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1、1目 录引言.1一、电子商务环境下网络团购的概述.1(一)网络团购的概念.1(二)网络团购的发展背景.2二、网络团购优势分析.3(一)价格优势.3(二)主打服务产品，成本弹性大且物流依赖度低.4(三)顾客先支付再消费，网站主动性强.4(四)便宜+限时+群体+便捷，购物心理战更胜一筹.4三、网络团购风险分析.52(一)支付缺乏担保机制.5(二)商品与实际不符.5(三)知名网站遭克隆.5(四)团购企业诚信难测.5(五)团购缺乏行业标准体系.6(六) 团购用户粘度低.6四、网络团购风险防范的对策建议.7(一)加强网络团购的诚信建设.7(二)加强经营风险控制.7(三)加强团购网站的监管和惩治力度.7(
2、四)完善服务提高消费品质.8结语.3.8参考文献.9致 谢.101电子商务环境下团购的优势与风险分析电子商务环境下团购的优势与风险分析 摘要摘要 伴随着网络高速发展时代的到来，电子商务开始以势不可挡的姿态改变着人们传统的商业活动，随之而来的各种各样的团购网站迅速充斥着网络。网络团购作为当今团购的主要方式，影响着人们生活的方方面面。本文首先从网络团购的概念出发，然后分别分析了网络团购的优势和风险，最后给出了自己关于解决风险问题的一些处理办法。 关键词关键词 电子商务 网络团购 优势 风险 发展 引言引言在网购已经不是什么新鲜事的今天，网络团购正在以迅雷不及掩耳之势飞速发展。从今年 3 月中国首批
3、团购网站诞生至今，已有大大小小 3000 多家团购网兴起，网络团购已成为当前最火的电子商务。搜狐、腾讯、新浪几大门户纷纷推出自己的团购频道，中国式的 Groupon 团购市场可谓繁荣一片。可是，有过多次互联网新兴事物或舶来品先被跟风热捧，然后死伤一片哀鸿遍野的经历，中国式的 Groupon 团购是下一个互联网金矿，还是下一个互联网泡沫？一、 电子商务环境下网络团购的概述（一）网络团购的概念1定义团购即为一个团队向商家采购，国际通称B2T(Business To Team)，是继 B2B，B2C，C2C 后的又一电子商务模式。所谓网络团购，是指一定数量的消费者通过互联网渠道组织成团，以折扣购买同
4、一种商品。这种电子商2务模式可以称为 C2B(Consumer to Business)，和传统的 B2C、C2C 电子商务模式有所不同，需要将消费者聚 合才能形成交易，所以需要有即时通讯(Instant Messaging)和社交网络(SNS)作支持。 2特征市场用“冲击波”这样的词来形容团购从网络向实体蔓延，并给国内既有的商业模式造成的影响。有人将这种现象归功于 “团购+网购”的种种“先天优势”。然而，在更多商业人士和消费者看来，传统商业模式的种种弊端长期以来难以改善，才是造成团购热潮 “延伸”的根本原因。与传统的团购相比，网络团购有以下特征： （1）成交数量限制：团购交易成立的前提条件是
5、购买数量需达到最低数量;由于生产、配送等方面的问题，通常团购活动也会设置数量上限。 （2）价格折扣高：团购交易的目的之一就是通过集体购买，获得较高的价格折扣。 （3）时间限制：团购交易属于阶段性的商业促销活动，不是商家持续性策略，因此一般团购活动都会有时间周期。 （4）小额支付：目前国内网络团购交易涉及的金额，多是小额支付。 （5）商品毛利高：团购活动本身属于促销行为，目的在于吸引消费者的重复消费，因为商品生产的边际成本低或毛利水平高，才能支持低折扣销售。 3流程3（1）顾客从各个卖场或其它渠道了解自己想要购买的商品品牌、型号及对应的市场最低价格。 （2）顾客提交团购意向订单，或者电话咨询团购
6、在线客服人员，了解对应商品的团购价格，确定是否参与团购。 （3）确定团购后，交纳订金（订金可自行到团购在线网站交纳或通知团购在线客服人员上门收取，现场团购则会将订金直接交给供货商家），顾客获得注明团购优惠政策的团购订单。 （4）顾客凭团购订单到指定销售点办理提货手续，或者直接电话通知商家送货。 （5）顾客验货付款，索要相关票据、质保书等，完成团购。（二）网络团购的发展背景1.发展历程团购这种模式古已有之，只不过不是很多，国内很多网站都在尝试用团购的方式在网络上开展 BtoT 的工作，不过没有被完全的热炒起来，所以网络团购最早起源于被认为是 美国的 Groupon，在不到 2 年内估值飙升到 1
