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1、销售员的心态修炼（四）销售员的心态修炼（四）我们应该有反哺之义,羊知跪乳之恩。客户的滴水之恩,当涌泉相报，因为，每一种恩惠都有一枚倒钩，它将钩住吞食那份恩惠的嘴巴，施恩者想把他拖到哪里就得到那里。客户是销售员的衣食父母，这是几乎所有的营销人员都这样讲，但是，能真正在心中有这样理念的人有几个呢？其实，我们每时每刻都生活在恩泽之中。我们出生，受父母之恩；我们的衣食，受天地众生之恩；我们的成长，受老师和国家之恩；我们的生活日益丰富，受先辈之恩等，所有这些恩泽，我们都应该牢记，并以自己的一生去报答。报恩之心让人变得慈悲，慈悲之人便是有福之人。最近，我在旅途中认识一位大学生，她在一家 IT 跨国企业做法
2、律专员，专门从事打击盗版的工作，由于全球金融危机，她被公司辞退了，两个多月找不到工作，心中特别忧闷。在火车的卧铺车厢内，她对自己的小姐妹说，我在公司工作非常努力，也有工作业绩，其他同事的业绩还不如她，却没有被辞退，这个公司的管理太差了，一点也不公平。看上去她内心十分愤怒，一直耿耿于怀而不能自拔。我以聊天的方式与她交流。我说，现在全球金融危机，被辞退的人就像天上的星星，数不胜数，哪有公平可言。不去想这件事了，人是生活在明天，而不是生活在昨天，为明天的工作努力做好应聘的准备吧！她的眼睛直直地盯着我，若有所思地问我：“如何准备啊？我都应聘了两个多月了，没有企业要我这个专业。”我明确地告诉她：“应聘企
3、业的某个职位，从某种意义上讲，不是您的学历、专业和知识，而是您的情商。您在应聘时，是否讲了前一个公司的坏话？”她说：“是啊，我讲了公司辞退我非常不公平，我想找一家管理理念先进，人事处理公平的企业。”我道：“您缺乏感恩的心态。前一家公司是否给您很多的培训，您的上司是否给您很多的指导，否则，一个刚从大学毕业的学生，是没有能力来处理这样复杂的法律问题的，是吗？”我继续道：“公司就像您的再生父母，虽然有各种不尽人意之处，但是，它对您有培养之恩，我们是否应该报得三春晖呢！” 她很有感触地说：“从来也没有人这样教导我，您的话很有启发，我一定会按照您的教导去做的。”后来，我帮助她策划简历，准备应聘问题，她终
4、于在几百个大学生中脱颖而出，应聘上汇丰银行，找到一份与自己专业无关的工作。她后来问我：“为什么您不要任何报酬地帮助我呢？”我道：“我要对您表示由衷的感谢，您让我找到一个大学生成功的教学案例。”人活在世上，一定要有感激之心，这样才会每天都有美好的心情。虽然我们的生活可能不富裕，虽然我们的销售工作有许多困难，会遇到很多挫折，虽然我们的身体可能还受着病痛之苦，但是和那些连饭都吃不饱，甚至饿死都没人知道的人来说，我们生活的如此安逸，已经是上天莫大的恩赐，怎么还能不怀有一颗感恩的心呢？有人家中被盗，丢了很多东西，朋友听说后，很为他难过，便去安慰他。不料丢失东西的人却对朋友说：“感谢上帝！我现在很平安。因
5、为第一，贼偷去的是我的东西，而没有伤害我的生命；第二，贼只偷去我部分东西，而不是全部；第三，最值得庆幸的是，做贼的是他，而不是我。”对于每个人来说，被盗都是一件不幸的事，但这个人却为此找到了三条可以感恩的理由。这就是说，无论你遭到什么样的不幸，如果你有一颗感恩的心，你就能在最为不幸的情况下找到可感恩的对象。人生在世，不可能事事顺心如意，总会碰到种种失败挫折，甚至是飞来横祸，这些都需要我们以平静勇敢的心态来面对。感恩，就是换一种角度去看待人生的失意与不幸，对生活时时怀一份感恩的心情，则能使自己永远保持健康的心态、完美的人格和进取的信念。感恩是一种处世哲学，是生活中的大智能。人生在世，不可能一帆风
6、顺，种种失败、无奈都需要我们勇敢地面对、旷达地处理。这时，是一味埋怨生活，从此变得消 沉、萎靡不振？还是对生活满怀感恩，跌倒了再爬起来？英国作家萨克雷说：“生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。”你感恩生活，生活将赐予你灿 烂的阳光；你不感恩，只知一味地怨天尤人，最终可能一无所有！成功时，感恩的理由 固然能找到许多；失败时，不感恩的借口却只需一个。殊不知，失败或不幸时更应该感恩生活。 感恩，使我们在失败时看到差距，在不幸时得到慰藉、获得温暖，激发我们挑战困难的勇气，进而获 取前进的动力。就像罗斯福那样，换一种角度去看待人生的失意与不幸，对生活时时怀有一份感恩的心情，则能使自己永远保持健康的心态、完美的人格和进取的信念。感恩不纯粹是一种心理安慰，也不是对现实的逃避，更不是阿 Q 的精神胜利法。感恩，是一种歌唱生活的方式，它来自对生活的热爱与希望。感恩，就是换一种角度去看待人生的失意与不幸，对生活时时怀一份感恩的心情，则能使自己永远保持健康的心态、完美的人格和进取的信念。就像在水中放进一块小小的明矾，就能沉淀所有的渣滓；如果在我们的心中培植一种感恩的思想，则可以沉淀许多的浮躁、不安，消融许多的不满与不幸。卅二年风雨浪浇，雨霁云消，心事如潮。 念慈母半世辛劳，跪乳羊羔，还报今朝。 蜜蜂从花中啜蜜，离开时营营的道谢，而浮夸的蝴蝶却相信花是应该向他道谢的。
