《1112团队领导的五大障碍》由会员分享，可在线阅读，更多相关《1112团队领导的五大障碍（25页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、團隊領導的五大障礙2004/11/11 校長讀書會壹.團隊領導的五大障礙第一大障礙:喪失信心 第二大障礙:害怕衝突 第三大障礙:缺乏承諾 第四大障礙:規避責任 第五大障礙:忽視成果第一大障礙:喪失信心成功者學會了如何與同僚競爭,怎樣的做法可確保個人最大聲譽,害怕個人的弱點成為別人的把柄.第一大障礙:喪失信心表徵:會議中會議排得太滿,與與會者無關. 因素:會議中會議排的太滿,與與會者無關.彼此隱藏弱點和錯誤.不願請求協助或提供建設性意見.不願提供自身權責以外的協助.第一大障礙:喪失信心對別人的用意和能力驟下結論 無法讚賞或借重彼此的經驗或能力 浪費時間在斟酌個人言行,力求圓融以徵求好感(把心力擺
2、在和同僚競爭和保護個人聲譽).第一大障礙:喪失信心心懷不滿(求助無門或無法看到自己的缺點) 不喜歡開會,找理由迴避與團體共處 的時間(怕成為焦點或暴露缺點) 士氣低落,職務動頻繁.第二大障礙:害怕衝突衝突被視為禁忌,不認為衝突是有建設性的.為了避免傷和氣,反而助長了更危險的緊張關係. 避免衝突是為了提高效率會議枯燥乏味(衝突被視為禁忌).創造出私下搞政治,人身攻擊的環境.(將想法或情緒轉入地下)第二大障礙:害怕衝突漠視攸關團隊成功的爭議性主題. 無法借重團隊成員全部意見和看法. 浪費時間和精力,只在裝腔作勢處理人際危機.第三大障礙:缺乏承諾過於渴望全體同意和未提供成員確定感的需要,忽視理解清楚
3、和達成決議的重要. 造成團隊中方向和優先順序的模糊不清.(領導人未做出事度的裁決)因為過度分析和不必要的拖延錯失機會(試圖二面下注).促使信心低落和害怕失敗.反覆討論,議而不決.(渴望全體成員的同意)鼓勵成員相互猜忌第四大障礙:規避承諾不願糾正同僚可能危害團體的行為,以免造成人際不安.(人之情感總以為與人為善,避免惡言相向是為人的美德.)面對擔心危及珍貴的私人情誼,對是否要求對方負責,猶豫不決,不會形成同儕壓力 ,造成不同表現水準的成員彼此願懟.鼓勵庸才.延誤期限及重要應辦事項.依賴團隊領導人擔任唯一的監督角色.第五大障礙 忽視成果成員更重視團體目標以外的事務(團體目標及個人目標),團體的存在
4、不在追求成果或達成有意義的目標,而圖存在或存活.停滯,無法成長. 容易分心 很難打敗競爭對手.鼓勵團隊成員,以自身的前途和個人的目標為重.貳.破除五大障礙的策略破除第一大障礙:喪失信心個人歷史重演(真情告白)在團隊中回答幾個個人問題,包括如出生地,個人經歷,童年經驗等,先從較不敏感開始. 團隊效力的演練自我剖析個人在團隊中的貢獻,其他人回應各自的看法,可由團隊領導人開始. 三六度回饋 團隊體驗活動可暫時離開工作場合,安排有創意的戶外活動 .破除第二大障礙:害怕衝突領導者的角色要採取首要行動,率先暴露自己的 缺點,在團隊面前不顧顏面.創造一個不處罰弱點的環境(不可有抨擊的行為)團隊領導人表陸脆弱
5、,要真情流露,不可刻意偽裝.破除第二大障礙:害怕衝突清地雷(在會議中找出有勇氣和信心提出敏感問題者,會議中保持高度客觀的立場,並堅信衝突最終得以解決.)即時認可(團隊成員要訓練彼此不規避建設性的辯論)領導者角色展現自制力,忍受紊亂過程,不要過早介入.(保護成員不受傷害,過早介入會使成員無法培養自行處理衝突的映能力.)以身作則,展現適當的衝突行為.破除第三大障礙:缺乏承諾由上而下口徑一致會議結束時要明確回顧,付出行動前釐清確定結果,適度保密及完整溝通.會議結束時有明確共識,傳達需強而有利並且是確認的訊息. 明定期限開會開始做如期完成的目標,且成員有一致步調.破除第三大障礙:缺乏承諾偶發事件及最壞
6、情況的情境分析可降低決策時的恐懼,知道可能造成的損失會是最小.低風險暴露治療在較低風險的,展現果斷力.破除第三大障礙:缺乏承諾領導者的角色 坦然接受決策錯誤的可能性 結束議題辯論後,進行表決,並確定履行團隊訂定的其成表. 不可拘泥於取得全體的同意.破除第四大障礙:規避責任公佈目標及行為準則公開宣布團隊要達成的目標,每個人的權責分配及應有的行為表現. 簡單且定期的檢討進度提供成員固定以口頭或書面的形式,溝通彼此對隊友違反既定目標和標準的感受,不可仰賴團隊成員會赤動自發. 團隊獎勵獎勵集體的成就創造出負責的內部文化.破除第四大障礙:規避責任領導者角色 鼓勵放手讓團隊本身扮演負責任的首要機制,不要做
7、紀律要求的唯一監督者. 扮演團隊的最後仲裁者破除第五大障礙:忽視成果公開宣布成果或承諾目標不可將”我們將盡力而為掛在嘴邊” 根據成果論功行賞獎賞或升遷領導者的角色建立以成果為導向的信念.只獎勵和讚揚對達成團體目標真正有貢獻的成員.參.成功團隊的團隊理念成員互相信任 成員毫不保留地投入觀念的衝突 成員承諾達成決策及行動計畫 成員互相要求,為消除計畫障礙負起責任. 團隊成員將重點放在達成集體成果 .肆.他思我思,我想(蘇校長)正當的抗拒是帶動團隊真正變革時無法避免的. 如果大家不能盡情的抒發意見,並覺得好像一值在聽候裁決,就會認為是不關己. 雖不同意,但有承諾,承諾與共是無關,共識往往成為討好每個人的把戲. 身為主管,為了要某件棘手的事和部屬攤牌,都覺得為難,要是面對同僚,就更是難上加難了. 讓成員學會在會議中觀念的參與及接納建設性的衝突.肆.他思我思,我想(蘇校長)要求別人負起責任,絕不是一件容易的事情. 催促必須基於尊重,並且假定別人正在做的事也沒錯,但催促還是必要的,而且絕不可手軟. 即使離職的人是最難相處的員工,同僚之間仍會出現某種程度的哀悼與懷疑的氣氛.
