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1、1美国纽柯钢铁公司的交叉培训和人力弹性策略美国纽柯钢铁公司的交叉培训和人力弹性策略2008 年全球股市年全球股市风风云云变换变换， ，钢铁钢铁企企业业同同样样未能独善其身，未能独善其身，10 家家国国际际知名知名钢铁钢铁企企业业股价平均下跌近股价平均下跌近 60。然而，美国。然而，美国纽纽柯柯钢铁钢铁公司的公司的股价却以相股价却以相对对市市场涨场涨幅的幅的 20跑跑赢赢大市，更大市，更难难得的是，得的是，纽纽柯已柯已经连经连续续 42 年保持每年和每季度盈利，成功抗御了多次年保持每年和每季度盈利，成功抗御了多次经济风险经济风险。反。反观纽观纽柯在全行柯在全行业业不景气的背景下依然成不景气的背景
2、下依然成绩绩卓越的原因，可以卓越的原因，可以说说，公司一，公司一贯贯推行的人力推行的人力弹弹性策略功不可没。性策略功不可没。一、纽柯的人力弹性策略一、纽柯的人力弹性策略钢铁钢铁行行业业的很多大客的很多大客户对户对利率高度敏感，包括汽利率高度敏感，包括汽车业车业、建筑、建筑业业和和家用家用电电器行器行业业等，因而等，因而钢铁钢铁行行业业一直是最具周期性的行一直是最具周期性的行业业之一。之一。经济经济衰退衰退时时大部分企大部分企业业会通会通过过减少减少劳动劳动力来力来节约节约成本，成本，经济扩张时经济扩张时又会再又会再雇佣和再培雇佣和再培训员训员工，毫无疑工，毫无疑问这问这将将带带来巨大的开支。而
3、来巨大的开支。而纽纽柯柯钢铁钢铁公司公司依靠依靠弹弹性工性工资资、 、弹弹性工作性工作时间时间、策略性的交叉培、策略性的交叉培训训以及培育高度支持以及培育高度支持性的性的组织组织文化等，使不裁文化等，使不裁员员政策得以政策得以长长期推行，从而保期推行，从而保证证股股东东和和员员工工能能顺顺利渡利渡过经济过经济周期，公司也能在多次危机中始周期，公司也能在多次危机中始终处终处于不于不败败之地。之地。1 1、基于职能弹性的交叉培训、基于职能弹性的交叉培训传统传统培培训仅仅训仅仅是提升是提升员员工在自身工在自身岗岗位上的技能，当位上的技能，当经济处经济处于低潮于低潮时时很可能造成很可能造成岗岗位位闲闲
4、置。此置。此时员时员工即使能力很高也可能得不到工作机工即使能力很高也可能得不到工作机会，企会，企业则业则会采取裁会采取裁员员方式来降低运方式来降低运营营成本。裁成本。裁员员一方面会一方面会对对企企业业形形象造成不利影响，也会象造成不利影响，也会为为企企业业在在经济经济复复苏时苏时重新雇佣重新雇佣员员工增加成本。工增加成本。旨在提升旨在提升员员工多工多项项技能的交叉培技能的交叉培训则训则能有效能有效规规避避这这一点。一点。为为避免在减避免在减产产期人力期人力资资源的浪源的浪费费， ，纽纽柯通柯通过过交叉培交叉培训拥训拥有一支有一支弹弹性很大的性很大的劳动劳动力力队队伍，可根据需要迅速伍，可根据需
5、要迅速转转移到其他移到其他职职能上。在能上。在经济萧经济萧条期，一些接受条期，一些接受过过交叉培交叉培训训的的员员工会离开生工会离开生产线产线，来帮助翻新，来帮助翻新设设施和施和维维修修设备设备。 。这样这样公司公司劳动劳动力成本力成本虽虽然降低，却没有然降低，却没有损损失任何失任何产产能和工能和工2人。当市人。当市场场回升回升时时， ，纽纽柯公司又可以快速地柯公司又可以快速地转变转变以以满满足需求，达到密足需求，达到密切配合需求切配合需求变变化来匹配成本的目的。与此同化来匹配成本的目的。与此同时时，交叉培，交叉培训训使得使得员员工在工在不同的不同的岗岗位上学到不同的技能和知位上学到不同的技能
