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1、信息管理概论概论第三章 信息管理3.1 信息管理概概念 3.2 信息管理原理 3.3 网络网络 信息管理信息管理概论概论3.1 信息管理概概念信息管理的对对象 对对信息管理的认识认识 信息管理与与信息资资源管理、知识识管理信息管理概论概论311 信息管理的对对象 信息管理是人类为类为 了收集、处处理和利用信息而进进 行的社会会活动动。作为为一种种社会会活动动，是由信息活 动动主体、活动对动对 象、活动动手段等要素构构成的。在 信息管理活动动中，表现为现为 信息人员员利用掌握的信 息技术术，控制和利用信息资资源以达达到组织组织 目标标的 活动过动过 程。因此，可以把上述3个个信息管理的要 素概概
2、括为两个为两个 方面：信息管理概论概论311 信息管理的对对象1. 信息资资源信息资资源是经过经过 人类开发与组织类开发与组织 的信息、信息技 术术、信息人员员要素的有机集合。2. 信息活动动信息活动动是指人类类社会围绕会围绕 信息资资源形成、传递传递 和利用而开开展的管理活动与动与 服务务活动动。信息管理概论概论311 信息管理的对对象从过从过 程上看，信息活动动可以分为两个阶为两个阶 段： 一是信息资资源形成阶阶段。 二是信息资资源的开发开发 利用阶阶段。从从主体角度看，人类类信息活动动又可分为为3个层个层 面： 个个人信息活动动。 组织组织 信息活动动。 社会会信息活动动。信息管理概论概
3、论311 信息管理的对对象从从人类实践类实践 活动动角度来来理解，社会会的专业专业 信息活动动 可以看作是信息资资源的形成和利用活动动。从这个从这个 角度来来理解的信息活动过动过 程可分为为三个阶个阶 段 ： 信息资资源形成活动动。 信息资资源的开发开发 活动动。 信息资资源应应用活动动。信息管理概论概论312 对对信息管理的认识认识1.信息管理的要素与与特征信息管理的对对象是信息资资源及与与其相关关的信息活动动，它较它较 好 地概概括了各种种定义义的核心问题问题 和要素结构结构 ，能够从够从 根本上 涵盖信息管理的系统统特征、要素特征和过过程特征。 从从系统统特征来来看，信息管理是人员员、技
4、术设术设 施、信息、环环 境等构构成的一个个信息输输入输输出系统统。 信息管理的要素特征则则表现为现为 信息活动动的各要素的独独特作用 ：信息人员员的主体作用，信息技术术的工具作用和信息内内容的 对对象作用。 信息管理的过过程特征则则涵盖了信息活动动的全过过程：信息的产产 生、记录记录 、传传播、收集、加工、处处理、存储储、检检索、传递传递 、吸收、分析、选择选择 、评评价、利用等。它它是一个个信息生命周 期，是信息资资源的形成过过程和利用过过程，是任何信息管理活 动动必然要涉及的过过程。信息管理概论概论312 对对信息管理的认识认识2. 信息管理的定义义 信息管理是个个人、组织组织 和社会为
5、会为 了有效地开发开发 和利 用信息资资源，以现现代信息技术为术为 手段，对对信息资资源 实实施计划计划 、组织组织 、指挥挥、控制和协调协调 的社会会活动动 。 这这一定义概义概 括了信息管理的3个个要素：人员员、技术术 、信息；体现现了信息管理的两个两个 方面：信息资资源和 信息活动动；反映了管理活动动的基本特征：计划计划 、控 制、协调协调 等。信息管理概论概论312 对对信息管理的认识认识信息管理作为为一种种社会会活动动又涉及到许许多相关问题关问题 : 观观念问题问题 。 信息管理必须须具有明确的规规范。 信息管理必须须把业务业务 活动动和信息管理活动结动结 合起 来进来进 行，组织组
