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1、考试小抄1111111111办公室管理办公室管理期末复习单项期末复习单项 选择题归纳选择题归纳 1 1以下哪点不是办公室事务管理的特以下哪点不是办公室事务管理的特 征？征？（ B决策性 ） 。 2 2办公室布置要注意（办公室布置要注意（ D D ） 。D各种沟通、保密 3 3文员在进行办公室布置时，以下哪文员在进行办公室布置时，以下哪 些行为是不适宜的？（些行为是不适宜的？（ C C ） 。C较大的物品放在稍高于眼光平 行的层面上，用标签贴在各种物品的 下方 4 4以下关于文员对办公室布置的情况，以下关于文员对办公室布置的情况， 哪一个是错误的？（哪一个是错误的？（ B B ） 。 B办公桌抽
2、屉里的物品摆放要注 意放置整齐，东西可放得满一些 用标签贴在各种物品的下方 5 5在办公室里，在办公室里， （ D D ）的位置是上）的位置是上 座。座。 D靠近窗户 6 6传真机的使用哪一项是不对的？（传真机的使用哪一项是不对的？（ B B ） 。B随时随地可向对方发送 7 7在使用复印机的过程中，以下哪项在使用复印机的过程中，以下哪项 内容是不恰当的？（内容是不恰当的？（ A A ） 。A接通电源可立即复印操作 8 8以下关于录音机的使用哪一项是不以下关于录音机的使用哪一项是不 适宜的？（适宜的？（ A A ） 。A录音时需将监听开关至于 “ON”位置 9 9以下关于投影机的使用哪一项是不
3、以下关于投影机的使用哪一项是不 适宜的？（适宜的？（ D D ） 。 D应设置电脑的桌面屏幕保护功 能 1010以下哪些不是文员在准备办公用以下哪些不是文员在准备办公用 品时的职责？（品时的职责？（ B B ） 。 B制造 1111以下文员订购和储备办公用品的以下文员订购和储备办公用品的 行为中，哪一项是不适宜的？（行为中，哪一项是不适宜的？（ B B ） 。B让员工们随意领取办公用品 1212以下文员的工作顺序中，哪一项以下文员的工作顺序中，哪一项 是正确的？（是正确的？（ B B ） 。B文员也应具有适当判断情况， 机智应对的应变能力 1313文员按照文员按照“优先顺序优先顺序”处理工作，
4、处理工作， 以下哪一项是不适宜的？（以下哪一项是不适宜的？（ D D ） 。D可以按照文员自己的习惯进行 工作 1414文员必须管理好自己的时间，以文员必须管理好自己的时间，以 下利用时间的行为中哪一项是不适宜下利用时间的行为中哪一项是不适宜 的？（的？（ C C ） 。C每天把工作安排得超出工作时 间，给自己压力 1515以下关于文员管理好时间的说法，以下关于文员管理好时间的说法， 哪一个是不正确的？（哪一个是不正确的？（ D D ） 。 D把零散工作安排在安静、有效 的时间段里去做 1616以下文员对办公室零用现金管理以下文员对办公室零用现金管理 的行为中，哪一项是不适宜的？（的行为中，哪
5、一项是不适宜的？（ C C ） 。C标准的零用现金单据有一个签 名(正确的为有两个签名) 1717文员传达上司的指示时，哪一项文员传达上司的指示时，哪一项 做法是不适宜的？（做法是不适宜的？（ A A ） 。A. 传达可以根据上司主要意思， 夹进自己的意见 1818文员必须具有合作精神，以下合文员必须具有合作精神，以下合 作方法中哪一项是不适宜的？（作方法中哪一项是不适宜的？（ B B ） 。B应该有自己的个性，尽可能使 别人服从自己 1919以下接打电话的行为中，哪一项以下接打电话的行为中，哪一项 是不适宜的？（是不适宜的？（ C C ） 。C应随时使用手机在飞机上、饭 店里、大剧院等进行联
6、系 2020以下哪个接打电话的行为是不正以下哪个接打电话的行为是不正 确的？（确的？（ A A ） 。 A受到通话对方极大的责难，应 针锋相对回击 2121文员在接打电话时，正确的做法文员在接打电话时，正确的做法 是（是（ B B ） 。 B在电话机旁随时放着电话记录 单和笔，一有留言就能立即记录下来.2222以下文员应遵守的电话礼仪中，以下文员应遵守的电话礼仪中， 哪一项是不适宜的？（哪一项是不适宜的？（ B B ） 。B打出电话，而对方无人接听， 等铃声响了二、三下可挂电话 2323以下哪些标准不是文员分拣邮件以下哪些标准不是文员分拣邮件 应该遵守的？（应该遵守的？（ C C ） 。 C按
7、私人公务标准分拣 2424文员在拆邮件时，不正确的做法文员在拆邮件时，不正确的做法 是（是（ A A ） 。 A拿到信件后在桌子上磕几下， 然后用手撕开 2525文员如果误拆了非本公司的信，文员如果误拆了非本公司的信， 应该（应该（ A A ） 。A在信封上注明“误拆” ，写上自 己姓名的缩写，并把信重新封好并退 回去 2626邮件送到单位所租的信箱，由文邮件送到单位所租的信箱，由文 员开启，取出邮件带回办公室，以下员开启，取出邮件带回办公室，以下 哪项事情与文员的工作要求不一致？哪项事情与文员的工作要求不一致？ （ D D ） 。 D应提高办事效率，把取邮件与其他 事一起办 2727邮件的寄
