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1、1、若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是（ B ）A 设法将毒刺拔出 B 用盐水洗敷伤口 C 用口或吸管吸出毒汁 D 让其服用客人自备的止痛药2、乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为（ C ）A kg B 10kg C 15kg D 20kg3、导游人员的带团纪律是（ A ）A 不与旅游者争吵 B 游客至上 C 自我控制 D 理性4、按成人票价 10%付费的婴儿乘坐中国民航的国际航班普通舱旅行时，可免费托运行李（C ）。A、20 千克 B、10 千克 C、0 千克 D、15 千克5、导游服务的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。 （ C ）A 关联
2、度高 独立性强 C 复杂多变 D 脑体高度结合6、中国第一批职业导游是指 （ B ）A 19 世纪末、20 世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游B 1927 年 7 月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员C 新中国成立后，第一家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导游人员D 1989 年 3 月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员7、清晰流畅是导游语言的体现。 （ C ） A 针对性 B 规范性 C 生动性 D 科学性8、外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该。 （ D ）A 提供必要帮助 B 建议其自行处理 C 断然拒绝 D 劝阻，井告知中
3、国海关规定9、如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与取得联系，约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。( A ) A 旅游团的游客 B 首站地陪 C 司机 D 组团社计调人员10、通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是（ D ）A 海外领队 B 地陪 C 酒店前台接待员 D 全陪11、导游员送站时要保证团队提前到达机场，乘国内航班至少要提前（ C ）分钟。A、30 分钟 B、60 分钟 C、90 分钟 D、120 分钟12、世界上第一家商业旅行社是托马斯。库克于（ A ）年在英国莱斯特成立的。A、1841 B、1845 C、1855 D、186513、港澳居民在中国境内若丢失港澳
4、居民来往内地通行证，应补办签发。 （ B ）A 一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明 B 一次性有效的中华人民共和国出境通行证C 港澳居民来往内地通行证 D 一次性有效的人出境通行证14、某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（ A ）A 请领队调解 B 让游客自行调配 C 予以满足，但费用自理 D 请全陪调解尽量内部调配15、中国第一家旅行社成立于（ C ） A 北京 B 上海 C 厦门 D |16、国家旅游局在全国范围内进行第一次全国导游人员资格考试，是（ C ）A 1978 年 B 1980 年 C 1989 年 D 1996 年17、处于旅行社接待
5、第一线的主要导游员类型是（ A ） A 初级导游员 B 中级 C 高级 D 特级18、地陪让游客树立第一印象的重要环节是（ B ）A 导游讲解 B 接站服务 C 入住服务 D 餐馆服务19、旅客携带人民币现钞进出境，限额为（ A ） A 1 B 2 C 3 4 D20、接待乘飞机来的散客旅游团，导游人员应提前到站等候（ C ）A 10 分钟 B 15 分钟 C 20 分钟 D 30 分钟 21、若是接乘火车而来的散客旅游或散客旅游团应提前-抵达车站，在出站口等待。 （ C ）A 10 B 20 C 30 D 40 22、旅游团出发前，地陪应提前-到达集合地点，提醒司机做好出发前的各项准备。 （
6、 A ）A 10 B 20 C 30 D 40 23、将一处大景点分为前后衔接的若干部分来分段讲解，应采用（ A ）A 分段讲解法 B 画龙点睛法 C 描绘法 D 制造悬念法24、用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给旅游者留下突出印象的导游手法，应采用 （ D ）A 虚实结合法 B 触景生情法 C 解释法 D 画龙点睛法25、旅游者会见本地亲友，导游员应该（ B ） A一同前往 B一般不参与 C不能参与 D不管26、携带中药材、中成药前往国外的，总价值不能超过（ B ） ，前往港澳台的总价值不能超过（ ） 。A 150 B 300 C 500 D80027、地陪的准备工作主要有（ B ）
7、、落实接待事宜、物质准备、语言知识准备、形象准备、心理准备。 A、制定旅行团的活动日程 B、熟悉接待计划 C、了解不熟悉的景点 D、与旅游者取得联系 28、在旅游活动过程中，一旦发生交通事故，导游人员首先应该（ B ） 。 A、报案 B、立即组织抢救受伤者 C、保护现场 D、安抚其他旅游者的情绪 29、导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时，首先应做的是（ B ） 。 A、对其采取果断措施 B、阻止并告之中国人的道德观念 C、向其他旅游者求助 D、报告旅行社 30、下列护照中，属于中华人民共和国普通护照的是（ A ） 。 A、 发给出国的一般公民、国外侨民的护照 B、 发给出国在外从事文化、经济
