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1、一、管理与管理学1. 管理的定义和基本特征；管理是一定组织中的管理者通过实施计划、组织、领导和控制来 协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的 过程。基本特征：a.管理是一种有目的的活动，是一种社会现 象 b.管理的载体是组织 c.管理的主体是管理者 2. 管理的二重性；与生产力相联系的自然属性、与生产关系相联系的社会属性3. 管理与环境；存在于一个组织的内部和外部、影响组织业绩的各种力量和 条件因素的总和，包括外部环境和内部环境。4. 管理学的研究内容和学习管理学的重要性。管理学研究的内容：a.从管理的二重性出发 1生产力方 面 2生产关系方面 3上层建筑方面 b.从历史性出
2、发 c.从管理过程出发学习管理学的重要性 a.管理的普遍性：1管理的历史与人 类社会一样久远 2管理渗透到现代社会生活的方方面面 3管理涉及到我们每一个人(我们生活在各种各样的组织中，要 和各种各样的组织打交道，每个人不是扮演管理者的角色，就 是扮演被管理者的角色。) b.管理在现代社会中的地位和作用 决定了学习管理学的必要性和重要性 1管理是一种生产力 2管 理是社会进步的物质力量，是实现现代化的关键因素（可以说， 管理的社会进步的另一个不可忽视的物质力量） c.管理是一 个组织生存和发展的重要条件，学习管理学是提高各级主管人 员能力的重要途径（管理的作用犹如组织的神经系统） d.管 理在未
3、来社会中显得更加重要 2、管理思想的演进1.管理学发展阶段的划分：管理学形成后分为三个阶段：古典管理 理论阶段（20 世纪初到 20 世纪 30 年代行为科学学派出现前），现代管理理论阶段（20 世纪 30 年代到 20 世纪 80 年代，主要指行为科学学派及管理理论丛林阶段）和当代管理理论阶段（20 世纪 80 年代至今）古典管理理论阶段是管理理论最初形成阶段，侧重于从管理职能、组织方式等方面研究企业的效率问题，对人的心理因素考虑很少或者根本不去考虑。第二阶段现代管理理论阶段主要指行为科学学派及管理理论丛林阶段。第三阶段是当代管理理论阶段。 2.管理运动：人们对管理重要性的认识，以及由此而产
4、生的对经济发展的重大影响的过程 3.泰罗的科学管理理论强调调：a.效率至上。管理的中心问题是提高劳动生产率。b.为了谋求最高的工作效率可以采取任何必要的方法。在各项工作中要挑选第一流的工人，在作业过程中要求工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料。作业环境也是标准化的，不用考虑人性的特点。c.劳资双方应该共同协作。为追求效率，最高管理人员和工人都要实行最大的精神革命，在工作中要互相协作，共同努力。遵循的四个原则：1对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验方法。2科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长。3与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学
5、原则去办。4管理当局和工人在工作和职责上几乎是相等的，管理当局吧自己比工人更胜任的各种工作都承揽过来。遵循的两个基本原理 a.作业研究原理，用于分析和改进操作方法以提高工效。b.时间研究原理，用于制定标准作业时间和工资率。 4.法约尔的管理过程理论：a.企业职能不同于管理职能 b.管理教育的必要性和可能性 c.管理的十四项原则 d.管理的要素5. 霍桑试验及其结论：a.改进物质条件和工作方法，可以导致产量增加；b.安排工件休息和缩短工作日，可以解除疲劳，从而增加产量；c.安排工件休息可以减少工作的单调性，从而增加产量；d.个人计件工资制可以促进产量增加；e.改变监工方式和控制方法，可以改善人际
6、关系，从而改进工人的态度，进而促进产量增加。结论：a.一个机构内的工作人员的效益并非取决于个人生理的能力，而是经常由社会规范所限定的；b.物质奖励并非是唯一使工作增加效益的刺激力，工作人员的效益受工作群体的内部和外部人际关系的影响甚大；c.工作人员并非以个人作为反映的基础，相反他是一个工作群体中的一员，他的行动受到群体的一切“习俗”的影响；d.人的行为并非完全有理性，而是带有相当的感情或情绪成分在内的；感情或情绪设计至广，对行为常发生支配力量。 6.现代管理理论丛林八大学派：a.管理过程学派 b.人际关系学派 c.群体行为学派 d.经验学派 e.社会协作系统学派 f.社会技术系统学派 g.系统学派 h.决策理论学派
