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1、PDCA探讨1任 务v通过学习,能运用部分QC手法v对PDCA有一个初步的认识v共同完成一个PDCA看板的制作2管理循环PDCA策划执行检查处置3王婆的PDCAv王婆是同事小王的奶奶，70多了，但身板硬朗， 和小王一样，闲不住，有空时爱哼点小曲，琢磨 点事，旧社会出身大户人家，念过私塾，算起帐 来比俺都清楚。自打来到小王身边，就说什么也 要天天给这个宝贝孙子打点一日三餐。这天，小王上班前告诉奶奶说想吃红烧肉，小 王一走，王婆就在厨房里开是翻腾起来，原来是 在看这顿红烧肉的配料够不够，发现酱油和生姜 快没了，油还够用，肉当然是新鲜的好，于是心 里想好了，上菜场采购，油够用，不用买了，酱 油、生姜
2、、新鲜的肉三样东西是必不可少的。 4认识PvP（plan ）:根据顾客的要求和组织的方针, 为提供结果建立必要的目标和过程。5王婆的PDCA（续）v于是王婆带了钱，提上菜篮子，一路小调 来到菜市场。和菜贩子讨价还价，买到了 生姜和鲜肉，毕竟老了，记性有些问题， 忘记了酱油。 6认识DvD（do）:按照plan所制订的计划去执行。7王婆的PDCA（续）v离开菜场，王婆去附近的小饭馆吃早茶， 趁服务员上菜的空隙，王婆开始琢磨了： 买肉去了哪几个档位？价钱都是多少？自 己买的肉花了多钱？肉新鲜吗？做红烧肉 该要的东西都有了吗？看看菜篮子里的东 西，除过肉和生姜外，还有一些其他的东 西，突然发现没有酱
3、油。 8认识CvC（check）:根据方针、目标和产品要求 ，对过程和产品进行监督和测量，并报告 成果。9王婆的PDCA（续）v匆匆忙忙吃过早茶，折返市场，去常去的小店买 了酱油。 v回到家里，再想想今天的采购行动，得出结论：1、为了避免忘记，下次将要买的东西写在纸 上带着；2、从东边数第二个肉贩的肉贵一毛钱，但新 鲜，下次买肉先去看他的；3、小店的酱油看起来没有超市的好，下次让 孙子小王到超市去买10认识AvA（action）:肯定成功的经念，形成标准 ，对于失败的教训，也进行总结。对这次 循环中没有解决的问题，转到下一个 PDCA循环中去。11总结关系PDCA策划执行检查处置PDCA策划执
4、行检查处置PDCA策划执行检查处置P DCA策划执行检查处置PDCA12提炼七步v选择课题v掌握现状v分析问题原因v拟订对策并实施v确认效果v防止再发和标准化v结案总结13一、选择课题v活动内容（SQDCME）v注意事项14二、掌握现状v分析现在的实际情况，找出存在的问题和 主要问题，要尽可能用数据说话，切忌“没 有问题”“品质很好”等情绪。v作业内容（5M1E）v注意事项（查检表、pareto）15pareto16Pareto制作步骤v确定要调查的问题以及如何收集数据（选题、期 间、分类、方法）v设计一张数据表（查检表）v将数据填入表中，并合计v制作pareto数据表，进行相关累计v画轴进行
5、表示v划出矩形v画累计频数曲线（pareto）v记入必要信息17查检表v用来检查相关项目的表格 工序分布调查表（举例） 不合格项调查表（举例） 不合格位置调查表（举例） 点检表（举例）18三、分析问题原因v分析问题原因是一个设立假说，验证假说 的过程。v作业内容v注意事项19鱼骨图v一种用于分析质量特性（结果）一可能影 响质量特性的因素（原因）的一种工具。 确定质量特性 画质量特性和主因 画要因和次因 选择重要因素 记录相关信息20鱼骨图例主因主因主因主因主因要因次因品质问题21四、拟订对策并实施v针对影响品质的主要 因素，制定措施，提 出改善计划并预计其 效果。v活动内容v注意事项WHY 为
6、什么要制定这一措施（或计划） WHAT 预计达到什么目标 WHERE 在哪里执行这一措施（或计划） WHO 由哪个单位、谁来执行 WHEN 何时开始，何时完成 HOW 如何执行22五、确认效果根据改进计划的要求，检查验证实施的结 果，看是否达到了预期的效果。v活动内容v注意事项23六、防止再发和标准化根据检查的结果进行总结，把成功的经验 和失败的教训都纳入有关的标准、制度和 规定中去巩固已得到的结果，同时防止重 蹈覆辙。v活动内容v注意事项24七、结案总结提出这一循环没有解决的问题，把它们转到下一 个PDCA的循环中去。v活动内容v注意事项25回顾提炼七步v选择课题v掌握现状v分析问题原因v拟订对策并实施v确认效果v防止再发和标准化v结案总结26PDCA诠释27看板模式28引申：5 Why 的分布层次现在看得到的, 可感觉 , 可测量问题紧急处理一次因 (近因)治标对策 (暂时)n 次因 (远因)治本对策 (永久)真因真因真因真因真因whywhywhywhywhy过去現象改善行动防呆设计为什么机器停了?为什么机器会超载?为什么轴承会润滑不足?为什么润滑帮浦会失灵?为什么润滑帮浦的 轮轴会耗损?29