6、织 中的业务业务 管理活动动必须与须与 信息处处理 、交流、分析研研究结结合起来来，才能有效地进进行， 并带来并带来 效率与与效益。 必须对须对 信息管理的各种种技术术和方法进进行优优化和集 成管理。 信息管理必须须体现现信息增值值的活动动目标标。信息管理概论概论313 信息管理与与信息资资源管理、知识识管 理1.信息管理与与信息资资源管理 一种观种观 点认为认为 “信息管理”和“信息资资源管理”是两个两个 不同概概 念，代表信息资资源管理的两个两个 不同阶阶段和不同的信息管理观观 念。这种观这种观 点是针对针对 某些把信息管理看作是组织组织 的事务务性 活动动而不是一种战种战 略性活动动，没
7、没有把信息资资源看作与与物质质 资资源、能源和管理资资源同样样重要的战战略性资资源的观观点而言 的。 我们还应当们还应当 充分注意到“信息”与与“信息资资源”两个概两个概 念的差 异异。一般认为认为 ，信息资资源概概念的外延大于信息的外延。 信息资资源既既包括信息，又包括信息人员员、信息技术术、设设施等 ；而信息只是指信息内内容及其载载体。信息管理概论概论313 信息管理与与信息资资源管理、知识识管 理2.信息管理与与知识识管理 知识识管理通过过确定、收集和传传播共享组织组织 中的知 识识，创创造、获获取和使用知识识，以增强组织绩组织绩 效。 其首要任务务是实现对显实现对显 性知识识和隐隐性知
8、识识的管理 以及两类两类 知识识的相互转转化，以达达到知识创识创 新的目 标标。信息管理概论概论313 信息管理与与信息资资源管理、知识识管 理 显显性知识识的管理主要是编码编码 化。首先是对显对显 性知识进识进 行编码编码 ，以便进进行再组织组织 和再利用。其次是要数数据库库化，以便对对知识资识资 源进进行控制、交流和使用 。再次是将显将显 性知识开发识开发 、转换转换 、内内化成为为一个组织个组织 的隐隐性 知识识，即知识识的应应用过过程与将与将 知识识和信息转转化为为生产产力的 过过程。 隐隐性知识识的管理主要是外显与转显与转 化。外显显是隐隐性知识识的识别识别 和社会会化。隐隐性知识识
9、的外显显，可以通过类过类 比和模型化，变变成可以识别识别 、传传播和利用的显显性知识识。信息管理概论概论313 信息管理与与信息资资源管理、知识识管 理隐隐性知识识和显显性知识识的转转化可以通过过4种种模式来进来进 行： 社会会化，把个个人拥拥有的隐隐性知识转识转 化为为集体共有的 隐隐性知识识； 外部化，通过隐过隐 性知识识的编码编码 使之成为显为显 性知识识， 使组织组织 成员员可以识别识别 、共享和利用； 组组合化，把相关关的外显显知识识按一定方式联联系、组组合 起来来，从从中开发开发 或推导导新知识识； 内内部化，把显显性知识内识内 化为隐为隐 性知识识，以实现实现 人 力资资源的质质
10、量改进进。信息管理概论概论313 信息管理与与信息资资源管理、知识识管 理知识识管理的内内容主要包括以下几个个方面： 知识运营识运营 。 知识创识创 新。 知识资识资 源管理。 建立知识识共享机制。 建立快速学习学习 机制。信息管理概论概论313 信息管理与与信息资资源管理、知识识管 理信息管理与与知识识管理（Knowledge Management，KM）之 间间的关关系，主要有以下观观点： 阶阶段说说。知识识管理是指一种种信息管理策略与与理论论，它标它标 志着 人类类的信息管理活动进动进 入了一个个新时时期。 等同说说。知识识管理可理解为为信息管理，涉及信息管理系统统的 构构架建设设、人工
11、智能、创创新工程和群件等。 包含说说。信息管理只是其中的一部分，信息管理侧侧重于对对信 息的收集、分析、整理与传递与传递 ，而知识识管理则则是对对包括信息 在内内的所有资资本进进行综综合决决策，并实并实 施管理。 差异说异说 。认为认为 知识识管理与与信息管理之间间存在一定的联联系，但 两两者是两类两类 不同性质质的活动动，不存在简单简单 的包含或交叉关关系 ，而是一种种映射关关系；二者最大的区别区别 在于：信息管理目前 主要是信息流的控制，知识识管理则则是知识应识应 用的管理。信息管理概论概论313 信息管理与与信息资资源管理、知识识管 理（1）知识识管理是一个个跨学学科的综综合性研研究领领