8、工作人员的护照 C、 政府高级官员、政府代表团人员、外交使节人员的护照 D、发给政府一般官员驻外使领馆工作人员的护照 31、旅游者离开饭店前，地陪应商定的时间与（ D ）一起检查行李，共同清点，确认行李件数，并填好行李交运卡。 A、领队、全陪和行李员 B、行李员 C、全陪和行李员 D、领队和行李员 32、中华人民共和国的护照有效期一般为（ C ） A 2 B 3 C 5 D 1033、旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意，但应当诉他们其餐费由( C )A 领队支付 B 组团社支付 C 游客自理 D 游客自理但综合服务费中的餐费以后再按规定退还34、在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况
9、时，导游员的正确做法应该是( C )A 采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌B 导游员要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告诉乘客C 向游客说明真实情况，作出明确各示并采取防止危害发生的措施D 全赔请地接社要求当地派出所派人保护旅游者35、发生交通事故后，导游员在报告旅行社的同时，还要向（ D ）打电话。A、ll0；Bll9；C、120；D、12236、一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有（ B ） 。A 中国护照、中国签证 B 美国护照、中国签征 C、中国护照、美国签证 D 美国护照、美国签证37、若旅行团所持机票是国际联程票，地陪和全陪应提醒领队在飞机起飞前（
10、 D ）小时确认。 A、12 B、24 C、48 D、72 38、核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是（ B ）的职权。A、全陪；B、领队；C、地陪；D、游客。39、旅行社的产品是在_的同步进行中完成的。 ( C ) A、生产与消费 B、服务与销售 C、服务与消费 D、销售与消费 40、下面_组是按业务范围来划分导游种类的。( B ) A、 专职导游人员、业务导游人员、临时导游人员 B、 海外领队、全陪、地陪、讲解员 C、 普通话导游人员、外语导游人员、方言或少数民族语言导游人员 D、初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员 41、接联程客票搭乘国
11、际航班直接过境，在中国停留不超地（ B ）小时、不出机场的外国人，可以免办签证。 A I2 B 24 C 36 D 4042、所谓转移是指_。 ( A ) A、 导游人员带旅游者离开机场（车站、码头）前往所下榻饭店的行车途中 B、 导游人员带旅游者从旅游景点前往所下榻饭店的行车途中 C、 一个城市或旅游景点已游览结束前往另一个城市或旅游景点行车的途中 D、导游人员带领游客开始旅游到旅游结束回到出发地的过程 43、全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要_，以便提供针对性的服务。 （ D） A、 认真地与领队核对、商定日程 B、 制定出合理的活动日程 C、 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，
12、互通情况 D、认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求 44、导游员在制订活动日程时_。 （D ） A、 要本着满足旅游者要求，以达到他们求全、求新、求知的旅游目的 B、 要安排适合旅游团特点的活动内容，做到面面俱到 C、 要本着“宾客至上、服务至上”的原则，热情地将你认为当地最好的景点安排给旅游者 D、要在活动内容的安排上留有余地、劳逸结合，要使参观、游览和购物相结合，要避免雷同 45、到达酒店，办理入往手续后，应由_分配旅游团客人的房间。 （A ） A、领队 B、全陪 C、地陪 D、总台服务员 46、 旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由_
13、共同负责。 ( C ) A、地陪和行李员 B、领队和行李员 C、地陪、全陪、领队和行李员 D、全陪、地陪和行李员 47、旅游团乘船经过神女峰时，导游员向游客讲述了关于神女的传说。这种导游方法是：( A )A、虚实结合法；B、触景生情法；C、突出重点法：D、画龙点睛法。48、散客旅游团的人数在 个以下（ D ） A6 B7 C8 D949、旅客不许带出境（ A ）A麝香 B三七 C冬虫夏草 D鹿茸50、导游在带团期间可以佩带（ C ） A耳环 B项链 C结婚戒指 D手链51、国内、国际机票的有效期为（ D ） A十天 B一个月 C半年 D一年52、古代社会旅行活动具有多种形式，其中社会行动最广泛
14、的旅行活动形式是（ C ）A帝王旅游 B文土旅游 C公商旅游 D平民郊游 53、旅游团内一位旅游者在商店购买了遗传价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该：( A )A、陪同前往并协助交涉；B、说明货物售出，概不退换；C、婉言谢绝；D、请旅游者自行解决。54、旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该（ B ）A、婉言谢绝；B、首先征求领队及团员的意见；C、表示赞同；D、请旅游者自行解决。55、获初级导游员资格（ B ）年以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中级导游A 一年 B 两年 C 三年 D 五年56、在讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时，把讲解的重点放在乐器上，其中又突出介绍了其中的青铜编钟。这是采用( B ) A 分段讲解法 B 突出重点法 C 类比法 D 触景生情法57、我国发给公民出国旅游的一次性有效的护照 （ C ）A 外交护照 B 公务护照 C 旅游护照 D 普通护照58旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（ C