6、和知识识，可以将自己原来的知，可以将自己原来的知识传递给识传递给接受交叉培接受交叉培训训的部的部门门，信息在企，信息在企业业内部得到更大程度的共享，使整个内部得到更大程度的共享，使整个公司保持旺盛的生命力。公司保持旺盛的生命力。2 2、基于数量弹性的人员雇佣、基于数量弹性的人员雇佣数量数量弹弹性的目的在于平衡企性的目的在于平衡企业业的人力需求与雇佣量，企的人力需求与雇佣量，企业业可以充可以充分利用外部分利用外部劳动劳动力市力市场场和外包和外包(如部分工如部分工时时、 、临时临时性、短性、短暂暂契契约约等等)来来达到人力数量达到人力数量弹弹性，也可采用性，也可采用轮轮班、加班、班、加班、调调整休
7、假等整休假等弹弹性方式。性方式。对纽对纽柯公司而言，因其柯公司而言，因其长长期推行不裁期推行不裁员员政策而成政策而成为诸为诸多多员员工工“首首选选的用人的用人单单位位”，所以在人，所以在人员员雇佣方面更需把好人才关。雇佣方面更需把好人才关。纽纽柯在柯在选择选择人才人才时时注重注重员员工的品工的品质质好坏与好坏与实际实际工作能力，招聘雇工作能力，招聘雇员时员时不不仅仅有有职职位位要求，要求，还还包括包括测试测试人人际际技能、技能、热爱热爱生活和生活和乐乐于助人，以及是否于助人，以及是否对职业对职业进进取方面有取方面有强强烈的烈的紧紧迫感。决定升迁的关迫感。决定升迁的关键键因素是工作成就，且因素是
8、工作成就，且业绩业绩面前人人平等。面前人人平等。纽纽柯柯设设置新厂通常第一年解雇率高达置新厂通常第一年解雇率高达 50，但接下来，但接下来合适的人合适的人员员都会安都会安顿顿下来以下来以图长图长期期发发展。极低的展。极低的员员工流失率往往能工流失率往往能带带来成本来成本节约节约，同，同时时不裁不裁员员有利于保持有利于保持员员工高昂的士气，而在企工高昂的士气，而在企业艰难业艰难时时刻，刻，这样这样一支高度忠一支高度忠诚诚的的员员工工队队伍往往又会甘愿伍往往又会甘愿为为企企业牺业牺牲。牲。3 3、基于时间弹性的经营节奏、基于时间弹性的经营节奏当当经济处经济处于于发发展高峰展高峰时时，企，企业业会很
9、自然地增加投会很自然地增加投资资加快生加快生产产，但，但在在经济经济低潮低潮时时，在，在经营节经营节奏的把握上就更需要技巧。奏的把握上就更需要技巧。纽纽柯公司在柯公司在经济经济萧萧条条时时会适当放慢会适当放慢经营节经营节奏，但奏，但这这并不是并不是针对针对所有人所有人员员与事与事务务。当生。当生产节产节奏放奏放缓时缓时，公司，公司许许多接受多接受过过交叉培交叉培训训的的员员工都离开了生工都离开了生产线产线，拿，拿起起扫扫帚或其他工具帚或其他工具辅辅助翻新助翻新设设施和施和维维修修设备设备。正是以。正是以这样这样方式，方式，纽纽柯柯在在经济经济衰退中策略性地加速了其衰退中策略性地加速了其现现代化
10、建代化建设设和日常和日常维护维护工作。工作。这这种方种方法精妙之法精妙之处还处还在于，作在于，作为对为对放慢放慢节节奏需求的响奏需求的响应应，公司在，公司在劳动劳动力成本力成本降低的同降低的同时时没有没有丧丧失任何生失任何生产产能力和工人。所以，一旦市能力和工人。所以，一旦市场场需求增加，需求增加，3公司又可以加快公司又可以加快节节奏来奏来满满足需求，而不必根据足需求，而不必根据经济经济周期的波周期的波动动来重复来重复“裁裁员员雇佣雇佣再裁再裁再雇再雇”这样这样耗耗时伤财时伤财的步的步骤骤。 。4 4基于薪资弹性的风险分担基于薪资弹性的风险分担纽纽柯的工柯的工资资制度有着高度制度有着高度弹弹性
11、，基本工性，基本工资资起薪起薪较较低，但与低，但与奖奖金配金配比比较为较为灵活，灵活，奖奖金占薪酬比重金占薪酬比重较较大，也就是采取大，也就是采取“强强激励政策激励政策”。公司。公司经营经营效益好，每名效益好，每名员员工都会受益；如果面工都会受益；如果面临临困境，所有困境，所有员员工共同承受。工共同承受。当放慢当放慢经营节经营节奏奏导导致致员员工工工工资资减少减少时时， ，纽纽柯公司采取柯公司采取“逐逐级递级递增增”的方的方式式让让部部门领导门领导和高和高层经层经理人理人员员承担更大比例的承担更大比例的风险风险。在。在 1982 年的危年的危机中，机中，纽纽柯工人工柯工人工资资下降下降 25，