7、3.5亿美元。在国内始发于北京、上海、深圳等城市，目前已经迅速在全国各大城市发展起来，成为众多消费者追求的一种现代、时尚的购物方式，因为它有效的防止了不成熟市场的暴利、个人消费的盲目、抵制了大众消费的泡沫。 团购产品也从最初的小物件逐渐向大件过渡，尤其是家电团购由于家电市场信息相对其它产品要透明化，加上一些专业家电销售平台的成长，家电团购从众多的产品团购中脱颖而出。 同时随着网络团购的风靡，各个具有地方性特色的网络团购也在不断兴4起，不仅限于网络团购，更在于把地 方生活丰富多彩化，伴随本地市民的生活家园。例如，南昌风团网。2. 现有团购网站的格局在很多消费者还为能够拥有一个餐厅的八折贵宾卡，或
8、是某家会所的高级会员待遇而窃喜的时候，网络达人们已经用三折、两折，甚至零点几折的超低团购价开始了全新消费体验。不仅“新出生”的互联网企业将宝押在了团购，而且老牌互联网如搜狐也加入了这支队伍。近 400 家团购网站相互厮杀，这场“百团大战”谁会胜出？ 2010 年 6 月 1 日，搜狐在门户网站中首个进入团购领域。搜狐的杀入，被看作是团购网站迎来的最重量级的选手。当年视频网站风靡一时，先是由风险投资捧起众多垂直视频网站，随后吸引来搜狐、新浪等新闻门户网站做视频频道，最后，在搜索门户百度加入后，视频网站的数量终于饱和。而今，SNS、微博等已成为门户网站的“标配” ，要想在门户的竞争中取得先机，必须
9、选择更多的新兴业务。因此，搜狐引领团购风潮后，未来还将有更多的门户网站杀入这一领域。二、 网络团购优势分析（一）价格优势降低了买卖双方的交易费用通过网络团购买卖双方都可以有效降低彼此的交易费用。根据科斯在1937 年给出的定义，交易费用是指与发现交易对象、发现相对价格、讨价还价、订立契约、和执行契约有关的费用，他同时还将交易费用看作是运用市场机制的费用。买方因为利用了结盟的方式聚集其他有同样购买需求的买方共同购买，买家之间又通过网络来交流共享目标商品的信息，同时一起进行议价，使得每位买方的寻价、议价费用得以5有效降低。对于卖方，他的交易费用也有显著的降低。当销售商与团购买方集体进行谈判时，团购
10、降低了消费交易行为的不确定性，卖家能够明确预知交易的成功的可能性比较大，不必为某些次要环节费力过多，与整个买方谈判所带来的交易成本也比向单个消费者作宣传要低。 ，降低了签约、履行契约的费用。 数量折扣为表现形式数量折扣理论简单的说就是折扣量由购买的数量来决定，购买的数量越多，卖方所给的折扣就越低。数量折扣理论最直接的目的就是鼓励消费者购买更多的商品。数量折扣主要有两种形式，其一是每单位折扣，即在每单位数量商品上，都有个临界点，到达这个临界点就有相应的折扣；另外一种是增加折扣，即只有一个临晃点，当购买数量超过这一个临界点后，才有一个相应的折扣。团购如采纳不同的数量折扣，则相应得到不同的团购模式，
11、一般每一单位折扣对应的是多次议价模式，而临界点折扣对应的一次议价模式。团购最显著的特点就是与传统的固定价格交易方式不同，价格会随着购买数量的增加而下降。但不同于一般符合数量折扣理论的购买行为的是，团购中的购买数量更多的是来自于众多买家购买数量之和，而不是来自单个买家的大笔定单。另外一个不同点是，即对于参与同一团购活动的买家，不存在价格歧视，当团购成立后，单个买家无论买多少，都会以同等的价格与卖家进行交易。而一般的数量折扣则根据单个买家购买数量的不同，而实行价格歧视。（二）主打服务产品，成本弹性大且物流依赖度低团购网合作的商户主要是餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店、瑜伽馆等商家，提供的折扣大多
12、是服务性产品。我们对美团网 2010 年 3 月 4 日-29 日发布的 15 款折扣商品分类进行分类，6其中 6 个是健身、美容医疗机构，5 个是餐厅美食美酒，3 个代金券，只有一款是可以包邮的食品，上述分析来看服务体验类产品的比例远远大于可以运输包装的产品。由于服务类商品相对成本弹性更大，成本更好控制，对于打价格低廉“招牌”的团购网而言是最佳的选择。另外，服务类产品往往需要顾客体验消费，即进店消费，如美食、健身课程等，免除了网络购物发展中最掣肘的物流环节，也就绕过了网购市场的一块大绊脚石。（三） 顾客先支付再消费，网站主动性强纵观团购网的服务流程，首先是用户查看团购产品，其二进行购买支付，然后通过下载美团券获得团购折扣，最后通过在购物网站购物或者进店消费实现团购的折扣。无论购买的是何种商品，何种价格，都需要用户首先支付相应的团购价，也就是传统的先交钱后消费的形式。这种方式对于团购网和提供商品服务的商家而言，都是两全其美的做法。（四） 便宜+限时+群体+便捷，购物心理战更胜一筹网络购物火热的主要优势之一就是便宜和便利，团购网较大的折扣价让热衷“网上淘宝”的网民拥有更强的参与动机。其二，团购的组团模式，通过人数、时间的限制，营造一个消费紧张感，促进消费者快速出手。其三，团的批量
