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1、现代管理学试卷 3一、选择题（） 1.预先决定要做什么、为什么要做、何时要做、在何地做、由什么人做以及如何做，是 管理哪一项职能的任务？（ D ） A控制 B.组织 C.领导 D.计划 2. 目前有关管理职能的划分尚不存在统一的看法,但根据我国的管理实践,尤其是 公共管 理的实践,可将管理职能划分( C ). A.计划、组织、指挥、领导 B.计划、指挥、协调、决策 C.计划、组织、领导、控制 D.计划、组织、指挥、控制 3.中国有句俗话叫“知足者长乐” ，你认为下列哪种说法最能反映这种情况？（ C ） A满足一定需求后，不再有其他方面的需求 B在某个阶段根据自身的能力得到了自己想得到的东西，感
2、到非常满足 C根据马斯烙的需要层次理论，只有当较低层次的需求得到满足后，才会产生更高层次 的需求 D这只是人们为了掩盖自己的贪欲而找的借口 4管理过程学派是以（ A ）作为职能研究的对象 A管理职能 B。管理目标 C。人际关系 D。管理环境 5在管理学中，非正式组织是指（ A ） 。 A人际互动中形成的非正式群体 B人际互动中形成的正式群体 C未经上级批准的组织 D未得到社会承认的组织 6非正式组织是基于（ D ） A滚里者实现组织目标的要求而设立的 B社区特定利益目标而设立的 C明确的组织结构而形成的 D组织成员特定的心理需要而形成的 7下列关于组织功能说法正确的是 （ ACD ） A组织功
3、能具有系统性 B组织整体功能待等于部分系统功能之和 C组织整体功能可能大于各部分系统功能之和 D组织结构的系统性使组织整体功能能够得到优化 8组织管理者对待非正式组织的态度应该是（ C ） A设法消除 B。严加管制 C善加引导 D。积极鼓励 9组织中管理干部的管理幅度，是指他（A ） A直接管理的下属数量 B所管理的部门（机构，单位） C所管理的全部下属数量 DB 和 C 10委员会的规模一般在（ B ） A35 人 B。57 人 C。79 人 D。911 人 11从决策的基本属性来看，决策是（ B ）A不以人的意志为转移的活动 B。以人的意志为转移的活动 C客观规律的真实描述 D。客观规律的
4、正确反映 12决策的灵魂是（ A ） A选择性 B。目标性 C。遇见性 D。主观性 13决策的基础材料是指（ A ） A信息 B。目标 C。方案 D。问题 14下列属于追踪基本特征的表现的是（ ACD ） A回溯分析 B。零起点 C。双重优化 D。心理障碍 15你正面临是否购买某种奖卷的决策。你知道每张奖卷的售价及改期共发行奖卷的总数、 奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策属于哪种类型？加入何种信息以后该决策 将变成一个风险型决策？（ C ） A确定型类型；各类奖项的数量 B风险型决策；不需要加其他信息 C不确定型类型；各类奖项的数量 D不确定型类型；可购买该奖卷的人数 16决策时，不应
5、是“倒洗澡水连幼儿一起倒掉” ，体现了追踪决策的哪个特性？（ C ） A双重优化 B。非零起点 C。回溯分析 D。A、B、C 三项 17根据事物历史和现实的资料，探索事物的发展和变化的规律，从而推测出事物未来发 展状况的一种预测方法是（ A ） A趋势外推法 B。德尔菲法 C。时间序列法 D。回归分析法 18有关群体决策下述表述不正确的是（ ABD ） A决策过程中由于相互牵制，所以不易表现为冒险或保守两个极端现象 B在这种决策中，责任明确 C群体决策的结果满意度较高，从而使决策易执行 D由于每个人的思想不统一，所以群体决策不易促进组织水平的沟通 19下列对参与决策和个人决策的理解不正确的是（
