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1、“钛多故事”之一 销售机会，由你掌控长沙分部 谭晓十月七号下午刚接班不久，从商场正门走进来一对三十五六岁的年轻夫妇，两人穿着都很有品位，男士腋下夹着一只很精致的夹包，手上戴着一只飞亚达GA8028WWW，直接来到我的柜台前。“您好，欢迎光临飞亚达，有什么可以帮您的？”我热情地迎了上去。男士从包中取出一只表，我一看，又是飞亚达（G927WHW）.“麻烦你帮我接一下表带。 ”我接过来一看，哦,表带断了。 “没问题，两位请坐一下，马上就好。”我心想这款表带是弹簧销的，接一下不是轻而易举的事情吗？取出工具就动手.可谁知表带由于购买时间太长，表带销都已经锈死了,根本弄不动，怎么办?不能让他们失望啊.于是
2、我把表送到商场维修师傅那，请他帮忙解决，但弄了半天还是没有弄好，我便回到到自己的柜台,对顾客说: “两位先坐一会儿,我再试试.”边修表带我边和他们聊了起来: “先生一看就知道是会欣赏表的人,带的都是我们飞亚达最经典的款式.”女士说：“他最喜欢买表了，十月一号才在春天百货买的手上那只表,口袋里还有一只精工表呢.”喜欢表,太好了,我心中暗喜.同时注意到女士手上戴了一只拜戈全钨钢方形手表,便对女士说“您没有一起买一只?试试看我们这只最新推出的太空强化钛材质的手表(取出 L956),大开面设计,简洁大方,很适合您的气质.” “我不要表,我有一只了.” “试一下没关系,反正没事,太空强化钛是我们飞亚达全
3、球首创的一种高科技材料,比钨钢更耐磨,表带非常柔软舒适,最主要的特点是轻,您不妨戴在手上试一下,感受一下这种最新材质.”同时把周末画报递到先生手上.女士取下自己的手表,戴上 L956, “您这只手表戴了多少年了?”“有四、五年了吧.”女士说. “您还是蛮会买的, 四、五年前的确很流行这种小巧的手表,.”我一边继续给他们修表带,一边说; “现在的手表款式有了很多新的变化,您看您老公不是买了一只大开面表盘的手表吗?”为了让顾客加深对手表材质的印象，我又拿出 L926 让她试戴：“您感觉一下着两只手表有什么不同？”“两只表式样是一样的嘛。 ”她拿在手里比较：“嗯，这只好象是轻一些？”“细心的人感觉就
4、是准，这只是我们飞亚达全球首创的太空强化太材质制成的手表，是我们飞亚达手表设计师们在研发航天表时无意中发现的一种最适合制作手表外观件的材质，同样的款式，太空强化钛的比钨钢的轻 2/3 呢。 ”“是吗？我看看。 ”先生顿时来了兴趣，从女士手中接过两只手表：“真的啊，是轻些呢，你不是老是说，你那只表重，不方便，怪我买得不好吗？这只确实不错，买一只不？”“还是不要了，我们打工的，有一只手表就够了，不要太奢侈了。 ”“打工还分好多种呢，是不是？”我半开玩笑地笑着说：“对于我们这种打工的，那就是奢侈，但对于您这种打工的，那就叫品味，在您操作电脑或开车时，不会因为手上戴了一只重重的表而感到累赘，太空强化钛
5、就能让您在戴上它后感觉到舒适和自在。 ”我手里一边继续在修表带，嘴里不断地向顾客介绍太空强化钛材质的特点以及能给顾客带来的好处，眼睛却在仔细观察顾客面部表情的变化，从随意看看到逐渐欣赏了。“现在的社会给人们的生活和工作带来很大的压力，我们都要想方设法给自己减压，您看，现在穿衣服，都要穿纯棉透气的，穿鞋要穿轻便休闲的，都是为了放松身心，解放手脚，我们为什么却要在手上加上这么中的负担呢？况且，你们一看就知道是很精明的人，这种材质才出来，性能这么好，价位又很便宜，不要很久就会被人们所推崇，到时候肯定会升值，还不如现在买，提前享受超值感觉呢。今天不买没关系，你们可以回去再考虑一下，这份画报可以送给你们
6、，上网也可以查到相关资料。这只表的表带可能一时修不好，你们看是不是放在我这边，我帮你们送到特约维修中心，如果那还修不好，就只有帮你们寄回总部维修了，你们留个电话号码，修好了我通知你们来取。 ”两位顾客留下了电话号码，向我表示感谢，转身离去，走之前，女士还再次看了一眼 L956。送别顾客，我一边收拾柜台，一边回忆刚才推介的全过程，觉得没有什么好遗憾的了。正当我收拾完毕，要去洗抹布时，我一抬头，看见两位又回来了。“两位好，还是决定购买那只表吗？”我微笑着再次迎接他们。“我们就在隔壁肯德基喝了杯饮料，我老公不停地说人家介绍得那么好，就去买了吧。 ”女士说。“不是我介绍得好，是这种材质确实值得您拥有，
7、您看您老公多体贴您，上次没给您买到你满意的，这次一定要您称心如意。 ”我笑着说：“先生也应该一起买一只情侣表，你们这么恩爱，我们正好有专业的个性化刻字服务，可以让这对手表成为你们爱情的永久见证物。 ”“我前几天才买了一只飞亚达，当时只想买只机械表，要是知道有这么好的表，我肯定会买这种的，我再考虑一下吧。 ”“没关系，考虑好再来，到时候我一样会为你们做刻字服务的， ”开票，交款，调节表带，交代注意事项，送别顾客。在整个销售过程中，我体会最深的是销售的机会随时存在，就看你会不会去把握，顾客的需求有时连他自己都没有意识到，完全靠你去挖掘， “机会永机会永远只属于那些有准备的人远只属于那些有准备的人” ，我相信这句话。顾客满意地走了，我也会心地笑了。