12、域，它它 与与信息管理之间间不存在简单简单 的包含或延伸关关系；知 识识管理是商业竞争环业竞争环 境日益激烈化、知识经济识经济 增长长 步伐日益加速化的产产物；它它也是一个个系统发现统发现 、选选 择择、组织组织 、过滤过滤 和表达达信息的过过程，能够帮够帮 助人 们们改善对对特定问题问题 的理解。从这个从这个 意义义上讲讲，知 识识管理是信息管理的新发发展，从从信息管理到知识识管 理是一种种社会会的进进步、管理思想的升华华。信息管理概论概论313 信息管理与与信息资资源管理、知识识管 理（2）信息管理和知识识管理在内内容、方法和层层次上既既 有联联系又有区别区别 。 就信息管理与与知识识管理
13、的联联系来来看，正如乌乌家培指 出的，信息管理与与知识识管理既既相互支持，又相互依 赖赖。作为为基础础，信息管理为为知识识管理准备备了初步 有序化的数数据、资资料和按一般目的组织组织 的知识识体系 ，为为知识识管理准备备了条条件。同时时，知识识管理实现实现 了信息管理的高级级目标标，把信息管理提高到更高的 层层次。信息管理概论概论313 信息管理与与信息资资源管理、知识识管 理知识识管理与与信息管理的主要区别区别： 信息管理活动动主要涉及到信息技术术和信息资资源两个两个 要素，而 知识识管理除信息技术术和信息资资源之外，还还要管理人力资资源。 从从管理对对象看，信息管理着重显显性知识识（信息资
14、资源）的管理 ，而知识识管理着重隐隐性知识识（人力资资源）的管理与开发与开发 。 信息管理的工作重心是解决决社会会信息流的有序化、易检检性和 信息资资源的整合问题问题 ;知识识管理的工作重心是对对信息进进行分 析、综综合和概概括，把信息提升为对为对 用户决户决 策有重大价值值的 知识资识资 源，实现实现 知识发现识发现 、知识创识创 造和知识识利用。 信息管理强调调信息的加工、保存和服务务；知识识管理则则以知识识 的共享、创创新和利用为为核心。信息管理概论概论3.2 信息管理原理信息管理的目标标和内内容 信息管理的基本原理信息管理概论概论321 信息管理的目标标和内内容信息管理是为为了提高社会
15、会活动参与动参与 者的系统统功能 、最终终提高社会会活动参与动参与 者的系统统效率或系统统 输输出而进进行的活动动。它它的最高目标标是要维维持系统统的生存并并促进进系统统的 发发展。而要达达到这个这个 目标标，基本手段就是利用系 统统（包括个个人、组织组织 和社会会）内内外的信息资资源 。信息管理概论概论322 信息管理的基本原理1.信息增值值原理 信息增值值主要是指信息内内容的价值值增加和与与之相 关关的活动动效率的提高。信息价值值的增加包括两个两个 主要的层层次：一是信息价值值的直接增加，二是信 息作用于人类类的各种种社会会活动动引起的间间接价值值增 加。信息价值值的直接增加，是通过对过对
16、 信息的采集 、存储储、加工、传递传递 和开发实现开发实现 的，其次，信息 的间间接增值值体现为现为 信息内内容能够帮够帮 助人们们提高他 们们的行为为和决决策效率。 信息管理概论概论322 信息管理的基本原理 信息管理的增值值原理主要表现现在以下几个个方面： 信息的筛选与过滤筛选与过滤 。 对对无序的信息进进行加工与处与处 理，使之有序化和结构结构 化。 在信息资资源和用户户之间间建立联联系，形成用户户和信息 之间间的有效匹配，为为用户户提供高效的信息服务务。 对对信息资资源进进行开发开发 和知识挖识挖 掘，形成高质质量的决决 策知识识或可用的决决策信息源。信息管理概论概论322 信息管理的基本原理信息增值值的条条件是要解决两决两 方面问题问题 ：一是信息资资 源建设问题设问题 ，二是信息资资源的存取和开发问