12、主管工，主管工资资下降下降 60，时时任首席任首席执执行官行官工工资资下降下降 75。这这种方法在建立种方法在建立员员工的忠工的忠诚诚度、提高度、提高员员工的士气上极工的士气上极其有效。其有效。就管理就管理层层而言，一方面比普通而言，一方面比普通员员工承担更多工承担更多风险风险，另一方面其收，另一方面其收入与公司和下属工厂的入与公司和下属工厂的资产资产收益率挂收益率挂钩钩。在。在纽纽柯公司里，包括公司柯公司里，包括公司总总部三位部三位负责负责人在内的各下属厂的人在内的各下属厂的车间车间主任和主任和业务业务部部经经理的收人都是理的收人都是由基本工由基本工资资和和奖奖金构成，其中金构成，其中奖奖金
13、与公司和金与公司和该该厂的厂的资产资产收益率收益率联联系在系在一起。一起。资产资产收益率是收益率是该该厂的税前利厂的税前利润总润总和除以和除以该该厂的厂的资产总值资产总值； ；资产资产总值总值又由固定又由固定资产总额资产总额减折旧基金加减折旧基金加库库存存产产品品额额和各和各项贷项贷款款总额组总额组成。成。该该厂厂资产资产收益率超收益率超过过 15时时， ，车间车间主任和主任和经经理才能得到理才能得到奖奖金。公金。公司司总总部三位部三位负责负责人以及各下属工厂的厂人以及各下属工厂的厂长长的收入，也是由基本工的收入，也是由基本工资资和和奖奖金构成。金构成。奖奖金根据公司股票价金根据公司股票价值值
14、即股票平均利即股票平均利润润率决定。率决定。二、如何运用人力弹性策略二、如何运用人力弹性策略纽纽柯公司的成功固然有其行柯公司的成功固然有其行业业的特殊性，但人力的特殊性，但人力弹弹性策略性策略对对于保于保护员护员工利益、提升工利益、提升员员工土气，工土气，进进而在一定程度上抵御而在一定程度上抵御经济经济周期的干周期的干扰扰都是有帮助的，都是有帮助的，值值得广大企得广大企业业吸收借吸收借鉴鉴。但不可否。但不可否认认的是，不裁的是，不裁员员政政策、交叉培策、交叉培训训等策略会增加企等策略会增加企业业的管理成本，如果的管理成本，如果处处理不当非但不能理不当非但不能应对经济应对经济低潮，反而可能会加速
15、企低潮，反而可能会加速企业业的衰亡。所以，在制定人力的衰亡。所以，在制定人力资资源源战战略略时时，企，企业业首先首先应应当以成本效益作当以成本效益作为为决策依据，如果采用人力决策依据，如果采用人力弹弹性性4策略的成本大于因此策略的成本大于因此带带来的收益，来的收益，则应则应慎用慎用这这一策略。同一策略。同时时人力人力弹弹性性策略策略应应着眼于企着眼于企业业整体整体战战略，略，对员对员工的工的弹弹性管理不性管理不仅仅是人力是人力资资源部源部门门的事，它需要各个部的事，它需要各个部门门通力通力协协作共同完成。作共同完成。1 1、合理进行交叉培训、合理进行交叉培训交叉培交叉培训训的的优优点是使点是使
16、员员工在自己从事的工在自己从事的职务职务操作熟操作熟练练的基的基础础上，上，又又获获得另外一种或几种新的得另外一种或几种新的职业职业技能；缺点是并非技能；缺点是并非对对所有的所有的岗岗位都能位都能采用交叉培采用交叉培训训方式，方式，对对一些必一些必须须由由专业专业技技术术人人员进员进行操作的行操作的岗岗位，例位，例如会如会计计、 、电电工等必工等必须须凭凭证证上上岗岗。因而，企。因而，企业业在推行交叉培在推行交叉培训训也要从自也要从自身特性出身特性出发发，例如在零售，例如在零售业业中的巨中的巨头头沃沃尔玛尔玛， ，让让采采购购部部门门的的员员工到工到销销售部售部门门接受交叉培接受交叉培训训，借此了解什么，借此了解什么样样的商品能迎合的商品能迎合顾顾客的需求。那客的需求。那么在培么在培训结训结束后回到原部束后回到原部门门，以后在采，以后在采购时购时能能够够从不同角度考从不同角度考虑虑，减，减少盲目的、不适合需求的采少盲目的、不适合需求的采购购。 。为为企企业业减少减少损损失的同失的同时时， ，间间接接为为企企业业创创造了利造了利润润。同。同
