人力资源开发与职业生涯开发

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1、人力资源开发与职业生涯管理 Human Resource Development & Career Management王孝斌王孝斌 副教授副教授 博士博士( (后后) ) 认识你自己！ 苏格拉底 “Control your destiny! If you dont somebody else will!”Jack Welch性格决定命运，气度影响格局 Love like never been hurt，dance like nobodys watching。 忘掉伤害尽情热爱，旁若无人劲舞人生 我不想从个体经营小买卖做起，从零开始，我 嫌飞不了太高。我渴望有一个大的舞 台，给我 去实践真正

2、的“企业家精神”。逆风飞扬 吴士宏国家人力资源开发两大体系千万要注重非智力因素的开发 -人们容易忽视的内容 了解自我，争取“三高”IQ；EQ；FQ 要十分着重开发EQ和FQ 大量的研究和实践证明,在人们成功的主观因素中, 智力因素仅占20%,而非智力因素占80%。1990年美国 耶鲁大学心理学家彼得.塞拉斯和新罕布什尔大学的 琼.梅耶將这种非智力因素称之为 “情感智力” 。第一 次提出了“情感智力”这一概念，它被定义为： 1.准确评价和表达情绪的能力 2.有效调节情绪的能力 3.将情绪体验运用于驱动计划和追求成功等动机和 意志过程的能力 1995年，美国哈佛大学心理学教授、纽约 时报专栏作家丹

3、尼尔.戈尔曼基于大量相关研 究和试验报告的总结,写成了情感智力一书 ，首次使用了与“智商”（IQ）相对的术语“情 商”（EQ）。丹尼尔认为人有两个大脑、两个 中枢、两个不同的智慧形式：理性的和感性的 。人生能否成功，取决于这两者，不仅仅是智 商（IQ），还有情商（EQ）与之并驾齐驱。 心理学的研究提出了如下的公式：成功（100% ）=IQ（20%）+EQ（80%），即,人的一生， 20%由IQ 决定，80%由EQ 主宰。 情商是非理性的情绪商数，是人的一种 涵养和社会智力，是一种心灵力量，是人的 另一种形式的智慧。它表示一个人认识、控 制和调节自身和他人情感的能力。戈尔曼將 情商概括为5个方面

4、：（1）了解自我、自我 觉知；（2）管理自我-面对各种逆境、 挫折的承受能力 ；（3）自我激励-为服从某 一目标而自我调动、指挥个人情绪的能力. （4）识别他人情绪- 对别人情绪的了解、疏 导与驾驭能力 ；（5）处理人际关系处理 人际关系的技巧与能力 。了解自我、自我 觉知是情商的核心，是人类对心灵的自我感 受，是心理顿悟的根基；管理自我是建立在 自我觉知的基础上的自我控制，自我安慰； 自我激励是主体为趋向某一目标而做出的自我调 动与自我指挥；对他人情绪的识别是体尝他人情绪 情感的人际关系能力；戈尔曼称之为移情；处理人 际关系是调控与他人相处的情绪反应技巧，具体指 受社会欢迎程度、领导权威、人

5、际互助效能等 消除不良情绪:人的各种不良情绪长期而重复，恶 性循环，没有由来地感到忧心、无法控制、持续不 断、久而久之，最终可能出现恐惧症、偏执、强迫 行为、惊恐失措等症状。美国生理学家爱尔.马先生 认为:气愤是人类死亡的重要原因。在人生道路上， 无论遇到什么遭遇，都要坦然处之，不要长期处于 不良情绪之中，更不要过于悲伤。世界著名的成功 心理学家美国的希尔博士说：“播下一个行为，就收 获一个习惯；播下一个习惯，就收获一种性格；播 下一种性格，就会收获一种命运。”人力资源开发在人力资源管理系统中的地位培训人力资源计划， 招募和选拔人力资源管理的职能劳工关系安全和健康报酬和福利人力资源开发人力资源

6、开发的范畴 核心功能 密切相关功能 相关功能培训与开发 组织发展（OD）职业生涯开发组织设计、工作设计 人力资源规划 绩效管理系统 甄选、任用u 薪酬、福利 u 员工协助 u 工会、劳工关系 u 人力资源研究 u 人力资源信息系统人力资源开发的目标 生产率 质量 创新 人力资源的实践 应对变革人力资源开发概论一、开发方法定义：企业为适应市场竞争的需要所开展的 有助于员工为未来工作做好准备的正规教育、工 作实践、人际互动和个性与能力评价等活动。作用：为有潜质的员工做好职业发展的准备，提高 员工向新职位流动的能力；帮助员工适应新技术、新产品以及顾客需求 发生的变化。 方法一：正规教育（1）专门为公

7、司设计的各种在职和脱产培训规划（2）由顾问或大学提供的短期课程（3）在职MBA课程（4）住校学习的大学课程计划 方法二：人员测评定义：收集员工的行为、沟通方式、交流类型、技能等方面的信息并向其反馈的过程。用途：衡量员工管理潜能；评价现任管理人员的强项和弱项；确认经理人员的晋升潜能；衡量团队各成员的优势和不足。人员测评的四种主要方法：（1）心理测试（梅耶斯-布里格斯人格类型测试，MBTI）（2）评价中心（3）基准评价法（4）绩效评估和360反馈系统方法三：工作实践（在职体验） 定义：工作实践是指员工亲身体验在工作中所面临的各种关系、难题、需求、任务和其它事项 。大多数的开发活动都是通过这种方式实

