学生拼搏学习、品格高尚、 人格全、团结协作、追求成功 的文化环境激发学生知识 、智慧、才能的发挥 ，学生人人 有 目标 ，个个有追求 ，为学个性化发展拓宽空间。 (五)身体力行提高管理实效陛。好高校学生管理工作的关键是身教于言教，提高管理的实 效性 ，减少重劳动和
9、无效工作。彼得德鲁克先生卓有成效的管理者一书前言中指出 “管理工作在很大程度上是要身体与力的，如果管理者不懂得如何在 自己的作中做到卓有 成效，就会给其他人树错误的榜样。 ”大学生崇尚人格魅力，校学生管理人员要赢得大学生 尊重，必须具备过硬的思想政治素质、深厚专业素养、崇高的职业道德和优秀的人品质。 学生管理工作者只有德高身才能以正确的理论武装学生，以鲜明旗帜指引学生，以典型的 榜样激励学生，以高尚的人格塑造学生，才能让学生产生认同感，消除大学生的戒备心理、 对抗情绪和逆反心理 ，才能创造谐的人际关系和良好的工作氛围，从而使学生达到言行一 致、知行合一。 参考文献 1】稻香柔性管理M】 北京：中纺织 出版社 。20062】美】彼得 德鲁克卓有成效的管理者M】 许是祥，译北京：机械工业版社 20053李玉琴 ，余德将高校学生工作中的柔性管理嘉兴学院学报 ，2005(11)4邓志辉浅谈 当代管理新趋势柔性管理经济师，2006，(1o) 5】张玲，张惠踽 浅谈高校学生管理工作中的人性化管理卟 中国高教研究， 2006，(3) f6】陈骏引领文化是我国大学的重要使命卟 中国高等教育2006，(18)
