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1、晋中市晋中市环环境境监监察支察支队队2011 年政年政风风行行风风面面对对面面问题问题1、 、环环保局保局“12369”环环保保举报热线电话举报热线电话受理范受理范围围有哪些？有哪些？答：环境保护部于 2010 年 11 月 5 日第二次部务会议审议通过了环保举报热线工作管理办法，从 2011 年 3 月 1 日起施行。办法第二条规定：“公民、法人或者其他组织通过拨打环保举报热线电话，向各级环境保护主管部门举报环境污染或者生态破坏事项，请求环境保护主管部门依法处理的，适用本办法。环保举报热线应当使用“12369”特服电话号码，各地名称统一为“12369”环保举报热线。”我市 12 个县（市、区
2、）环保局全部开通了“12369”环保举报热线电话。受理举报案件的范围、也就是具体监督管理的范围可以概括为“水、气、声、渣”：“水”-除城市下水道等市政管网设施向水体排放的废水之外的其他的水环境污染；“气”-除城市生活垃圾造成的污染之外的其他所有大气污染；“声”-除交通运输和社会生活噪声之外的工业企业、生产设备等固定噪声源产生的噪声污染；“渣”-除城市生活垃圾废物之外的工业固体废物、放射性废物或不按规定转移危险废物均属于“12369”受理的范围。2、市民向、市民向 12369 举报电话举报电话反映了反映了问题问题， ，举报举报人的信息能保密人的信息能保密吗吗？答：2011 年 3 月 1 日起施
3、行的环保举报热线工作管理办法第二十一条规定，各级承担环保举报热线工作的机构应当健全保密管理制度，完善保密防护措施，加强保密检查，并积极开展保密宣传教育。我们对举报人的信息实行保密制度，也为防止出现被举报人对举报人实施打击报复等情况。3、 、对举报对举报人反映的人反映的问题问题一般多一般多长时间长时间能得到答复？能得到答复？答：在我们“12369”举报热线接线员受理了举报人的案件后，对举报人提出的举报事项，环保举报热线工作人员能当场决定受理的，应当当场告知举报人；不能当场告知是否受理的，应当在 15 日内告知举报人，但举报人联系不上的除外。举报件应当自受理之日起 60 日内办结。情况复杂的，经本
4、级环境保护主管部门负责人批准，可以适当延长办理期限，并告知举报人延期理由，但延长期限不得超过 30 日。4、我、我们们小区旁小区旁边边有一个商店，每天音响放得很高，像有一个商店，每天音响放得很高，像这这街道两旁街道两旁商店的噪音是你商店的噪音是你们们管管吗吗？答：这样，在商业经营活动中和市区噪声敏感建筑物（指医院、学校、机关、科研单位、住宅等需要保持安静的建筑物）集中区域内使用高音喇叭或高音响器材产生的噪声由公安部门受理。环境噪声污染防治法第四十四条规定：“禁止在商业经营活动中使用高音广播喇叭或者采用其他发出高噪声的方法招揽顾客。在商业经营活动中使用空调器、冷却塔等可能产生环境噪声污染的设备、
5、设施的，其经营管理者应当采取措施，使其边界噪声不超过国家规定的环境噪声排放标准。”第四十五条规定：“禁止任何单位、个人在城市市区噪声敏感建设物集中区域内使用高音广播喇叭。在城市市区街道、广场、公园等公共场所组织娱乐、集会等活动，使用音响器材可能产生干扰周围生活环境的过大音量的，必须遵守当地公安机关的规定。” 第五十八条规定：“违反本法规定，有下列行为之一的，由公安机关给予警告，可以并处罚款： （一）在城市市区噪声敏感建筑物集中区域内使用高音广播喇叭； （二）违反当地公安机关的规定，在城市市区街道、广场、公园等公共场所组织娱乐、集会等活动，使用音响器材，产生干扰周围生活环境的过大音量的； （三）
6、未按本法第四十六条和第四十七条规定采取措施，从家庭室内发出严重干扰周围居民生活的环境噪声的。 第六十条规定：“违反本法第四十四条第一款的规定，造成环境噪声污染的，由公安机关责令改正，可以并处罚款。”当然，环保部门也会在第一时间热情受理，并及时向有关部门进行转办。5、建筑施工噪声、建筑施工噪声扰扰民是不是民是不是环环保部保部门门受理，建筑工地影响我受理，建筑工地影响我们们晚上休息的晚上休息的话话如何解决？如何解决？答：建筑工地在施工过程中产生的噪声污染属于环保部门受理范围。我们接到举报后进行登记受理，按照属地管理的原则，转由当地环保局处理。要求建筑施工单位按照国家规定的施工作业时间有关规定进行施工，有特定敏感区域的要按照其具体的详细规定严格进行施工。如果违反相关规定造成噪声污染，我们将根据有关法律法规责令其整改，情节严重的将进行依法处理。6、 、我是左我是左权县权县粟城粟城乡乡口口则则村的村民，我村的村民，我们们村有一个村有一个选矿选矿厂，去厂，去年停了，前段年停了，前段时间时间又开了，希望你又开了，希望你们马们马上派人前来上派人前来处处理。理。答：您举报的事情我听清楚了，按照我们的工作程序要求，在接到投诉电话后，经负责人批准，我们将尽快把你举报的事件转给有管辖权的左权县环境监察大队具体处理。