8、现的 。途径：扩大现有工作内容、工作轮换、调动、晋升，降级等。 方法四：开发性人际关系（以老带新）定义：指利用企业中富有经验、效率较高或在某项技能方面有突出特长的员工来指导那些在经验、效率、绩效等方面存在缺陷问 题的员工并使这些缺陷得到改进的方法。这些富有经验和效率较高的员工充当着导师和教练的角色。企业的高级管理者也是导师和教练的合适人选。开发性人际关系的指导计划和支持体系指导计划： 参加的自愿性原则、对指导者的选择标准、计划的时间和目标、指导计划的效果评价等。支持体系： 建立对指导者的报酬回报制度。当今人力资源开发的趋势过去 现在重视对象 只重视管理人员 重视所有员工角色 管理者承担人际关系

9、协调 员工承担更多的人际关系协调组织结构 职能式组织结构 组织扁平化和团队工作普及信息、决策 层级的信息反馈和决策 迅速满足客户要求的终端决策开发对象各级管理人员高绩效员工培训 开发侧重点 现在 将来工作经验的运用程度 低 高目标 提高目前工作绩效 为将来工作做好准备参与 必须参与 自愿参与开发与培训的比较培训与人力资源开发的关系培训是人力资源开发的主要手段，但不是唯一手段。人力资源开发不仅跟培训有关，而且跟HRM的其他 职能有关，特别是跟绩效考核有关。HR开发培训培训与人力资源开发的区别培训通过对员工教育或指导使其具备目前 工作所需要的能力与知识。人力资源开发企业通过培训及其他工作改进员工

10、能力水平和企业业绩的一种有计划 的、连续性的工作。四、培训开发与组织竞争优势即使是经过严格挑选的人，也不一定就完全符合组织文化和岗位的要求。因此培训是一个必然的步骤。1、提高能力和技能水平包括提高工人、新员工和在职员工的能力和技能水平2、减少高绩效员工的流动和离职通过培训减少经理或管理者不良的管理习惯所造成的员工流动；通过培训提高员工的工作技能水平，从而提高工作绩效；3、通过培训提高经理或管理人员管理“低绩效”员工的能力4、培训和开发实践的成本效率理论数据知识信息经验智慧描述：是什么指导：如何做理解解释：为什么何谓最佳把事情做对做正确的事过去知识与工程：已经 做了什么未来愿景与设计：能够和 应

11、该做什么智慧型培训与开发的重要性！构建全面的员工创新激励体系轨道/等级 1 2 3 4 5 6技术人 技术人 技术人 技术人 技术人 技术人 员轨道 员1级 员2级 员3级 员4级 员5级技术带头 一般技术 高级技术 技 术 技术执 人轨道 带头人 带头人 主 任 行主管技术管理 一般管 高级管 管 理 管理执 轨道 理人员 理人员 主 任 行主管职业生涯的日益重要职业生涯的日益重要XXXX电子公司的职业生涯图电子公司的职业生涯图人力资源管理的基本原理人的特点岗位要求匹配探索人的特点 个性的各个侧面 性别与职业 年龄与职业 职业价值观 职业动机 职业兴趣梅耶斯布里格斯人格类型测试 Myers-

12、Briggs Type Indicator, MBTI外向（E）或内向（I） 感觉（S）或直觉（N） 思考（T）或情感（F） 判断（J）或知觉（P）外向（E）或内向（I） 从人际交往中获得能量 喜欢外出 表情丰富，外露 喜欢交互作用，合群 喜行动、多样性（不能 长期坚持） 不怕打扰，喜自由沟通 讲，然后想；易冲动、 易后悔、易受他人影响 从时间中获得能量 喜静、冥想（离群、与 外界相互误解） 谨慎、不露表情 社会行为的反射性（会 失去机会） 独立、负责、细致、周 到、不蛮干（不怕长时 间做事）、勤奋 怕打扰 想，然后讲感觉（S）或直觉（N） 通过五官感受世界、注 重真实的存在、实际 用已经有的

13、技能解决问 题 喜具体明确 重细节（少全面性） 脚踏实地 做事有可能的结果、能 忍耐、小心、可做重复 工作（不喜新） 不喜展望 通过第六感洞察世界、 注重应该如何，比较笼 统、 喜学新技能 不重准确、喜抽象和理 论 重可能性，讨厌细节 好高骛远，喜欢新问题 凭爱好做事，对事情的 态度易变 提新见解、匆促结论思考（T）或情感（F） 分析，用逻辑客观方式决 策；坚信自己正确，不受 他人影响 清晰、正义、不喜调和 批判和鉴别力 规则 工作中少表现出情感，也 不喜欢他人感情用事 主观和综合，用个人化 的、价值导向的方式决 策；考虑他人的影响 和谐、宽容、喜欢调解 不按照逻辑思考 环境 喜欢工作场景中的情感 ，从赞美中得到享受， 也希望他人的赞美判断（J）或知觉（P） 封闭定向 结构化和组织化 时间导向 决断，事情都有正误之 分 喜命令，控制、反应迅 速，喜欢完成任务 不善适应 开放定向 弹性化和自发化 探索和开放结局 好奇，喜欢收集新信息 而不是做结论 喜欢观望，喜欢开始许 多新的项