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1、資訊系統在人力資源管理的應用-以旺宏人力資源管理為例指導教授：許棟樑 教授第 二 組 洪 勖 芳 g893876 洪 瑞 炫 g893865游 振 文 g893875 Date : June 16 2001背景本案例係以 M 公司的人力資源部 門為研究對象，進行 CSF 分析及 相關手法之比較。尋求資訊系統 協助機會。M 公司為位於新竹科學園區的半 導體IC廠商，目前員工約有3800 人。組織架構工作內容1. 人力資源處(1) 任用暨員工關係部l 任用l 考核l 員工關係/福利(2) 績效管理部l 績效管理系統規劃、制定及解釋l 薪資調查及調整之建議l 考勤規定管理2. 訓練部l一般、專業及管
2、理訓練l人力發展/前程規劃 專業發展中心 願景此中心希望在內部建構一個溫暖、快樂 及成長的家園為其願景。組織目標與 關鍵成功因素分析 選好人1.應徵者皆符合需要 2.主事者有能力篩選合適者3.優秀的人才能主動與公司連絡 用好人1.員工能快速的學習及上線 2.公平有效的評估員工績效 顧好人1.以廠為家 2.有家的感覺 3.員工能無後顧之憂如何達成關鍵成功因素- 選好人1.應徵者皆符合需要應徵者之專業素養,做事態度能配合公司的用人需求 2.主事者有能力篩選合適者在茫茫的人海中能輕易的的從應徵者中找到優秀的人才是必須 借由主考官遴選出,這需要主考官有能力來分辨 3.優秀的人才能主動與公司連絡有能力的
3、人可以輕易得到機會,管道與公司相關人士連絡減少 公司資源的浪費如何達成關鍵成功因素- 用好人1.員工能快速的學習及上線員工能減少學習的時間加入公司的生產行列.提供良好的學習環境以及學習工具勢必不可缺少 2.激勵措施賞法分明激勵員工使員工能自動自發的工作3.公平有效的評估員工績效公平有效的績效評核使員工能有所依據檢是自己的工作績效如何達成關鍵成功因素- 顧好人1.以廠為家,有家的感覺員工上班的時間充滿溫馨如同在家一樣的輕鬆愉快提高生產力 2.員工能無後顧之憂讓員工的生活需要能適當的獲得協助,以減少員工工作分心的因 素關鍵成功因素分析 CSF組織目標達成目標之關鍵成功因素如何達成CSF 選好人1.
4、應徵者皆符合需要 2.主事者有能力篩選合適者1.專業素養,做事態度能配合公司 的用人需求 2.主考官有能力遴選出需要的人才 3.輕易得到機會,管道與公司相關 人士連絡用好人1.員工能快速的學習及上線 2.激勵措施 3.公平有效的評估員工績效1.良好的學習環 境以及學習工 具減少學習的時間 2.賞法分明激勵員工使員工能 自動自發的工作 3.公平有效的績效評核關鍵成功因素分析 CSF組織目標達成目標之關鍵成功因素如何達成CSF 顧好人1.以廠為家,有家的感覺 2.員工能無後顧之憂1.工作環境輕鬆愉快提高生產力 2.減少員工分心的因素 3.能方便取得休閒娛樂及日常所 需可用的資訊系統機會如何達成CS
5、F資訊系統主要功能1.1.專業素養,做事態度能配合公司的 用人需求電腦性向測驗 人事資料庫1. 性格優勢特質分量 表可呈現受試者個人 性格在這些分量的表 現。 2. 行為類型診斷，將 受試者所具有的特質 分析出他最具適應優 勢的工作行為類型。 1.2.主考官有能力遴選出需要的人才電腦性向,專業能力測驗同上1.3.輕易得到機會,管道與公司相關人 士連絡網路廣告 電子郵件連絡即時訊息傳遞可用的資訊系統機會如何達成CSF資訊系統主要功能2.1.良好的學習環境以及 學習工具減少學習的時 間E-learning隨時隨地的網路學院 VR Learning擬真的操作學習 Knowledge Base將公司重
6、要的知識資產建立成 知識庫，讓員工可以自由在線上 查詢或自我訓練，減少工作交 接的漏失。 2.2.賞法分明激勵員工使 員工能自動自發的工作以 BBS 作為公司政策宣導以及 溝通之工具增加對公司的了解，更凝聚員工 的向心力 了解員工內在的、心理的需求， 做為激勵與領導的參考。 2.3.公平有效的績效評核Public Evaluated AP by yourself HR ERP人事資料 系統1. 1.依個人人格特質分析，經專 業諮詢面談以客觀評估員工未來 發展潛能，做為企業人才開發之 參考。 2.了解工作壓力的來源，與工作 不滿意的因素，于以輔導排除， 提昇工作滿意度與工作士氣。 了解員工內在的
7、、心理的需求， 做為激勵與領導的參考。 2.可用的資訊系統機會如何達成CSF資訊系統主要功能 3.1.工作環境輕鬆愉快提高生產力Online Home and office提供在家一樣能為公司工作3.2.減少員工分心的因素WEB CAM to Home能監視家中之活動3.3.能方便取得休閒娛樂及日常所需Internet searching E-Shopping 電子銀行商務提供購物之機能應能配送到 家或配合上下班 提供各種與銀行業務之往路 服務Value Chain Analysis以教育訓練為例現有教育訓練流程新的教育訓練作業體系Why ? (這是設計訓練計劃的基礎)為什麼舉辦訓練-確定訓練
8、需要 What ? (這是訓練計劃的主體)訓練什麼-確定訓練內容 訓練到何種程度-確定訓練目標 Who ?何人需要訓練-決定訓練對象何人擔任教學-遴選訓練師資 How ?如何進行-選定訓練的方法與方式 Where ?在何處實施訓練-訓練場所的安排 When ?何時實施訓練-舉辦的時機與排定日程順序訓練師間多少-排定課程進度 How much ?訓練經費多少-預算是否足夠教育訓練應考慮的事項-5W2H人員招募作業用 人 需 求人員招募書面審查甄試面談僱用申請新人報到*用人部門 需求申請 簽核*用人部門 審查應徵 人員資料*應徵人員 資料整理*用人部門 提出僱用 申請及簽 核離職面談*離職原因 統
9、計歸納IT opportunities資訊系統名稱 說明 人力招募系統 1. 建立人力需求預算功能，內含人數、條件及需求時間等資料。功能 2. 將面試者資料電子化以建立資料庫並利用電腦 人力規劃和招 系統進行書面審查初試以增進時效。 募作業管理 3. 面試所需的表單和錄用簽核建立電腦流程，以 加速作業進行。4. 將員工人事資料(績效、年資、專業技能) 建立人事資料庫，為人力規劃和查詢依據。5. 將曾經面試者和蒐集的資料建立招募資料庫 作為以後徵才參考。6. 建立離職原因資料庫，歸納出離職人員特 性。IT opportunities資訊系統名稱 說明 教育訓練系統 1. 將訓練需求與申請作業流程導入電腦化以增進時 效。功能 2. 建立課程與講師資料庫以提昇教育訓練規劃與執 教育訓練規劃 行之工作效能。 和執行管理 3. 建立員工教育訓練資料庫以供職涯規劃參考。4. 建立教育訓練預算資料庫以管理預算執行狀況。
