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1、2011 年集体三等功材料自召开全省公安机关社会管理创新工作座谈会以来，遵 义市公安局交警支队认真履行部局关于印发交警系统推进 社会化管理创新工作措施与全省交警系统深入推进社会 化管理创新工作实施意见的文件精神，支队车管所全体民警连续奋战，竭尽全力，以 2011 年车管工作社会管理创新为 主线及突出点，结合本地实际，在车管工作社会管理创新之 路上努力探索，始终把“人民群众的满意是我们的最高荣誉” 贯穿于工作的全过程，用创新的理念改进工作方法，拓展工 作思路，夯实服务举措，促进作风转变，规范公正执法，提高 服务水平，展示了一个让“党委政府放心、人民群众满意”的 车管工作新面貌。 一、立足服务至上
2、，创新服务大厅工作，营造良好环境 第一，推行免费义务导办；第二，在服务大厅推行“一对 一服务”、 “站立服务”、 “预受理服务”三种全新办公模式；第三， 开展强化宗旨意识，提供微笑服务的特色活动；第四，在办证 服务大厅增设广播系统。 二、围绕便民利民，创新窗口服务，赢取满意服务 一是窗口工作人员实行“四个养成”、 “四个严禁”； 二是 出台服务窗口建设标准。二是出台服务窗口建设标准；三是 安装监督测评设备。短信监督平台自 2010 年 12 月安装以来， 共发送短信 41027 条，群众回复 32671 条，满意的有 31654 条，满意率达 99.44%。 三、推行便利快捷，创新服务业务，方
3、便人民群众 一是机动车号牌号码选取方式扩展为“20 选 1“。二是设置专 职讲解员。三是印制温馨提示卡。四是为大学生寒暑假期间 申领机动车驾驶证开辟绿色通道，方便大学生办理驾驶证。五是利用社会资源办车管。六是进一步下放权限方便群众。 七是推行警邮合作。 四、强抓源头管理，创新驾驶人考试工作，打造优良培 训 第一，推行考官异地交叉考试。第二，创新机动车驾驶 人考试预约工作。第三，提出了关于进一步强化机动车驾驶 人考试工作“十个必须”的规定，强化全市驾驶培训学校培训质量的监督管理。 五、谨记安全便捷，创新查验工作方式，推动跨越发展 第一，主动为汽车销售企业上门服务查验机动车。第二， 加强对机动车查
4、验岗位的监督管理，进一步规范和完善查验 工作程序，最大限度减少道路交通事故，制定“十个不准”、 “三 个严禁”和“四条措施”，在每个环节上严格规范了查验工作， 从根本上解决存在的问题和隐患。 第三，在全省率先实施对机动车查验设置专属查验区， 对机动车查验工作实施全程监控，搭建机动车查验区监控平 台，实现网上核发检验合格标志。 六、围绕规范执法，全力开展监督创新，促进科学发展 第一，对车管所全部业务数据做到全程监控。第二，搭 建“三合一”的监控平台，全面推进科学监控。第三，全市级车 管所实行“六项公示制度”。 第四，定期开展创新工作理论研 讨活动。第五，拟定车管服务质量电话跟踪回访制度、 车 管
5、监控室工作制度和车管异常业务问责制。 遵义市公安局交警支队车管所全体民警及工作人员凭 着对党和人民的无限忠诚，对公安交通管理工作的执着追求， 在支队党组的坚强领导下，以严谨的工作态度和锲而不舍的 敬业精神，众志成城、团结一心、不畏艰难、努力奋斗，为车 管所社会管理创新工作作出了突出的贡献。得到了各级政府、 上级机关的肯定：一是省公安厅 2011 年 3 月 25 日以简报的形式表扬和推广了支队车管所的 21 条创新措施；二是公安 部交管局 2011 年 10 月 10 日以简报形式表扬了支队车管所 “窗口精细化管理实施细则”的相关措施；三是市行政效能考 评部门 2011 年年初将支队车管所评为先进单位等等。并得 到人民群众、广大驾驶人的一致好评，真正做到“想人民群众 之想，急人民群众之急、办人民群众之需”。
