【管理精品】绩效管理与薪酬激励技巧

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1、绩效管理与薪酬激励技巧 第一部分适合中国企业现实的 HRM体系构建中国企业人力资源管理问题调查n宏观层面n管理者层面n技术层面“狗咬刺猬，不知从何下口 ”当前中国企业人力资源管理 现实选择方向：程式化与人性化的融合 关键：程式化制度建设HRM体系构建背景n个体导向型人力资源管理趋势n核心问题的解决n岗位、考核与薪酬的逻辑关系n中国企业人才心态现实中国企业HRD&M核心体系理解n人力规划 HRD&M方向n岗位分析 HRD&M平台n绩效考核 HRD&M关键中介n薪酬体系 HRD&M动力n人才培育 HRD&M保证形成一个闭环系统绩效考核绩效考核岗位分析岗位分析 人员分析人员分析薪酬管理薪酬管理自我诊

2、断系统自我诊断系统自我诊断系统自我诊断系统 战略规划战略规划人才选聘人才选聘 培训开发培训开发劳动关系劳动关系 职业管理职业管理图图. .目前中国企业目前中国企业 HRMHRM核心系统模型核心系统模型绩效考评与岗位分析、工资分配的关系SKAOs绩效P行为结果 BREMO激活人力资源岗位P薪酬分配长期收益人岗匹配优化岗位设置 岗位描述 岗位评价 定额定员 工作设计素质分析 素质评价4w战略分析 组织架构 管理控制第二部分HRM体系构建关键绩效考核管理体系绩效考评的定义绩效P=F（SOME）绩效考评的目的n薪酬n培训n晋升n人事研究n人事调配绩效考评的原则明确化、公开化原则 客观考评的原则 单头考

3、评的原则 反馈的原则 差别的原则绩效考核做什么 4W的本质n为什么？n做什么？n做得怎么样？n如何应用考核结果？绩效考核的发展n控 制 发 展n评 估 管 理n注重过去 注重将来n依赖监督 依赖自我 管理绩效考核与管理体系核心内容公司、部门目标、 计划的设定职位目标与个人发展 计划的设定考评工具设计 （指标体系、标准体系）跟踪、辅导实施考评结果应用与发展建议绩效考核方法n分级法n强制选择法n关键事件法n评语法n立体考核法n情景模拟法n目标管理法考核方法绩效考核量表法低 高 （1）工作能力方面 0 1 2 3 4 学习新知识、新技术的能力 适合新工作、新环境的能力 协调能力 合作能力 所具有的专

4、业能力 解决问题和排除障碍的能力 说服能力 社交能力 开拓创新能力 平衡记分测评法与各绩效指标的联系我们怎样满足股东？顾客怎样看我们？ 我们必须擅长什么？我们能否继续提高并创造价值？ 财务角度 目标 测评角度顾客角度 目标 测评指标创新与学习角度 目标 测评指标内部业务角度 目标 测评指标某公司应用平衡记分测评法的指标举例财务角度目标 测评指标生存 现金流成功 各分部的季度销售增长率和经营收入繁荣 市场份额增加额和权益报酬率某公司应用平衡记分测评法的指标举例顾客角度目标 测评指标新产品 新产品销售所占百分比供货反应灵敏 按时交货率（由顾客评定）优先供货商 重要帐户的购买份额顾客伙伴关系 合作性

5、工程活动的数量 某公司应用平衡记分测评法的指标举例内部业务角度目标 测评指标技术能力 相对于竞争的生产规律制造水平的卓越 循环周期单位成本报酬率设计能力 硅片效率、工程效率新产品引入 相对于计划的实际引入进度 某公司应用平衡记分测评法的指标举例创新与学习角度目标 测评指标技术领先性 开发新一代产品所需时间制造过程中的学习 产品成熟过程所需时间产品重心 占销售额8%的产品所占百分比产品上市时间 相对于竞争的新产品引入 考核方法与适用对象考核方法适用对对象等级法10人以下部门（公司 ） 平衡记分测评法部门、分公司、公司目标管理法、行事历 管理、技术人员量表法部门或个人关键事件法个人绩效管理的程序公

