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1、嵌入式 DVR 常见问题原因或解决方法当您在使用中遇到问题时，请认真对照以下问题原因或解决方法，如果这些还不能解决问题时，请拨打我公司技术支持热线或者发邮件到我公司服务信箱，专业的技术支持工程师将及时为您提供详尽的服务。当您需要咨询的问题较多时，我们建议您以书面形式提供给我们，以免有些问题被遗漏。您提出的所有问题我们都会及时回复。注：检测常用方法【1】、替换法。 （替换主机电源或者硬盘等）【2】、最小负载法（去掉硬盘、视频、音频、报警输入输出）【3】、升级（解决某些个别外界设备与主机不兼容的情况）（A）主机启动、自检、死机相关 01：为什么接上电源后，主机没有启动运行？01：检查主机背后电源开
2、关是否打开。检查是否输入了正确的开机密码，并且按下了确定按键。02：开机 Logo 过后，为什么一直停留在自检画面？02：检查硬盘连接线是否正确，主从跳线设定是否为“主/Master、从/Slave”方式，本公司 DVR 产品必须使用主、从方式，并且必须符合硬盘使用规范。 硬盘数据线的彩色插头一端必须插在主板上，最远端为主/Master 硬盘，中间为从/Slave 硬盘，其他连接方法可能导致硬盘不能正确读写。判断故障原因是否因为硬盘引起，只要把硬盘取下，开机即可。正常情况下，在没有硬盘时，主机可以正常启动，启动后会提示“系统没有检测到磁盘信息，是否继续？”，按“确定”按钮以后主机会启动成功。0
3、3：为什么会出现启动很缓慢的情况？03：硬盘中的数据太多，主机启动的时候会对数据进行检索，会导致启动缓慢。硬盘出错会造成 DVR 主机对硬盘反复检测，造成启动缓慢。04：为什么主机自检成功以后反复重新启动？04：检查硬盘。如果硬盘非 FAT32 格式的分区，或者硬盘存在问题都可能引起主机重新启动。检查“录像参数设置”中的“视频制式”，如果在 DVR 主机是 PAL 制式的状态下，视频输入为 NTSC 制式的，主机会反复重新启动。请检查主机电源。如果 8、9 路主机使用了早期的 250W 电源，当挂接了多块硬盘以后，有可能会因为功率不足引起主机反复重新启动。05：为什么主机长时间运行以后反复重新
4、启动？05：检查硬盘盒中是否有硬盘。移动硬盘盒中的硬盘是为了备份数据设计的，请不要将其长时间挂接在主机上作为数据区使用。请检查视频信号是否正常。对于 V3.5.7 以后的版本，当主机检测到视频信号异常的时候，会出现重新启动的提示信息。如果确认主机视频曾经出现异常但在将视频输入停止以后仍然重启的时候，请停止主机的供电一次后重新上电，主机工作即可恢复正常。06：为什么启动成功以后画面显示非法版本？06：这个是因为用户升级操作或者是对 VGA 卡调换改动造成的。升级操作之前，请务必联系生产厂商，确认是否可以进行升级操作以及确认升级文件的正确性。07：为什么遥控器不能对 DVR 主机进行控制？07：如
5、果前面板上“HR”处的红外接收指示灯不亮，请检查遥控器是否有电或者遥控器出现损坏。检查前面板是否处于锁定状态。如果处于锁定状态，请按下登陆按钮，输入开机密码进行解锁。对于 v3.5.8 以上版本的主机软件，本身设置了锁定功能。请检查是否是主机软件锁定了操作，如果是请输入用户密码登陆系统。然后才可以控制。检查遥控器选择的主机 DS 与系统设置的主机号 DN 是否一致。只有当遥控器选择的主机 DS 与系统设置的主机号 DN 一致时，主机才会响应遥控器的操作。08：为什么正常使用机器过程中放象或者查看录像信息出现死机？08：检查硬盘的挂接是否存在问题，对有问题的硬盘及时进行更换。09：为什么出现系统
