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1、第 1 页 共 6 页类型编号类型编号问卷代码问卷代码KDMP凯德新民众乐园消费者问卷调研凯德新民众乐园消费者问卷调研受访者信息：受访者信息：姓名： ； 联络电话： 家庭住址： 区 路（街） 小区 您好！我是凯德新民众乐园的访问员，为了改进我们的服务水平，我们正在开展民众乐园顾客消费需求的访问，想了解一下您平时的购物习惯以及对我们的商品和服务的评价，您的任何意见/建议对我们来说都非常宝贵。您的回答完全是保密的，可能耽搁您一点时间，请您谅解！谢谢您的支持！甄别部分甄别部分D1D1记录被访者性别记录被访者性别男1女2D2D2请问您在武汉居住了几年？请问您在武汉居住了几年？3年以内 1终止 3年及以
2、上 2继续继续D3D3请问您的年龄属于以下哪个范围呢？请问您的年龄属于以下哪个范围呢？D5D5请问您通常到江汉路商圈是干什么呢？（可多选）请问您通常到江汉路商圈是干什么呢？（可多选）15岁以下1终止终止1520岁 2125岁 2630岁2 3 43135岁 3645岁5 6继续继续45岁以上7终止终止购物 美容护肤美体 健身 KTV唱歌 足浴 儿童/成人电玩1 2 3 4 5 6就餐 喝茶/咖啡 住宾馆 棋牌活动 看电影7 8 9 10 11继续继续D4D4出示卡片出示卡片 请问您一般多久来（去）江汉路请问您一般多久来（去）江汉路 商圈一次？（单选）商圈一次？（单选）1次及以上/周 23次/月
3、1 21 次/月 1 次/季度3 4继继 续续上学 上班 培训学习 走亲访友12 13 14 15办事 走路回家路过 乘车 其他 16 17 18 19终止终止1次/半年 1次/年或很少来5 6终止终止（1）仅有“继续”选项时，进入正文访问（2）当“继续”选项与“终止”选项并存时，也可进入正文访问（3）仅有“终止”选项时，不能进入正访问，放弃当次访问请注意年龄和性别交叉配额完成情况审核审核复核复核录入录入访问时间访问时间访问员访问员一审：一审：二审：二审：/ : - :第 2 页 共 6 页二、问卷正文二、问卷正文首先，我们想了解一下您平时在购物场所的消费习惯。首先，我们想了解一下您平时在购物
4、场所的消费习惯。Q1Q1过去过去 3 3 个月，您去过以下哪些购物场所呢？（可多选）个月，您去过以下哪些购物场所呢？（可多选）Q2Q2过去过去 3 3 个月，您个月，您最常去最常去的是哪家购物场所呢？（单选）的是哪家购物场所呢？（单选）Q1Q1Q2Q2Q1Q1Q2Q2出 示 卡 片新民众乐园 江汉路万达广场 菱角湖万达广场 中商销品茂 武汉国际广场 新世界中心店 武汉广场 世贸广场 SOGO 庄胜崇光 新世界国贸店1 2 3 4 5 6 7 8 9 101 2 3 4 5 6 7 8 9 10大洋百货中山店 王府井百货 HAPPY 站台 新世界徐东店 新世界时尚店 中南商业大楼 新世界武昌店
5、群光广场 银泰百货 其他（请注明 ）11 12 13 14 15 16 1718 19 2011 12 13 14 15 16 17 18 19 20Q3Q3请问您最常去请问您最常去 （读出（读出 Q2Q2 的答案）的原因是什么呢的答案）的原因是什么呢 ？( (限选限选 3 3 项项) )出 示 卡 片知名度高 交通方便 售后服务好 质量有保证 品牌多1 2 3 4 5商品种类齐全 环境舒适 吃喝玩乐一站式 商品价格适中 停车方便6 7 8 9 10周边商场集中 距离较近 其他（请注明 ）11 12 13总体而言，您对总体而言，您对 （读出（读出 Q2Q2 的答案）整体满意程度如何？的答案）整