6、司与部门沟通经营目标员工与主管各自准备上月和 下月的绩效评估与计划员工与主管会谈确定行动计划员工制定实现目标的行动计划员工与主管沟通评估与计划文件归档360度反馈举行评审会议人 力 资 源 部 全 过 程 提 供 支 持 与 辅 助主 管 与 员 工 之 间 不 断 的 辅 导 与 反 馈关键绩效指标（KPI）体系的设计程序（1）工作岗位分析（2）理论验证（3）确定指标体系（4）修订KPI设计方法绩效指标图示法KPI设计方法问卷调查法绩效考评指标体系设计其他方法（1）个案研究法 （2）访谈法 （3）总结经验法 （4）多元分析法绩效考核标准的编制要求：定量要准确 内容要先进合理 标准要有特异性

7、文字要简洁通俗 内容业务目标 业务规范管理人员考核思路探索目标管理行事历整合管理人员考核原则n结果导向n过程导向n顾客导向整合绩效考核的组织管理组织绩效考核 考核前动员 考核资料的来源 考核的具体实施 考核者的培训绩效考核的组织管理 绩效考核结果处理 考核数据汇总、分类 确定权重 考核结果的计算 考核结果的表示方法（ 数字、文字、图线等）绩效考核的组织管理 绩效考核面谈对事不对人 结果反馈要具体 不仅要找出缺陷，更要诊断 出原因 要保持双向沟通 落实行动计划绩效考核结果的反馈 几种典型情况的处理（ 1）对优秀的下级 （ 2）对没有明显进步的下级 （ 3）对绩效差的下级 （ 4）对年龄大、工龄长

8、的下级 （ 5）对过分雄心勃勃的下级 （ 6）对沉默内向的下级 （ 7）对发火的下级绩效考核面谈中应注意的问题n应做什么n不应做什么n抬高考核的原因n降低考核的原因绩效考核的组织管理 绩效考核效果评价符合实际； 敏感性； 可靠性； 实用性； 可接受性。案例分析nW公司的绩效考核n联想集团的考核机制绩效考核实际演练n准备n实际操作n结果评价n自己改进第三部分专业人员的评价与管理中国企业专业人员管理困境n挑战：知识员工管理与生产力提高n现实：1、找不到2、留不住3、用不好4、激不活专业人员管理问题症结与解决思路n问题症结：缺乏对智力资本及其表现结果的公正酬赏n解决思路：科学、合理地评鉴知识型员工的

9、智力资本及其 绩效结果智力资本的评鉴思路 组织分析 工作分析 人员分析 智力资本 要素评鉴 工具探索评鉴工具 整合试验智力资本 要素确认 工具实施 结果处理第四部分分享成功的HRM薪酬激励体 系 激励动力源HRM薪酬体系主要问题n模块繁多n激励不足n发展后劲缺乏n与贡献无关n职位无差异现代企业薪酬制度制定的原则n是对外具有竞争力n对内具有公平性n 对个人的激励性n易于管理性HRM薪酬体系核心模块岗位P绩效P长期收益薪酬管理的良性循环合理化的 薪酬管理消除员工 不满意稳定劳 资关系留才知识技能 与日俱增生产力日 益提高达成组织 整体目标组织支付 能力足够薪酬管理的目标n求才n留才n激励员工改善业

10、绩n控制劳动成本n稳定劳资关系企业典型职位薪酬趋势n资料来源：iQuantic调查公司和Radford Associates调查公司职职位 总总裁 财务财务 主管 质质量 工程师师年份19921997 1992199719921997 股票购购 买权买权45%58%45%55%12%16%年终终 奖奖金18%17%17%14%6%12%基本 工资资37%25%38%21%82%72%不同职位员工的薪酬体系 n经营者（董事长、总经理）薪酬体系 工资+奖金的模式转向基本年薪+效益年薪+股权激励 n经营管理层副职（副董事长、副总经理、三总 师）薪酬体系 实行岗位工资+效益奖金+适当股权 n科技员工薪

