《百分之考核01》由会员分享，可在线阅读，更多相关《百分之考核01（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1物业公司绩效考核办法物业公司绩效考核办法为了提高企业经营管理效率，激发员工工作积极性，建立有效的业绩考核机制和激励、约束机制，提高员工工作效能，建立目标意识，鼓励先进，激励后进特制定本办法。第一章第一章考核原则考核原则第一条 考核的目的是为了改善公司各单位及员工工作绩效，引导员工按照公司规定的工作目标不断改进自己的工作业绩。第二条 考核以作业指导书、 住宅物业服务等级规范一级（试行）标准 、公司与业委会签订的委托服务合同、公司确定的整体工作计划为基础，根据各单位的不同工作性质有针对性的设定考核方案。第三条 考核小组指导监督、逐级向下考核。各岗位的工作业绩考核由其直接上级在绩效考核小组指导和监
2、督下进行。第四条 绩效考核结果与个人收入挂钩。经营管理处采用提成工资的收费人员，考核结果与其基薪挂钩；其他人员考核结果与个人绩效工资挂钩。第二章第二章考核管理与程序考核管理与程序第五条 公司由总经理或总经理办公会指派人员组成绩效考核小组（以下简称考核小组） ，负责绩效考核的整体组织、协调、指导、监督等工作。考核小组向总经理负责。第六条 每周基层员工队伍管理人员（主管层，下同）对所属员工按照相关考核评分细则考核一次，汇总后，由单位经理（主2任）复核，报质管部审核。第七条 各部门经理（主任）每周对所属主管按照考核评分细则考核一次，每月对所属其他员工按照考核评分细则考核一次，报质管部。第八条 质管部
3、每周对上报的考核结果按照考核评分细则进行审核，并抽取四分之一的单位进行实地抽查复核。质管部在审核、实地复核中发现与上报结果不符的，应予考核负责人当面交流，达成一致意见的，按照修订后的结果执行；未能达成一致意见的由质管部提出书面意见，报考核小组。第九条 对于考核中出现实际情况与考核结果不符的，质管部要对其考核负责人进行实际调查， 对于因技术问题产生的，则对其进行指导和培训；对于因责任问题产生的，质管部需提出书面意见报考核小组在其当期最终考核结果中扣除相应分数；对于发现明显弄虚作假的情况，则报请考核小组扣除全部该单位当月绩效工资。第十条 考核小组负责审核质管部的抽查方案、处理绩效考核异议、按照考核
4、评分细则对各单位经理（主任）考核、抽取一定的单位进行实地抽查复核并审核质管部提供的考核结果；向总经理汇报绩效考核工作情况。第十一条 主管层每周一将上周对所属员工的考核结果报单位经理（主任） ，各单位经理（主任）每月 28 日将本单位考核结果报质管部，质管部每月 1 日将各单位考核结果汇总后计算系数后转人事部。3第三章第三章考核办法考核办法第十二条考核办法采用百分制考核，各单位期初均有 100 分作为基分，考核中按照考核评分细则予以加减，满分为 100 分，员工当期考核得分与本人当月绩效工资系数挂钩。管理人员考评得分、绩效系数对应表得分90 分以上80897079606960 分以下 绩效工资额
5、系数100908070一般员工考评得分、绩效系数对应表第十三条 月考核分数统计办法按照如下法则进行：主管以下员工月考分数=周考核分数之和/周考核次数40%+月考核分数30%+抽查分数30%（未被抽查的比例分别为60%、40%）第十四条 单位经理（主任）月考核由考核小组进行，其考核每月进行一次，其考核得分=部门员工平均得分40%+个人考核得分60%。第十五条 考核记录表（单位）员工考核记录卡 姓名： 年 月 日 考核类型加减分事项加减分依据基分加减分得分考核人被考核人 1100 2100 3100周考核4100 小计-100 月考核100 抽查考核100得分90 分以上8589808470747
6、579606960 分以下 绩效工资额系数100950900850800704合计100 对应绩效系数10 095 090 085 080 07 0第十六条 考核对被考核人公开，当次考核须由本人签字后，质管部予以认可，员工对考核持有异议的可以向质管部提出复议申请，是否复议，质管部在受到申请三个工作日内给予回复。第十七条 月考核结果有考核小组审核后，报总经理批准。第四章第四章考核评分细则考核评分细则第十八条考核评分细则一、劳动、工作纪律部分（全公司通用）序号内 容扣分标 准1上下班迟到、早退，一月之内累计受到三次警告每次扣减1分2员工旷工每次扣减5分 3在考核劳动纪律工作中弄虚作假有关责任人每人
7、次扣 减10分 4员工在办公区域乱扔烟头、杂物每次扣减2分 5上班时间在办公室就餐、吃零食、串岗聊天、大声喧哗、 打闹、衣冠形象不整、做与工作无关之事每次扣减2分6不按公司规定着装每次扣减1分 7在接待业主或客户时，仪态仪表、言谈举止、服务态度 违反员工守则每次扣减3分, 受到业主合理投诉的每 次扣减15分 8工作人员接听电话、文明用语违反员工守则每次扣减1分 9对工作推诿扯皮、欺瞒领导、不负责任每次扣减5分 10情况掌握不细致、问题调查不符合实际、延误工作每次扣减5分11本职工作掌握不到位，安排、布置、落实失误每次扣减5分 12对本职应知应会的问题不努力学习，并借以推卸责任每次扣减5分13将
