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1、 把管理规范化运动进行到底世贸组织前总干事穆尔说过：“对于中国企业而言，我最大的感觉就是中国企业管理 不够完善。”与发达国家企业相比，中国企业在业绩上和管理上差距都很显著。拿中国顶 级企业与世界顶级企业来说，按 2002 年的数据，中国 500 强与世界 500 强相比，平均资产 规模只有其 6.46%，平均营业收入只有其 5.26%，劳动生产率指标和资金回报率指标都悬殊 很大，可以说不是一个级别。所以，中国企业很难得到世界同行的尊重，他们普遍看好中 国的市场前景，却不看好中国的企业。而世界 500 强强在哪里？强就强在管理规范化。世 界 500 强，诸如沃尔玛、通用电气、微软、花旗银行、IB
2、M 等等，它们家家都有管理操作 规范文本，这些文本少则几百页，多则数千页。各项管理工作基本都规范化了，极大部分 管理工作由于规范化而成为常规，有条不紊，省力高效。相比之下，可以说，缺乏管理的 规范化，已经成为制约中国国内众多企业提升管理能力、进一步发展壮大的瓶颈。我们要 正视现实，尽快改变这种状况。中国民族企业和企业家有责任尽快实现管理规范化，提高 管理水平，缩小与发达国家企业之间的差距。然而，也许有人会提出这样的疑问管理工作错综复杂，甚至瞬息万变，要对其进 行规范化，这可能做到吗？实际上，只要是重复性的工作，就可以而且应该规范化。进一步说，管理工作不但可 以规范化，有些相对容易的部分还可以标
3、准化。比如，质量管理标准化有 ISO 9000，环境 管理标准化有 ISO 14000。可口可乐认为自己领先于百事可乐的地方，就是管理规范化和 标准化，在营销管理、人力资源管理等方面都非常统一。管理规范化并非只针对基层主管和中层主管的管理工作，各个层次的管理者的管理工 作都包含重复性因而可以规范化的成分。基层主管的管理工作绝大部分是可以规范化的， 中层经理的管理工作大部分是可以规范化的，高层管理人员董事长、CEO、总经理、CXO、 总监等等的管理工作相当部分也是可以规范化的，像战略管理，在相当程度上是可以规范 化的。管理规范化也并非只针对某种类型的企业，各种类型的企业都需要进行管理规范化。 小
4、企业为了长大，管理要规范化；大企业为了长寿，管理要规范化；老企业为了过好，管 理要规范化；好企业为了做强，管理要规范化。目前，中国企业海外上市的新一轮热潮来了，但很多想上市的企业却上不了市，因为 素质较低，管理粗放。它们必须整顿，做到管理规范，才能通过上市辅导，才不会被投资 银行抛弃。最重要的是要提升管理水平，让管理规范起来，这是海外著名投资银行和证券 公司的忠告。非公有制经济的发展正在进入“黄金时代”，民营中小企业面临千载难逢的发展良机， 管理是否规范将决定它们是否能够成长壮大，是否能够“长治久安”。管理规范化已成为 21 世纪的一个世界性课题，目前全球正在悄悄地兴起一场深刻的管 理规范化运
5、动。为适应这种管理规范化运动的潮流，北京道乐吉（DOLOGY）管理顾问有限 公司的研究员甘华鸣率领的课题组经过深入调查研究，凝聚了十年的心血写出了管理规范化的经典著作道乐吉（DOLOGY）管理操作规范丛书（由企业管理出版社出版发行） ，包括战略管理操作规范、市场营销管理操作规范、生产作业管理操作规范、 新产品开发管理操作规范、财务管理操作规范、人力资源管理操作规范、 管理决策操作规范七本分册。此套丛书最难能可贵的是在广泛的调研和深入分析、提 炼的基础上，根据企业管理内部的主要活动，把管理规范化的各个具体方面战略管理、 市场营销管理、生产作业管理、新产品开发管理、财务管理、人力资源管理、管理决策
6、等 等的内容进行了细分，并给出了每一管理模块进行规范化的具体的方法、步骤，形成了一 套完善的、具有极强指导性和操作性的体系，囊括了各个模块的规范化工作的目标、指导 原则、技术路线、组织方案、工作程序以及具体方法等。道乐吉（DOLOGY）管理操作规范文本的推出还只是刚刚拉开 21 世纪管理规范化运 动的序幕。椐悉，北京道乐吉（DOLOGY）管理顾问有限公司还将推出各种各样全方位、多 层次的产品，诸如 DVD、CD-ROM、软件、咨询、培训等等，继续管理规范化运动的步伐。我们有理由相信，未来的中国企业管理者真正做到管理规范化，就一定能尽快实现提 高管理水平、振兴中华民族经济的光荣梦想，让我们把管理规范化运动进行到底！
