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1、受控状态： 分发号：质 量 方 针 GD/C5.3.0-2000编制： 审批： AAA 有限公司有限公司2005 年年 8 月月AAA 有限公司文件编号GD/C5.3.0-2000 修 改 码A/O质质 量量 方方 针针共 4 页第 2 页1. 目的：目的：为了企业质量管理体系有效运行，以确保满足顾客的要求，明确质量管理目的和方向，特制定企业质量方针，宣传、理解并评审，必要时改进以提高质量管理水平。2. 适用范围：适用范围：适用于企业质量管理体系质量方针的制定贯彻和实施。3. 职责：职责：3.1 企业最高管理者负责确定审批质量方针；3.2 管理者代表及各级各部门负责宣传贯彻和实施质量方针；3.
2、3 企业与产品质量有关的人员理解和掌握并贯彻实施质量方针。4. 质量方针：质量方针：质量为本质量为本 顾客第一顾客第一 降本增效降本增效 群策群力群策群力 精益求精精益求精 科学管理科学管理 不断改进不断改进 追求卓越追求卓越4.1 质量方针内涵：质量方针是企业的中长期目标，与企业的宗旨相适应。本企业的质量方针是以质量管理体系的“管理职责” 、 “资源管理” 、 “产品实现”和“持续改进”四个不同的角度出发，围绕质量管理的八项原则而制订的，并一一对应地确定了四项可考核的质量目标，使企业的质量管理体系确定了明确的工作目标和努力方向。AAA 有限公司文件编号GD/C5.3.0-2000 修 改 码
3、A/O质质 量量 方方 针针共 4 页第 3 页企业质量管理体系应围绕本质量方针有效运行，通过不断完成和提升质量目标来不断增强企业的效率和效益，使相关方满意。本企业质量方针内涵如下： 质量为本质量为本 顾客第一顾客第一 从管理职责角度出发，围绕“以顾客为中心”根据“领导作用” 、 “全员参与”的质量管理原则，制订本质量方针，其内涵为：企业从上到下，特别是企业领导，应树立“以顾客为中心”的思想，从而确立“质量第一、用户之上”的基本理念，因为质量是企业的生命，今天的质量就是明天的市场，企业只有以优异的质量不断地满足和超越顾客的需求和期望才能不断的发展。要实现上述方针，企业必须领导重视、全员参与，从
4、“从我做起” ，从本岗位做起，严格控制各过程，才能预防不合格的产生。降本增效降本增效 群策群力群策群力 以资源管理的角度出发，根据“全员参与” 、 “过程方法” 、 “管理的系统方法”的质量管理原则，制订本质量方针。其内涵为：企业应加强资源管理，采用管理的系统方法，人人努力，全员参与，发挥各级各类人员的主观能动性，对相关的资源和活动按过程方法进行管理，努力提高企业的有效性和效率，从而使相关方受益，满足相关方的需求。精益求精精益求精 科学管理科学管理 以产品实现的角度出发，根据“基于事实的决策方法” 、 “互利的供方关系” 、 “管理的系统方法”等质量管理原则，应用科学合理的“过程方法”做好产品
5、实现的控制和管理，以不断地满足顾客及相关方的需求，使他们满意。其内涵为：应用管理的系统方法，通过科学的决策兼顾互利的供方，对产品实现过程进行科学的管理，对产品一丝不苟，精益求精，不断巩固和提高产品质量。AAA 有限公司文件编号GD/C5.3.0-2000 修 改 码A/O质质 量量 方方 针针共 4 页第 4 页不断改进不断改进 追求卓越追求卓越 以持续改进的角度出发，根据“基于事实的决策方法” 、 “持续改进”的质量管理原则，制订本质量方针。其内涵为：为不断地满足相关方的需求，企业应树立持续改进的永恒目标，通过对质量管理数据和信息的逻辑分析和判断进行有效的决策，不断提高企业设定的目标，不断改进企业的管理水平；不断提高企业的产品质量；不断提升企业的竞争能力，增加企业的效率和效益，以不断满足相关方的需求，使相关方满意。通过持续不断的改进和提高，使企业不断发展、扩大和进步，追求卓越的明天！4.2 质量方针宣传、贯彻要求：4.2.1 以大标牌形式书写质量方针、目标，使全厂都能知道；4.2.2 以会议形式宣传教育，逐级宣讲、讨论，加深理解。5 相关文件：相关文件：GD/C5.4.1-2000 质量目标