6、体满意程度如何？( (单选单选) ) Q4Q4非常满意1比较满意2一般3不是很满意4一点也不满意5Q5Q5您在选择大型购物场所时通常会考虑很多因素，请问您对它们的关注程度怎样？（单选）您在选择大型购物场所时通常会考虑很多因素，请问您对它们的关注程度怎样？（单选） 非常关注非常关注-5-5；比较关注；比较关注-4-4；一般；一般-3-3；不是很关注；不是很关注-2-2；一点也不关注；一点也不关注-1-1；不清楚；不清楚-9-9 Q6Q6您对您对 （读出（读出 Q2Q2 的答案）在这些因素方面的表现满意吗？（单选）的答案）在这些因素方面的表现满意吗？（单选） 非常满意非常满意-5-5；比较满意；比
7、较满意-4-4；一般；一般-3-3；不是很满意；不是很满意-2-2；一点也不满意；一点也不满意-1-1；不清楚；不清楚-9-9Q5Q5Q6Q6 商品质量543219543219 商品种类543219543219 商品价格543219543219 商品品牌543219543219 购物环境543219543219 配套设施543219543219 服务态度543219543219出 示 卡 片商场信誉543219543219Q7Q7请问您外出购物的频率是怎样的呢？请问您外出购物的频率是怎样的呢？ （单选）（单选）出示 卡片1 次及以上/周 2-3 次/月1 21 次/月 1 次/季度3 41 次
8、/半年 1 次/年5 6Q8Q8请问您到购物中心通常选择的是哪种交通工具？请问您到购物中心通常选择的是哪种交通工具？ ( (单选单选) )Q9Q9您从住所到购物中心，在路上花费的时间有多长？您从住所到购物中心，在路上花费的时间有多长？【记录具体时间记录具体时间】Q8Q8Q9Q9出 示 卡 片步行 自行车 出租车1 2 3公共汽车 轮船4 5私车/单位车 电动单车/摩托车 其他（ ）6 7 8请记录（具体时间）： _分钟第 3 页 共 6 页Q10Q10请问您请问您平均每月平均每月在大型购物场所消费多少钱呢？（单选）在大型购物场所消费多少钱呢？（单选）出示 卡片500 元以下 501-1000
9、元 1001-1500 元 1501-2000 元1 2 3 42001-2500 元 2501-3000 元 3001-3500 元 3501-4000 元5 6 7 84001-4500 元 4501-5000 元 5000 元以上9 10 11然后，我们想了解一下您平时然后，我们想了解一下您平时外出就餐外出就餐的消费习惯。的消费习惯。Q11Q11请问过去请问过去 3 3 个月内，您是否外出就餐过（不包含过早和工作便餐）？（单选）个月内，您是否外出就餐过（不包含过早和工作便餐）？（单选）是1否22跳问至跳问至 Q15Q15Q12Q12请问您外出就餐的频率是怎样的呢？（单选）请问您外出就餐的
10、频率是怎样的呢？（单选）Q13Q13请问您外出就餐请问您外出就餐人均消费人均消费通常在多少钱呢？（单选）通常在多少钱呢？（单选）Q12Q12Q13Q13出 示 卡 片1 次及以上/周 2-3 次/月 1 次/月1 2 31 次/季度 1 次/半年 1 次/年4 5 620 元以下 20-30 元 31-50 元 51-70 元1 2 3 471-100 元 101-150 元 151-200 元 200 元以上5 6 7 8Q14Q14过去三个月内，您去过以下哪些类型的餐厅就餐？（可多选）过去三个月内，您去过以下哪些类型的餐厅就餐？（可多选）出 示 卡 片中式快餐 西式快餐 火锅 川湘风味餐馆