8、发不要考虑以下哪个因邮件的寄发不要考虑以下哪个因 素？（素？（ D D ） 。D爱好 2828文员打印寄往欧美国家的信封，文员打印寄往欧美国家的信封， 收信人内容的打印顺序应该是（收信人内容的打印顺序应该是（ C C ） 。 C姓名、部门、地址、国名 2929传真机最好用来传送以下哪种邮传真机最好用来传送以下哪种邮 件？（件？（ D D ） 。D感谢信 3030以下关于握手的礼节，不正确的以下关于握手的礼节，不正确的 是（是（ C C ） 。 C双方有很多人时，可以交叉握 手 3131文员在处理信访工作时，由收信文员在处理信访工作时，由收信 人（单位）复信的情况是以下哪一种？人（单位）复信的情
9、况是以下哪一种？ （ A A ） 。A初次写信，或有过激言行的 3232文员从事信访工作，在处理顾客文员从事信访工作，在处理顾客 或其他人的来信时，不应（或其他人的来信时，不应（ C C ） 。 C处理信件按照“分级负责、归 口办理”原则，进行转办、交办或自 办 3333在会议开始前和进行过程中，文在会议开始前和进行过程中，文 员的以下哪项活动是不恰当的？（员的以下哪项活动是不恰当的？（ C C ） 。C作会议记录时离开会议室接听 电话 3434文员进行会议的计划和准备时，文员进行会议的计划和准备时， 不应该做的是（不应该做的是（ C C ） 。P122P122 C会议场所的选择，要根据会议
10、时间长短、花费多少作决定(会议的性 质和人数作决定) 3535文员做会议记录时，可以在会议文员做会议记录时，可以在会议 记录中（记录中（ C C ） 。C与发言者用词 不一致但意思完全一致 3636会议中有时有人会要求把他发言会议中有时有人会要求把他发言 的一段不作记录处理，这时文员应（的一段不作记录处理，这时文员应（ D D ） 。D征求主持人意见，停止笔录， 关录音机 3737上司决定参加某个会议时，文员上司决定参加某个会议时，文员 不应该（不应该（ A A ） 。A只在便笺上写好会议名称 3838以下哪一种类型适合自由谈话，以下哪一种类型适合自由谈话， 或是收集创意的会议？（或是收集创意
11、的会议？（ C C ） 。 C圆桌型 3939以下关于交互式电话会议的功能以下关于交互式电话会议的功能 中，哪一项是不具备的？（中，哪一项是不具备的？（ A A ） 。 A审查功能 4040有时应上司要求，文员参与会见有时应上司要求，文员参与会见 或会谈，以下哪项内容不是文员的任或会谈，以下哪项内容不是文员的任 务？（务？（ B B ） 。 B发表意见 4141文员根据上司指示，向对方要求文员根据上司指示，向对方要求 约会时，以下哪种做法是错误的？（约会时，以下哪种做法是错误的？（ D D ） 。 D如果上司出差，可以在他回来 的当天安排约会 4242文员制作日程安排计划表时，以文员制作日程安
12、排计划表时，以下哪一种情况应避免？（下哪一种情况应避免？（ D D ） 。 D日程安排计划笔记本如果已经 使用一年以上，可以废弃 4343在某些情况下，文员在安排日程在某些情况下，文员在安排日程 计划表时可能获得上司的完全信任，计划表时可能获得上司的完全信任， 取决于两点：一是掌握足够的知识，取决于两点：一是掌握足够的知识， 了解业务的轻重缓急；另一是具有（了解业务的轻重缓急；另一是具有（ B B ） ，了解要求约会者的心理，了解要求约会者的心理。 B说话的技巧 4444以下关于确认上司日程安排计划以下关于确认上司日程安排计划 的行为中，哪一项是不适宜的？（的行为中，哪一项是不适宜的？（ A
13、A ） 。A以电话方式决定面谈或开会的 重要预定计划，不用再以书面形式确 认 4545文员应该为上司的商务旅行作许文员应该为上司的商务旅行作许 多准备工作，以下哪一项是不适宜的？多准备工作，以下哪一项是不适宜的？ （ B B ） 。B代替上司制定约会计划 4646以下关于预订工作的行为中，哪以下关于预订工作的行为中，哪 一项是不适宜的？（一项是不适宜的？（ D D ） 。D不一定要弄到确认旅馆预订的 传真或其他书面形式的证明 4747上司出差，文员预订机票时，以上司出差，文员预订机票时，以 下哪一种做法不正确？（下哪一种做法不正确？（ D D ） 。 D不必提前在取票前或出发前再 用电话予以确
14、认 4848照料上司身边琐事的说法，哪一照料上司身边琐事的说法，哪一 种是不正确的？（种是不正确的？（ D D ） 。 D应酬需要更换衣服，这是上司 个人的需要，不必给予协助 4949以下关于名片的使用方式，哪项以下关于名片的使用方式，哪项 是错误的？（是错误的？（ D D ） 。 D各自只能当面递送，寄去是不 礼貌的 5050文员遇到对方递送的名片上有较文员遇到对方递送的名片上有较 罕见的字，应（罕见的字，应（ D D ） 。D请教对方“可否请问一下，这 个字怎么念？” 5151以下关于交际礼仪的举止行为，以下关于交际礼仪的举止行为， 哪一项是比较适宜的？（哪一项是比较适宜的？（ D D ） 。D穿着短裙的下蹲姿势，应跨前 半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下 时慢悠悠地弯下腰 5252社交场合很讲究次序礼仪，一般社交场合很讲究次序礼仪，一般 （ B B ） 。B以右为尊
