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1、第一组1销售人员绩效考核方案销售人员绩效考核方案361361销售团队销售团队一一 总则总则为了进一步规范 361销售人员的考查与评价，特制定本制度。二二 考核制度考核制度（1）造就一支业务精干的高素质、高境界、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍，并形成以考核为核心向导的人才管理机制。（2）及时、公正地对销售人员过去一段时间的工作绩效进行评价，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。（3）将人事考核转化为一种管理过程，以增进管理效率。（4）最终目的是为了提高销售业绩。三考核原则三考核原则（1）以 361公司对销售人员的经营业绩指标及相关的管理指标和销售人员实际工作中的客观事实为基本
2、依据。（2）以销售人员考核制度规定的内容、程度和方法为操作准则。（3）以全面、客观、公正、规范为核心考核理念。四适用对象四适用对象本制度适用对象主要是 361的销售人员。五各类考核时间排定表五各类考核时间排定表第一组2考核类别考核时间复核时间考核准定时间考核时间10 月 8 日-10月 18 日10 月 19 日-10月 20 日10 月 21 日六六 考核标准考核标准361公司在设计考核标准的核心理念是（销售人员）分层分类考核、客观评价过去着眼将来。361公司的考核标准主要从工作业绩、工作能力、工作态度 3方面。员工考核总得分=业绩+分能力分+态度分。七七 考核表考核表（1）有相关人员设计统
3、一表格。（2）考核成绩将存于员工个人档案中，除了人事决策委员会和各部门总经理外，其他人员一概不得查阅。八八 考核评价考核评价a) 考核结果的等级评定全部类型的考核结果按员工考核总分，划分为“十分优秀” ，“优秀” ， “中等” ， “有待提高” ， “亟需提高” ，并做以下界定。等级十分优秀优秀中等有待提高亟需提高考核总分90 分以上80-90 分70-80 分60-70 分60 分以下b) 考核等级比例控制c) 为减少考核的主观性及心里误差（晕轮效应、对比效应、平第一组3均化等） ，考核结果经过除权处理实行部门（分公司） ）比例控制，各部门、各分公司在向人力资源部申报考核结果时，一律按下面比
4、例：十分优秀人数：不超过本部门（分公司）员工总数的 5%。优秀人数：不超过本部门（分公司）员工总数的 15%。中等人数：不超过本部门（分公司）员工总数的 65%。有待提高人数：不超过本部门（分公司）员工总数的10%。亟需提高人数：不超过本部门（分公司）员工总数的 5%。注：考核列入十分优秀或需要提高者，必须提供具体的事实依据。销售人员综合评价指标指标解释权重完成度与目标或期望值比较，工作完成与目标的差距，同时应考虑工作客观难度。工作品质考虑工作的品质，与期望值比较，工作过程、结果的符合程度（准确性等） 。工作速度考虑工作的速度，完成工作的速度性、时效性，有无浪费时间和拖拉现象。工作业绩费用控制
5、与目标或期望值比较，实际费用控制程度及费用开支的合理性、必要性。40工 计划性工作事前计划程度，对工作（内容、时间、数第一组4量）安排与分配的合理性、有效性协调沟通与各方面关系协调，化解矛盾，说服他人，以及人际交往能力。应变力应对变化，采取措施或行动的主动性、有效性。改善创新为了更有效工作，改进工作的主动性及效果。判断力对事物发展的关键因素、发展趋势与机遇的把握程度。作能力周全慎密工作认真细致，考虑问题全面，一丝不苟。30全局观念团队合作精神，立足全局，从整体出发考虑处理问题的能力。以身作则严格要求自己与否，遵守制度纪律情况。工作态度工作自觉、积极，对工作的投入程度，进取精神、勤奋程度、责任心
6、。工作态度执行力对公司和领导分配的任务完成的进度和成效。30第一组5销售人员评价标准评分尺度9 分以上8-9 分7 分5-6 分5 分以下工作实绩超额完成任务，贡献大。工作成绩优秀，超出一般人能达到的水平。工作成绩符合要求，基本能如期完成。工作成果大致符合要求，没什么缺点。一般不能完成要求的工作任务，缺点较多。工作能力具有高超的工作技巧，能力强，有创造性。具有较强的工作技能，能时常提出好的建议。具有完成分内工作的能力，偶尔有创造性的建议。工作技能一般，须多加指点，很少有创见。工作技能不能应对日常作业，谈不上有创造力。工作态度积极性很高，责任感强，能与成员同舟共济。态度积极，总能负起责任，与成员
7、关系协调。日常工作不拖延。对交办的工作欣然接受。对难度大的工作积极性不高，责任感一般。缺乏积极性，责任感不强，工作需要监督。九九 考核程度考核程度（1）员工自评 （2）直接主管复评 （3）间接主管复核第一组6十十 考核申诉考核申诉（1）考核申诉是未来是考核制度完善化和在考核过程中真正做到公开、公正、合理而设定的特殊程序。（2）如有异议，可先向部门主管挺熟申诉，有部门主管进行协调：如协调后仍有异议，有人力资源部门专员进行调查协调。（3）考核申诉的同时必须提供具体的事实依据。十一十一考核与奖惩考核与奖惩361公司将考核结果与岗位津贴相挂钩，按员工的年度考核承接对员工的职位工资进行调整，调整原则如下。非常优秀员工：原则上岗位津贴上调一级。优秀员工：岗位津贴不作调整，在机会适当时，可做职务晋升处理。中等员工：岗位津贴不作调整。有待提高员工：岗位津贴不作调整，但列为年终考核对象。亟需提高员工：岗位津贴下调一级，且列为年终考核对象。员工成绩优秀的给与奖金的奖励支持，服务热情，周到等等可以颁与一些荣誉称号并进行表彰，为 361店的店员们树立学习榜样。第一组7
