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1、 “推式”培训项目建议 “推式”培训项目建议 深圳市麦特企业管理咨询有限公司王向民深圳市麦特企业管理咨询有限公司王向民 一、项目背景 1传统问题的一些弊病 耗时，占用工作时间或休息时间，一般培训需占用 2 天以上时间， 这对于任务重时间紧的运营商员工非常重要， 或者占用休息时间，也将引起员工的抱怨。 过于集中，不利于吸收。在短时间内灌输大量的知识，不利于吸收和应用，一般的培训都是集中培训一天以上，虽然增加了互动、考核等 从培训到应用的鸿沟，理论的学习距离应用还有一个跨度，多数的培训未能跨过这个鸿沟，未能实现学以致用。 受训面有限，每次培训受空间的限制，一般是 30 到 80 人。如果人数超出了
2、限制，培训效果将大打折扣。 成人的学习特点（意愿、持久力） ，学习意愿不强，好奇心及主动性有所下降。注意力不集中，或集中时间不长。以理解式学习和记忆为主。 针对这些存在的问题，需要对培训进行一些补充或创新，以便更好地提升培训的效果。 2电信运营企业的现状 行业特点要求必须持续不断地培训。 电信行业受技术进步影响网站： 电话：0755-83478811 传真：0755-83479911 - 1 - 大，产品及市场变化较快，必须持续进行培训。 员工时间较紧。特别是客户经理，很难挤出时间进行较长时间的培训。培训经常影响到正常的工作。 员工数量较多，培训成本高 现有培训针对性、实用性以及培训效果尚有提
3、升的空间 基于此，有必要进行培训创新，引入推式培训。 二、项目介绍 1.什么是推式培训。推式培训是针对传统培训的弊端推出的一种培训方式，它把系统的知识打散成知识点，并把知识点结合短小实用的案例、故事、寓言等轻松的方式，通过一定的介质定期（每天或隔天）推送给受训人员。受训人员定期（每天或隔天）花费 5-15分钟时间，学习接收到的案例、股市和技巧，通过长期持续学习和积累， 最终掌握相关知识、 工作方法和实用技巧， 达到培训提升的效果。 2. 理念 每天一小步，一年一大步。每天掌握 2-3 个方法、技巧等实用的知识点，一年下来客户积累上千个经验技巧 。 渐进学习，知识在于积累，通过点滴积累，最后达到
4、水滴石穿的质变效果。 趣味学习，以实际案例、寓言故事等为载体，寓教于乐，在趣味中获取知识，得到提升。 终身学习，持续学习，持续进步，方便创建学习型组织 网站： 电话：0755-83478811 传真：0755-83479911 - 2 - 实用学习，紧密结合实际工作，选取的案例能直接用于实际工作中，解决实际问题。 方便学习， 通过电子邮件发送给每个人， 每天利用工作间隙学习，方便易学。 3、特点及优势 针对性强，通过现场调研，了解客户现状，针对客户要求开展培训内容的设计 效果好，针对成人学习特点设计，寓教于乐，在轻松中提升 省时，不用专门抽出时间进行培训，节约客户经理时间 成本低，省去了外训的
5、相关住宿、路费、场地费用等 人数扩展，理论上可以无限扩展。 成果丰富，期末将所培训的课件装订成书，形成手册，是一本包含案例、故事、方法、技巧的实用手册，且每页都被客户经理理解和学习过。 4、操作方法 1 可单独作为培训项目使用，根据客户要求开发培训内容 2 可与传统培训结合使用，相互补充，把培训做成项目，通过调研、培训等加强互动。 5、项目成果 每位受训人员掌握 1000 多个知识点（经验、技巧、方法等） 培训手册合集（饱含丰富案例、故事的客户经理手册） 网站： 电话：0755-83478811 传真：0755-83479911 - 3 - 网站： 电话：0755-83478811 传真：0755-83479911 - 4 - 培训体系的优化 6、应用对象 应用于人数较多、叫分散、时间较紧的学员，比如 1销售人员销售能力技巧的培训 2中层管理人员的管理能力提升培训 7、项目操作流程 洽谈沟通签订合同 成立项目组现场调研培训开始沟通互动（考核）期末总结 三、项目推广建议 网站推广，在网站介绍项目 电话销售，利用公司的电话销售团队推广 研讨会，在研讨会上推广介绍 其他方式，关系等