11、1 2 3 4美食广场 咖啡厅 西餐厅 日韩异国风味5 6 7 8民俗风味小吃 港式茶餐厅/大排档 大型中餐厅 其他（ ）9 10 11 12接下来，我们想了解一下您平时在休闲娱乐场所的消费习惯。接下来，我们想了解一下您平时在休闲娱乐场所的消费习惯。Q15Q15请问您在闲暇时间喜欢去哪些请问您在闲暇时间喜欢去哪些收费类收费类休闲娱乐场所？（可多选）休闲娱乐场所？（可多选）出 示 卡 片电影院KTV 迪厅/舞厅 酒吧1 2 3 4溜冰场 桑拿浴足 健身中心 电子游戏/网吧5 6 7 8儿童游乐场 保龄球/桌球/棋牌 书店 其他（请注明 ）9 10 11 12Q16Q16请问您去休闲娱乐场所的频率
12、是怎样的呢？（单选）请问您去休闲娱乐场所的频率是怎样的呢？（单选）Q17Q17请问您去娱乐休闲场所的人均消费通常是多少钱呢？（单选）请问您去娱乐休闲场所的人均消费通常是多少钱呢？（单选）Q16Q16Q17Q17出 示 卡 片1 次及以上/周 2-3 次/月 1 次/月1 2 31 次/季度 1 次/半年 1 次/年4 5 620 元以下 20-30 元 31-50 元 51-70 元1 2 3 471-100 元 101-150 元 151-200 元 200 元以上5 6 7 8第 4 页 共 6 页最后我们想了解一下您对新民众乐园的评价。最后我们想了解一下您对新民众乐园的评价。Q18Q18
13、请问您来新民众乐园的频率是怎样的呢？（单选）请问您来新民众乐园的频率是怎样的呢？（单选）Q19Q19请问您平均每次在新民众乐园消费多少钱呢？（单选）请问您平均每次在新民众乐园消费多少钱呢？（单选）Q18Q18Q19Q19出 示 卡 片1 次及以上/周 2-3 次/月 1 次/月1 2 31 次/季度 1 次/半年 1 次/年4 5 620 元以下 20-30 元 31-50 元 51-70 元1 2 3 471-100 元 101-150 元 151-200 元 200 元以上5 6 7 8Q20Q20请问您通常与谁一起来新民众乐园？（单选）请问您通常与谁一起来新民众乐园？（单选）Q21Q21
14、请问您一般在新民众乐园会滞留多长时间？（单选）请问您一般在新民众乐园会滞留多长时间？（单选）Q20Q20Q21Q21出 示 卡 片独自一人 朋友 爱人 父母/子女1 2 3 4兄弟姐妹 同事 其他（请注明）5 6 7半小时以内 0.51 个小时 12 个小时1 2 324 个小时 4 小时以上4 5Q22Q22请问您通常在这里进行哪些消费呢？（多选）请问您通常在这里进行哪些消费呢？（多选）Q23Q23请问这些品类平均消费金额在多少呢？（单选）请问这些品类平均消费金额在多少呢？（单选）购物类购物类1化妆品 珠宝/钟表 男装 女装 1 2 3 4儿童/母婴用品 皮鞋/休闲鞋 运动服饰 户外用品 5
15、 6 7 8针棉内衣 数码/小家电 家纺床品 皮具箱包 9 10 11 12餐饮类餐饮类2 出示 卡片休闲娱乐休闲娱乐3电影院 KTV 1 2迪厅/舞厅 电子游戏/网吧 3 4儿童游乐场 桌球 5 6Q24Q24请问，哪些词语代表了您对新民众乐园的感觉呢？请问，哪些词语代表了您对新民众乐园的感觉呢？ ( (多选多选) )出 示 卡 片浪漫的 动感的 有活力的高档的 温馨的 有个性的 自信的 专业的1 2 3 4 5 6 7 8时尚的 自然的 亲切的 体贴的/考虑周到的 有吸引力 知名度高的 健康的 有安全感的9 10 11 12 13 14 15 16轻松的/舒适的 家庭的 便宜的 物有所值 值得信赖的 大众的 其他（ ）17 18 19 20 21 22 23针对针对 Q2Q2 选择答案非本店选择答案非本店消费者提问消费者提问 Q25Q25、Q26Q26。Q25Q25请问您觉得