6、 ABD ） A个人决策代表了现代公共管理以人为中心的决策观念 B现代社会要最大限度地采用参与决策，尽量减少个人决策的使用 C两者的利弊是互补的，没有绝对的优劣，究竟哪种决策有利，要视今天情况而定 D以上都不对 20许多法公司领导集体包括 5C 领导：CEO（首席执行官）CIO（首席信息官）CKO（首 席知识官）CFO（首席财务官）COO（首席运营官） ，也就是说公司领导需要五位。这种 现象说明（ D ） A现代社会已经没有全能型领导者 B领导者必须要有专长，要专业化，个人权利成为领导权利唯一的基础 C违反了法约尔所说的统一领导原则容易政出多门，时间错误的领导方式 D领导素质具有时代性、综合性
7、和层次性 21公司召集中层以上管理人员开会，传达上级指示，并要求与会人员向各自部门传达。 在上述过程中，采用的沟通模式是（B ） A环式沟通，Y 式沟通 B轮式沟通，链式沟通、 C环式沟通，链式沟通 D轮式沟通，全通道式沟通 22影响控制对象确定的因素是（D ）A员工的活动 B外部环境的变化预期以及发展趋势 C资源的投入 DA、B、C 23信息收集是信息处理的开端。信息收集的程序可分确定需要、 （ C ） 、组织实施等三 个步骤 A进行决策 B。相互沟通 C。指定计划 D。比较分析 24事得其人、人尽其才、才尽其用，是（ C ）的出发点和归宿 A沟通 B。协调 C。人事管理 D。行政管理 25
8、领导者缺乏对较佳绩业进行奖励的权利，下属对领导者的激励毫无兴趣，导致领导活动没 有意义。这属于领导环境变量中的（ D ） A保健因素 B。激励因素 C。替代因素 D。抵消因素 二、材料分析题 1. 材料分析题：6 月 10 日凌晨 5 点 30 分，随着一阵轰轰的巨响，某地磷矿区所以的地面建筑和设施全部被 泥石流埋没。许多职工和家属还没来的及从睡梦中醒来，便被无情的沙石吞噬了。事故造成 284 人死亡，直接经济损失达 510 万元。事故的发生，激起了人民群众对少数官僚主义严重、玩忽守职的领导干部的极大愤慨，也引 起了有关部门的高度关注。在调查事故发生的原因及有关事实后，公安部门依法逮捕了对此事
9、 故负有直接责任的某地区燃化局副局长史某和副局长兼党委副书记张某。同年年底，检察机关 史某和张某提起公诉。 事件的经过是这样的。某地区磷矿一矿区坐落于悬崖下面。4 月 5 日，该矿区的领导接到报告， 对悬崖进行观察，发现裂缝似有扩大的趋势，已经对矿区的设备和职工家属的生命财产构成威 胁，于是矿区两到及时向地区燃化局的冯局长和负责安全生产工作的副局长史某听取了工程师 关于矿区险情的报告。尔后，冯局长向矿务局作出了如下“指示”：消除大家的紧张情绪，继 续掘进，不要搞大疏散，不能惊慌失措，但也不能麻痹大意。冯局长的“示下”以后。在矿务 局的干部和群众中引起了强烈的不满。人们意见纷纷，有些群众抱怨说：
10、“他们当官的只知道 坐在上面发号施令，也不到这里来看看。要是让他们住在这里，看他们着急不着急！” “连生 命安全都得不到保证，还叫人怎么安心生产！” 4 月 25 日，矿区领导再次来到地区燃化局反映干部群众的意见，并要求上级领导重视， 积极作出积极慎重的决策。当时，负责接待和听取汇报的史某表示自己也无法作出决定，又请 来燃化局的副局长兼党委副书记张某共同研究。张某也表示自己决定不了，要向局党委汇报， 向上级请示。然而，事后张、史两人都把此事抛在脑后，既没有将矿区危崖的情况提交党委讨 论，也没有向上级领导请示汇报。5 月 10 日，矿区领导又向张某汇报矿区危崖裂缝的紧急情 况。张某当时满口应承，
11、表示要召开局党委会研究，并声称要到现场“会诊” 。可是，过后张 某没有召开党委会，也未派人到矿区来给危崖“会诊” 。到 5 月 20 日，仍未见燃化局领导采取 任何措施，矿区的危崖即将崩塌的迹象却月来越严重了。矿区领导心急如火，再三催促上级领 导做出决定。在次情况下，地区燃化局才召开了一次危崖分析会议，局级的领导干部只有张某 艺人到会。会上，张某只说了一句话：磷矿一矿的危崖出现了裂缝，过去看一下。然后张某以 牙痛为由退出了会场。会后，局领导还是没有对矿区危崖的险情给予足够的重视。 5 月 30 日，地区燃化局的“安全月”检查组也向副局长史某报告该矿区“山顶裂缝，岩 石滚动，危机人身和设备安全”
