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1、一、 强佳计算机公司技术部的张强是位难得的人才。他到公司 6 年里,始终及时跟踪国际 计算机市场上的技术行情,自行研制开发了与美国的大型计算机公司的产品不相上下的新 机型,为强佳公司占领了国内 42的市场份额。因此,公司任命他为技术部经理。张强上 任后,一方面仍然同以前一样兢兢业业,继续钻研计算机技术;另一方面,他还尽力避免 自己陷于复杂的人际关系中,尽力保持自己作为科研人员的相对独立性。但是上任一段时 间后,因为他仍然沉迷于对计算机技术的研究,对技术部的管理跟不上,导致技术部的员 工不团结,一盘散沙;此外,技术部内部还产生了不少人际关系的矛盾与冲突,有些还牵 扯到张强本人。 问题 (1)张强
2、是具备什么能力和个性的人? (2)为什么他上任后没有达到人们对他的期望? (3)作为公司领导,应该如何使用张强这种人? (4)公司领导在用人问题上有何失误?应该怎么 做? 张强是具有技术上的特长和刻苦研究精神的人,而且独立工作能力较强,属于内向 性格的人,他不愿意也不善于处理人际关系。 由于张强既忙于行政,又忙于科研,不得 不去干自己不善于做的事,又不能集中精力搞科研,常常顾此失彼,结果一样也干不好。 应该给张强创造一个良好的科研环境,创造有利于发挥他才能的条件,以发挥他的技术 特长。 不应该任命张强为技术部经理,让他做行政事务,而应该任命他为总工程师,专 搞技术。二、 张强和李佳是毕业于计算
3、机专业的大学生,并同时应聘于强佳电子计算机公司,从事 于市场营销工作。张强是明显的外向性格,热情、开朗、善交际、积极主动;而李佳则是 内向性格,爱思考,不愿与别人多说话,喜欢独处。一年之后,张强已完全适应了销售工 作,得心应手,成绩出色,被提升为部门副经理。而李佳则表现一般,虽然也能完成任务, 但缺乏主动性和积极性。又过了一段时间,李佳找人事主管谈话,准备辞职。辞职的原因 是他对营销工作不感兴趣。人事主管经过深入了解后,得知李佳钻研精神很强,善于搞发 明创造,据说他高中还获得过科技发明奖,至今他仍保持这种创造的冲动。人事主管与公 司总经理作了一番商谈,最后决定调李佳到公司研究开发部工作。李佳调
4、到研究开发部不 到一年,他的两项发明就为公司创利达二十多万元。问题: 1、为什么张强能适应销售工 作,而李佳则不能? 2、如果你是公司管理者,你如何解决李佳提出的辞职问题? 本案例中,张强能够适应销售工作,而李佳不能,主要原因在于:二者虽然都是计 算机专业的大学毕业生,但在能力和性格上存在显著差异。张强,性格外向,富有交际能 力,这些正是营销工作所需要的,是营销员必须具备的素质。因此他干得得心应手,成绩 突出。而李佳,性格内向,有创造发明才能,他的这些心理素质适合做开发研究工作,而 不适宜搞销售。 如果我是管理者,遇到李佳辞职这件事,我会私下去了解李佳辞职的原 因及他的兴趣、能力、性格、气质和
5、志向等心理素质状况,把他安排到适合他的岗位,发 挥他的主观能动性和聪明才智。三、 汤森现年 37 岁,在中学时成绩优秀,并且是学校啦啦队的队长。后来汤森进入州立大 学,专修英语,并以优异的成绩毕业。在校时,他还是学生会的副主席。汤森毕业后,应 聘于兰仕广告公司,一直工作了 15 年,并且拥有良好的工作记录。托德现年 43 岁,是汤森的一位同事。在中学时,他很少参加课外活动,中学毕业时,成绩在班上位于前 10 名。 在洛杉矶大学,他攻读的是新闻通讯专业,而且在学生运动中十分活跃。毕业后应聘于兰 仕广告公司,已经为兰仕公司效力 15 年,并且拥有良好的工作记录。现在公司广告编辑的 职位空缺,而汤森
6、和托德是两位最佳候选人。兰仕公司的老总斯达的要求是:“这个职位需 要一位具有良好品质的人。他将要和办公室里所有的人打交道,要求他能够和其它人相处 融洽,还能够协调工作并且在紧迫的期限内按时完成任务。 问题: 1、在人事决策中,个性是个重要因素吗? 2、汤森和托德谁更适合兰仕广告 公司广告编辑的职位?为什么? 汤森和托德谁将填补空缺,关键在于谁的个性、能力与该职位相匹配。因此,在人 事决策中,需要考虑候选者的个性特征与能力水平。 广告编辑的职位要求品质优秀,人 际交往能力强。从这点来说,似乎托德更易胜任。因为托德学习的是新闻专业,专门与人 打交道,而且积极参加学生运动,其能力与性格更适合空缺职位。