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1、一、 强佳计算机公司技术部的张强是位难得的人才。他到公司 6 年里，始终及时跟踪国际 计算机市场上的技术行情，自行研制开发了与美国的大型计算机公司的产品不相上下的新 机型，为强佳公司占领了国内 42的市场份额。因此，公司任命他为技术部经理。张强上 任后，一方面仍然同以前一样兢兢业业，继续钻研计算机技术；另一方面，他还尽力避免 自己陷于复杂的人际关系中，尽力保持自己作为科研人员的相对独立性。但是上任一段时 间后，因为他仍然沉迷于对计算机技术的研究，对技术部的管理跟不上，导致技术部的员 工不团结，一盘散沙；此外，技术部内部还产生了不少人际关系的矛盾与冲突，有些还牵 扯到张强本人。 问题 (1)张强
2、是具备什么能力和个性的人? (2)为什么他上任后没有达到人们对他的期望? (3)作为公司领导，应该如何使用张强这种人? (4)公司领导在用人问题上有何失误?应该怎么 做? 张强是具有技术上的特长和刻苦研究精神的人，而且独立工作能力较强，属于内向 性格的人，他不愿意也不善于处理人际关系。 由于张强既忙于行政，又忙于科研，不得 不去干自己不善于做的事，又不能集中精力搞科研，常常顾此失彼，结果一样也干不好。 应该给张强创造一个良好的科研环境，创造有利于发挥他才能的条件，以发挥他的技术 特长。 不应该任命张强为技术部经理，让他做行政事务，而应该任命他为总工程师，专 搞技术。二、 张强和李佳是毕业于计算
3、机专业的大学生，并同时应聘于强佳电子计算机公司，从事 于市场营销工作。张强是明显的外向性格，热情、开朗、善交际、积极主动；而李佳则是 内向性格，爱思考，不愿与别人多说话，喜欢独处。一年之后，张强已完全适应了销售工 作，得心应手，成绩出色，被提升为部门副经理。而李佳则表现一般，虽然也能完成任务， 但缺乏主动性和积极性。又过了一段时间，李佳找人事主管谈话，准备辞职。辞职的原因 是他对营销工作不感兴趣。人事主管经过深入了解后，得知李佳钻研精神很强，善于搞发 明创造，据说他高中还获得过科技发明奖，至今他仍保持这种创造的冲动。人事主管与公 司总经理作了一番商谈，最后决定调李佳到公司研究开发部工作。李佳调
4、到研究开发部不 到一年，他的两项发明就为公司创利达二十多万元。问题： 1、为什么张强能适应销售工 作，而李佳则不能？ 2、如果你是公司管理者，你如何解决李佳提出的辞职问题？ 本案例中，张强能够适应销售工作，而李佳不能，主要原因在于：二者虽然都是计 算机专业的大学毕业生，但在能力和性格上存在显著差异。张强，性格外向，富有交际能 力，这些正是营销工作所需要的，是营销员必须具备的素质。因此他干得得心应手，成绩 突出。而李佳，性格内向，有创造发明才能，他的这些心理素质适合做开发研究工作，而 不适宜搞销售。 如果我是管理者，遇到李佳辞职这件事，我会私下去了解李佳辞职的原 因及他的兴趣、能力、性格、气质和
5、志向等心理素质状况，把他安排到适合他的岗位，发 挥他的主观能动性和聪明才智。三、 汤森现年 37 岁，在中学时成绩优秀，并且是学校啦啦队的队长。后来汤森进入州立大 学，专修英语，并以优异的成绩毕业。在校时，他还是学生会的副主席。汤森毕业后，应 聘于兰仕广告公司，一直工作了 15 年，并且拥有良好的工作记录。托德现年 43 岁，是汤森的一位同事。在中学时，他很少参加课外活动，中学毕业时，成绩在班上位于前 10 名。 在洛杉矶大学，他攻读的是新闻通讯专业，而且在学生运动中十分活跃。毕业后应聘于兰 仕广告公司，已经为兰仕公司效力 15 年，并且拥有良好的工作记录。现在公司广告编辑的 职位空缺，而汤森
6、和托德是两位最佳候选人。兰仕公司的老总斯达的要求是：“这个职位需 要一位具有良好品质的人。他将要和办公室里所有的人打交道，要求他能够和其它人相处 融洽，还能够协调工作并且在紧迫的期限内按时完成任务。 问题： 1、在人事决策中，个性是个重要因素吗？ 2、汤森和托德谁更适合兰仕广告 公司广告编辑的职位？为什么？ 汤森和托德谁将填补空缺，关键在于谁的个性、能力与该职位相匹配。因此，在人 事决策中，需要考虑候选者的个性特征与能力水平。 广告编辑的职位要求品质优秀，人 际交往能力强。从这点来说，似乎托德更易胜任。因为托德学习的是新闻专业，专门与人 打交道，而且积极参加学生运动，其能力与性格更适合空缺职位。