12、的严重情况。对此，史某没有予以理睬。 6 月 6 日，矿区危崖的情况已经非常严重，岩石了裂缝又向下延伸 20 厘米，悬崖的整体斜降了 40 厘米。悬崖上和裂缝中不段有石头滚到矿区。下午 4 点，矿区领导又打电话向燃化 局告急。接电话的局安全科副科长听了情况汇报后，认为情况确实严重，于是马上想史某报告， 可是史某却无动于衷，未做任何处置，叫这位副科长去找张某，把“皮球”踢给别人。而张某 恰巧又不在局里，所以，直到晚上 7 点张某回来时，安全科副科长才向其作了汇报。张某的答 复是：“明天请个工程师去看看。 ”当天晚上 10 点 30 分，矿区的部分危崖倒塌，塌落下来了 岩石有 1000 立方米。矿
13、区领导一边下令和布置停产并撤退人员，一边连夜向地区燃化局报告。 晚上 11 点钟，矿区领导再次打电话给燃化局，向接电话的安全科副科长详细了报告了矿区的 危机情况，该副科长在电话中答应马上向领导汇报；同时，让他们“停止生产，撤退人员，加 强观察” 。这时，局里的几位领导早已安然入睡，因此，安全科副科长只好找行政科长商量， 行政科长说：“你答复的三条都很好，明天在说吧。 ” 然而，大自然的变化不等人，6 月 10 日早晨 5 点 30 分，危崖崩塌的悲剧终于发生了！ 根据以上案例，回答下面问题： 1 事故发生的根本原因在于（ D ） A 行政领导体制原因 B矿物局领导缺乏当断则断的魄力 C缺乏保障
14、安全生产的制度 D 燃务局领导严重违背责、权、职相统一的原则 2 矿区崩塌事件进一步说明，在公共组织中，行政领导者首先必须具备（ C ） A 良好的个性特征 B高超的智力特征 C良好的工作特质 D 良好的身体素质 3 根据管理方格论，可以把燃化局领导的管理归为（ A ） A1，1 型管理 B5，5 型管理 C9，9 型管理 D1，9 型管理 4矿区有关人员多次向燃化局领导汇报未果，说明沟通失败。你认为沟通失败的主要原 因是（ B ） A沟通焦虑 B。观念障碍 C。角色障碍 D。心理障碍 5从矿区崩塌事件中可以吸取的教训是（ D ） A要作好领导工作，不紧要求领导者具有较高的业务素质，而且要有较
15、高的政治素质 B在公共管理中民主式的领导方式更有利于实行控制 C任何领导体制都必须贯彻责、权、职统一的原则、 DA、B 和 C2 有些企业能够通过加强职工的参与管理而转危为安，远景拓能公司就是这样一个成功 的典范。该公司过去的许多管理制度都是在权威式的管理思想指导下制定出来的，职工没 有提出意见的机会，即使有 时职工的意见能够提出来，也得不到应有的重视。这样做的结 果，使得职工的流动率很高，正式或非正式的罢工时间层出不穷，缺勤率高大 8%，产品 的退货率为 4。5%，公司的营业状况每况愈下。在这种情况下该公司的领导不得不改弦易 撤，设法改革原有的管理制度。经过反复的讨论之后，该公司在“通过职工
16、参与管理来改 进工作”的思想指导下，建立了一些新的管理制度，实施了一些新的举措。首先，公司的领导向全体职工印发了一本简明易懂的职工手册，这本手册有条有理地 讲解了本公司的各项政策和措施，目的是使每个职工了解公司领导对他们的期望。 其次，对公司高级管理人员的人选作出了新规定。过去公司一般都是公司外聘请高级 管理人员（如总经理和副总经理等） ，而新的制度规定，公司高级管理人员一般应从公司内 部表现杰出或能力强的职工当中选拔。 公司还新成立了一个工业工程部，这是一和富有朝气的部门，该部门除了负责工程方面的 改进工作之外，还经常派人到个=各车间去观察各项作业的流程，听取工人的意见。这个 部门的工作，加强了公司内部各部门之