11、酬体系 基本工资+技术入股 n营销员工薪酬体系 按销售业绩提成办法 n普通员工薪酬体系 岗位工资+适当奖金知识型员工的特点自主性 劳动具有创造性 劳动过程很难监控 劳动成果难以衡量 较强的成就动机 蔑视权威 流动意愿强知识型员工的激励管理策略提供一种自主的工作环境，使 知识型员工能够进行创造和革新 实行弹性工作制，使工作方式 更加灵活多样 强调以人为本，实行分散式管 理而不是等级制的管理 重视知识型员工的个体成长和 职业生涯的发展 高科技企业或以智力服务为主的 公司对员工的有效激励因素n事业吸引人，工作有成就感；n同事间的关系融洽；n工作时心情舒畅；n加工资，加奖金；n领导的信任与器重；n工作

12、条件优越；n家庭和睦；n晋升机会；n表扬、奖励；n爱情激励。将对的事情做对全球50位顶级CEO行事原则n诚实与实干n发展成功战略或“卓越宏伟计划”n建立强大的管理队伍n激励员工追求卓越n创造一个灵活、富有责任心的组织n将强化管理与薪酬体系紧密结合起来美国最优秀企业经理人所共有的10大特点n激情n高智商和清晰的思路n良好的沟通能力n充沛的精力n清醒的自我n内心的平静n充分利用早期的生活经历n强有力的家庭支持n积极的态度n专注于“将对的事情做对”21世纪经理人十条标准1.开阔视野，要具有全球性眼光； 2.要向前看，改进战略性思想； 3.将远见卓识的具体目标结合起来； 4.要具有适应新的形势，不断变

13、革的能力； 5.要具有较强的协调和沟通的能力和知识； 6.具有管理各种不同人物和各种不同资源的能力； 7.要能不断改进质量、成本、生产程序和新品种的能力； 8.要具有创造性管理的才能； 9.要善于掌握情况，各种信息和通晓决策过程； 10.具有准确的判断力，富于创新精神并能造就社会新的变革。智库出品版权归原作者所有联系QQ ：467860574如侵权，请告知，吾即删更多精品文档请访问我的个人主页附赠人生心语幸福快乐幸福快乐，健康第一健康第一不管你不管你有有多忙，你都应该把这个文件看完！多忙，你都应该把这个文件看完！（ 20102015 ）2005-2006职业培训师、管理顾问：徐剑七十年代送礼送

14、-点心八十年代送礼送-保健品九十年代送礼送-鲜花二十一世纪，送礼送什么呢？二十一世纪最宝贵的是健康。不管你不管你有有多忙，你都应该把这个文件看完！多忙，你都应该把这个文件看完！智库在此敬祝你身体健康万事如意！智库在此敬祝你身体健康万事如意！你有没有发现你的记忆力越来越差、容易呆滞、反应迟钝 ，而且工作缺乏效率？其实这并不是你的身体开始老化，而是 你不知道如何正确的补充水份喔！三餐后喝水医生建议餐后半小时喝水起床一杯水清晨是一天补水的最佳时机，清晨饮水可以让肠胃苏醒过来， 降低血液浓度，促进循环睡前一杯水睡前半小时补充水份，让身体在睡眠中维持平衡状态，降低结 石发生的几率有健康的身体，人生才是彩色日常起居六忌之道（1）一忌 清晨吸烟 早上醒来，身体新陈代谢还未恢复到正常水平，呼吸频率慢，二氧化碳沉 积较多。如果这时吸烟会使支气管受到刺激而导致痉挛，使二氧化碳排出受阻 ，从而产生气闷、头晕、乏力等症状二忌 空腹喝牛奶牛奶中的蛋白质经过胃和小肠消化成氨基酸才能在小肠被吸收，而空腹喝牛 奶使胃排空很快，蛋白质还来不及被吸收，造成营养浪费，而且蛋白质在大肠 内还