6、规律性死机？09：如果遇到数字硬盘录像系统定时死机，如：每天早上7：30 左右死机。这种情况一般容易在工厂出现，原因是工厂的强电冲击视频线缆，使主机不能正常工作，导致系统死机。只有改善电源供电或者隔离数字硬盘录像系统才能解决问题。10：如何对 DVR 主机进行升级操作？10：将 DVR 主机和电脑接入同一局域网， （或者直接使用交叉线将 DVR 主机和电脑相连），首先在开机状态按下信息按钮查看主机的 IP 地址，使用前面板上的电源按钮输入关机密码关闭主机以后，再按下电源按钮，输入升级密码以后“确认”，确认前面板显示“update”以后，使用“DVR 升级管理器”对 DVR 主机进行升级操作，升
7、级成功以后主机会自动启动，如果等待升级 5 分钟以上仍没有重新启动，请关闭主机供电电源，然后重新上电，主机就会正常启动。如果没有升级成功，请尝试再一次的升级操作。 【注意：对于 v3.5.8 以后的版本，在升级之前必须将“网络设置”中的 IP 设置为固定 IP以后，才能够按照上面的操作进行升级。 】11：升级操作以后为什么在监视器（或电视机）上看不见图象或者是无法启动？11：升级过程中请务必保持供电系统的稳定，如果升级过程中意外停电，会造成升级失败，严重的会引起主机无法启动。这个时候请重新对 DVR 主机进行升级操作。如果再次升级无法成功，请联系供货商。（B）画面显示、图象监看相关 01：为什
8、么在监视器或者电视机上，图象显示黑白？01：检查视频输入、DVR 主机、监视器或者电视机的制式是否完全一致。如果没有完全一致，请将监视器或者电视机制式选择置于自动识别状态。02：为什么监视器或者电脑显示器上无任何显示？02：在系统上电，并输入开机密码开机启动时有一个黑屏的过程，一般在 30 秒左右。 若在开机后长时间（60秒以上）没有图像显示，请检查监视器是否打开，视频线是否正确连接。在确认以上情况后，可检查硬盘录像机的前面板上的 VFD，若在 VFD 上看到时间和视频通道显示，如果前面板显示正常，说明系统通讯正常，可以通过将视频信号直接接到监视器上，检查是否有信号，以检查线路是否存在故障。请
9、检查主板上面是否亮起 3 颗灯。如果只亮一颗灯，代表主机没有开机上电。请按照开机步骤进行开机操作。03：为什么图象水波纹明显，出现干扰失真？03：视频接线是否存在短路或者断路，或者是虚焊以及连接不好的情况。视频电缆受到强电干扰，视频电缆不可以和强电线路一并走线，同时请选用质量过关的屏蔽线缆。在整个系统中，只能采用中心机单点接地，不能使用多点接地，否则会引起共模干扰。请将 DVR 主机通过机身后侧的接地螺丝接入大地。检查摄像机或者监视器以及线路是否存在老化问题。04：为什么实时图象以及录像数据都存在颜色失真问题？04：对于 v3.5.8 版本以上的主机，增加了视频参数调节功能，请使用此项功能进行
10、调整到合适图象效果。( 视频参数调节使用请见主机使用说明书 )05：为什么使用电脑显示器的时候图象扭曲变形或者是无法充满整个屏幕？05：对于图象扭曲变形的问题，请在参照电脑显示器使用说明，在“窗口形状调整”中对桶形、枕形、梯形、平行四边形以及旋转功能进行调整，以达到合适的效果。对于无法充满整个屏幕的现象，请使用“窗口缩放”以及水平和垂直大小调整功能进行调整。06：为什么使用显示器的时候会出现花屏或者偏色的现象？06：检查主板到 VGA 板的插线是否连接良好，同时检查 VGA 连接线本身是否良好。检查机器的散热是否良好。07：主机启动起来以后，某个通道黑屏且没有通道标题显示，如何解决？07：请恢
11、复一次默认设置，就可以解决上述问题。08：为什么主机端回放录像的时候有马赛克出现？08：如果在录像的时候格式化硬盘，回放的录像会出现马赛克。机器刚启动起来的录像内容回放的时候存在马赛克。在录像进行中进行录像参数的调节会导致录像内容出现马赛克。录像参数调节过低会导致录像质量整体下降，有时候也会出现马赛克。硬盘存在坏的扇区等也会导致回放录像的时候有马赛克产生。09：如何调整电脑显示器上的图象到最佳？09：适当调整电脑显示器上的亮度以及对比度。在主机的实时图象上，点击帧进调出“视频参数”调节按键，然后适当调整实时图象的亮度以及对比度。（C）客户端安装、监看相关 01：为什么不可以安装客户端？01：没
