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第11 章 群体影响与意见领袖 参照群体的概念 参照群体在哪些方面对消费者产生影响？ 本章主要内容： 1 参照群体如何影响消费者的购买决策？ 2群体成员身份？ 3 名人如何塑造消费者偏好？ 4 营销策略一 哪些类型的产品购买易受参照群 体的影响？ 二 参照群体具有哪些影响力？ 三 参照群体有哪些类型？ 四 口头传播1 口头传播的影响力2 口头传播的负面影响3 利用口头传播的营销策略 五 意见领袖