8、本岗位职责范围的工作推卸或安排给他人代为处理每次扣减5分14泄露公司机密，造成后果每次扣减10分15在工作中不按照规定的程序进行报告、请示、处理、操 作每次扣减5分16在工作中，发生对工作对象吃、拿、卡、要等违规行为每次扣减20分517在办公区域或宿舍内违反管理制度，扰乱正常办公、生 活秩序每次扣减10分二、工作质量部分1.职能部门（含领导层）通用序号内 容扣分标 准1对基层文件、报告三日之内未给予答复或在文件时限内未处理 且无正当理由，造成工作延误每次扣减3分2不能按期限和质量要求完成总经理交办任务且无正当理由每次扣减5分3对职责范围内的工作不组织落实，造成基层工作失控每次扣减7分4对基层工
9、作检查发现问题不指出，不处理，使错误重复出现每次扣减10分5因工作失误，造成基层工作无法顺利开展每次扣减5分6工作计划、方案下发后，对工作落实情况心中无数，又不及时 督促每次扣减5分7内部会议、培训工作组织混乱，记录不符合程序每次扣减5分2.2.办公室序号内 容扣分标 准1公文管理及质量管理体系文件管理失控每次扣减3分2印章管理失控每次扣减5分3会议管理、会议文件、参加人员、会议程序等工作组织混乱每次扣减3分4办公区域管理不督促、不检查，发现问题处理拖拉每次扣减3分5办公用品、用具管理不检查、审核不严格，造成损坏、浪费每次扣减5分6车辆管理混乱无序、调度无方、车容车况不按规定保持每次扣减5分7
10、对外协调工作不组织、不落实、影响公司工作每次扣减5分8对宿舍不检查、不解决问题每次扣减3分9对公司各级管理值班不抽查、发现问题不处理每次扣减3分10对管理人员工装、着装、工牌不检查，管理失控每次扣减1分11计算机、复印机、速印机、传真机管理失控，出现随意违规操 作使用每次扣减1分12空调、热水器管理不检查，无法保证正常使用每次扣减1分13信息收集、管理、处理不按规定分析报告每次扣减5分14中长期规划编制工作组织不周密每次扣减5分15在管辖范围内对员工守则执行情况不检查、不处理每次扣减2分16对值班员值班情况不检查，发现问题不处理每次扣减3分17对业主合理投诉不调查，发现问题不处理每次扣减5分1
11、8对电视、音响等管理失控每次扣减3分19合同编写及初审把关不严每次扣减5分20天通苑之友出版、编辑、组织不落实每次扣减5分21员工合理化建议征询工作不按期进行，文体活动不组织每次扣减 2 分622精神文明建设组织工作不落实每次扣减 3 分3.人事部序号内 容扣分标 准1人工成本年度预算、决算提供不及时，测算出现严重偏差每次扣减7分2劳动用工计划出现严重不符合实际每次扣减5分3员工病、事假、加班、倒休管理不严格每次扣减3分4对实习人员实习活动组织考核不落实、不检查每次扣减 5 分5劳动工资管理不遵守程序，出现失误每次扣减 5 分6劳动保护用品管理不按程序操作，管理出现混乱每次扣减2分7员工调配手
12、续办理不及时每次扣减2分8员工劳动纪律管理不检查，发现问题不处理每次扣减3分9员工招聘把关不严，转正后三个月内出现与招聘、转正鉴定情 况相反每次扣减3分10培训计划不组织、不指导、不落实、不考核每次扣减5分11劳动定额制订、测算与实际出入悬殊每次扣减10分12社会保险管理不按程序操作每次扣减5分13员工生日、伤病慰问不按程序操作每次扣减2分14合同编写及初审把关不严每次扣减5分15对职责范围内员工守则执行情况不检查，发现问题不处理每次扣减5分4.物业管理部序号内 容扣分标 准1经营收支计划制定、测算、统计、核算、调整与工作实际偏差较 大每次扣减10分2装修收退费管理失控，不能及时解决问题每次扣
13、减 5 分3前期介入工作指导不力、不督办检查每次扣减 3 分4接管验收工作指导不力、不督办检查每次扣减 3 分5新接管项目策划指导工作不力每次扣减 5 分6业主入住指导工协调不力、不督办检查每次扣减 5 分7档案管理收集、整理、立卷、归档、借阅管理失控、不按程序操 作每次扣减 3 分8档案管理不能及时为公司各部门、单位服务，需要时无法提供准 确数据每次扣减 5 分9回访工作不按程序指导、监督、落实每次扣减3分10安全生产管理不检查、不督促每次扣减5分711设备设施管理组织、协调工作不落实，维修、保养、检验计划制 定、实施混乱，影响公司正常工作每次扣减5分12对小区日常管理不监督、不检查、不指导
14、每次扣减3分14装修、牌匾广告等的审批不按公司规定操作执行每次扣减5分15经营收支计划延误整体工作且无正当理由每次扣减10分16小区大、中修计划、房屋维修计划编制组织不及时，影响整体工 作每次扣减5分17合同编写及初审把关不严每次扣减 5 分18消防安全不检查、不指导每次扣减 5 分5物业管理部抢修大队序号内 容扣分标 准1供电、供气系统修缮养护不到位，引起单户停电、停气事件每次扣减 7 分2供电、供气系统修缮养护不到位，引起多户停电、停气事故每次扣减 10 分3供电、供气系统修缮养护不到位，引起小区停电、停气事故每次扣减 15 分4不按照操作规程操作每次扣减 5 分5不按照操作规程操作引发安全事故每次扣减 10 分6抄表、核算工作不规范、数据不准确每次扣减 5 分7内业管理不规范，工作记录填写不全。每次扣减 3 分6财务部序号内 容扣分标 准1财务管理不按程序操作每次扣减5分2财务监督工作不落实、不检查，