12、有安装 DirectX8.1 以上版本加速软件，请安装DirectX8.1 以上版本加速软件。没有设置屏幕分辨率为1024768，请设置屏幕分辨率为 1024768。02：怎样实现远程监控？02：在正确安装与主机配套的客户端以后，有可以供监控系统使用的网络。能为数字硬盘录像机提供 IP 地址：一 局域网内，手动分配一个固定的 IP 地址或者自动获取地址。二 Internet，申请一个固定的 IP 地址或者自动获取一个地址。客户机能使用 PING 命令测试与服务器的连接状态，确认能 PING 通。客户机设定正确的服务器 IP 地址和端口号。服务器提供给客户机一个注册密码及相应的使用权限03：为什
13、么使用客户端远程监控主机的时候出现马赛克或者图象停止？03：网络状况不稳定，请检查网络是否存在网络繁忙或者是网络阻塞的情形。如果网络存在丢包或者网络拥挤，客户端图象会出现马赛克。主机在重新启动。用户使用客户端登陆主机、修改设置等操作影响了主机 CPU 的占用率。如果是点播的图象，请检查主机端是否也存在马赛克或者图象停止的现象。如果是，说明主机端的录像内容存在异常。win2003 操作系统客户端访问主机，登陆成功后如果打不开图像或者是打开图像有色点，进行如下设置可以解决以上两个问题：在桌面上空白处点鼠标右键，选择属性-设置高级-疑难解答硬件加速选择完全。04:DVR 主机已经开启,网卡灯已经亮了
14、,为什么 ping 不通 DVR 主机.04:请使用“arp -d *”命令删除由 inet_addr 指定的项.05：使用客户端的时候为什么出现远程监控已经连接但打不开图象的情况？05：请确认客户端与主机软件是否配套，新库与旧库客户端不可以混用。检查电脑是否开启了防火墙，如果是请关闭防火墙，或者将防火墙的安全级别适当降低。检查电脑显示属性的颜色质量是否为 24 位。如果颜色质量为 24位.请将其调整到 16 位或者 32 位。本公司客户端只可以在16 位或者是 32 位的颜色质量下运行.请尝试关闭/启用主机端的广域网增强,某些机器在无法接收多播数据的情况下会出现虽然可以登陆但是无法打开图象的
15、情形.如果主机版本在 v3.8build0126 之后的，请在网络设置中将“媒体流发送端口”设置为自动。06:客户端的关闭与远程关闭是什么意思？06:举例说明：使用客户端在两台电脑上开启了某台嵌入式主机的图象，第一台开启了通道 1、2、3、4、5 的图象，第二台开启了 2、3、4、5、6 的图象。当第一台点击关闭图象的时候，只会关闭本机的图象。当点击远程关闭的时候，它会关闭主机发送出来的图象。也就是它会关闭另外一台的图象。07:为什么出现点击对讲后马上提示对讲结束？07：请检查是否使用了防火墙（尤其是天网防火墙），如果使用了防火墙。会出现无法对讲的情况。08:为什么打开图象的时候，客户端程序会崩溃？08：请卸载您先前安装的客户端程序，重新进行安装。或者换个新的目录，安装新版本的客户端程序。（D）录放像、录像数据、备份相关01：为什么录像内容没有音频？01：请检查是否是启动了“静音”功能。请检查录像参数设置中是否选中音频的录制。检查音频输入连线，检查实时声音是否存在。02：为什么手动录像开启情况下，录像信息里面没有录像数据？02：检查硬盘连接线是否正确，主从跳线设定是否为“主/Master、从/Slave”方式，本公司 DVR 产品必须使用主、从方式，并且必须符合硬盘使用规范。硬盘数据线的彩色插头一端必须插在主板上，最远端为主/Master 硬盘，中间为从/Slave 硬盘
