《莱芜农信客户经理考核管理系统的设计与实现》由会员分享，可在线阅读，更多相关《莱芜农信客户经理考核管理系统的设计与实现（66页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、分类号：T P 3 11密级：单位代码：1 0 4 2 2学号：Z 0 9 4 8 0 4 3 0 3 0 6 0厶紊只孥硕士学位论文S h a n d o n gU n i v e r s i t yMa s t e r STh e s i s论文题目：莱芜农信客户经理考核管理系统的设计与实现T h eD e s i g na n dI m p l e m e n t a t i o no fC u s t o m e rm a n a g e ra p p r a i s a lS y s t e mf o rL a i w uR u r a lc r e d i tc o o p e r
2、 a t i v e s作专业鏊堡三堡导师壑盒i 副塾攫 合作导师一2 0 10 年1O 月10 日v 、? ，原创性声明fIlrll lI iI i iI i i ii i i iIlll 18 3 6 0 0 3本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。论文作者签名：套醢支一日期：2 0 1 0 1 0 。2 0关于学位论文使用授权的声明本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论
3、文的规定，同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。( 保密论文在解密后应遵守此规定)垮作者签名：二蚁导师签名：肄日期：2 0 l O 1 0 2 1 。12 2 5考核结果分析172 2 6历史数据查询182 2 7信贷资产管理1 92 3非功能性需求21第3 章系统总体设计2 33 1系统架构目标2 33 2技术架构设计2 43 2 1系统模式2 43 2 2系统架构2 53 2 3技术架构2 63 3系统详细设计2 7山
4、东大学硕士学位论文3 3 1类设计2 73 3 2类之间协作关系3 03 3 3数据库设计3 4第4 章系统实现与测试3 64 1系统总体实现3 64 2客户经理考核3 84 3客户经理信息查询3 84 4客户经理考核统计4 04 5历史考核业绩查询4 34 6系统测试4 3第5 章总结与展望4 5参考文献4 7j 目C谢4 92 2D e m a n da n a l y s i sa n dd e s c r i p t i o n 62 2 1U s e rm a n a g e m e n t 62 2 2C u s t o m e rm a n a g e rf o u n d a
5、t i o ni n f o r m a t i o nm a n a g e m e n t 92 2 3E v a l u a t i o nD a t aC o l l e c t i o n 122 2 4S t a t i s t i c a le v a l u a t i o n 1 42 2 5E x a m i n a t i o nr e s u l t s ：172 2 6H i s t o r i c a ld a t aq u e r y 182 2 7T h ec r e d i ta s s e t sm a n a g e m e n t 192 3N o n
6、f u n c t i o n a lr e q u i r e m e n t s 2 1C h a p t e r3O v e r a l ld e s i g n 2 33 1T a r g e tS y s t e mA r c h i t e c t u r e 2 33 2T e c h n i c a lA r c h i t e c t u r eD e s i g n 2 43 2 1S y s t e mM o d e l 2 43 2 2S y s t e mA r c h i t e c t u r e 2 53 2 3T e c h n i c a lA r c h
7、i t e c t u r e 2 63 3T h ed e t a i l e dd e s i g no f t h es y s t e m 2 73 3 1C l a s sD e s i g n 2 73 3 2C o l l a b o r a t i v er e l a t i o n s h i pb e t w e e nc l a s s e s 3 03 3 3D a t a b a s eD e s i g n 3 4C h a p t e r4S y s t e mI m p l e m e n t a t i o na n dT e s t i n g 3 64
8、14 24 34 44 54 6T h eo v e r a l ls y s t e mt oa c h i e v e 3 6A c c o u n tM a n a g e rE v a l u a t i o n 3 8A c c o u n tM a n a g e r l n f o r m a t i o nq u e r y 3 8 一A c c o u n tM a n a g e rE v a l u a t i o na n dS t a t i s t i c s 4 0H i s t o r i c a lp e r f o r m a n c eo f q u e
9、r ye v a l u a t i o n 4 3S y s t e mT e s t 4 3C h a p t e r5S u m m a r ya n dO u t l o o k 4 5R e f e r e n c e s 4 7A c k n o w l e d g e m e n t s 4 9山东大学硕士学位论文摘要随着金融业的不断发展，金融企业管理信息化的不断提高理绩效考核的信息化系统化也渐渐受到了企业的关注。本单位信用社经营决策支持系统虽然有客户经理考核管理的内容，但有职级管理、考核结果分析、信贷资产管理模块，不适合目前核管理，与目前经营管理理念不太适应，而且始终存在考核体
10、置不到位、激励作用不明显、人员流失等问题。如何把客户与银行有机地联系起来，这责任义不容辞地落到客户经理的身上。对客户经理绩效考核的科学性和合理性是关系到新型体制运作成效的核心问题。尽快提高国内银行客户考核管理工作，建立一个公开、公平、公正的动态考核管理体系已是当务之急。它不仅拓宽了银行的客户经理考核管理模式，而且使银行客户经理的工作理念得到更新，推动了商业银行经营机制与管理方式的创新。为提高客户经理考核管理质量，提高客户经理工作积极性和能动性，切实实现自动到期贷款催收、风险预警、职级管理，需要一套专门的客户经理考核管理系统。因此，应该加快开发完善客户经理考核管理系统，实现业绩的自动归集、统计、
11、考核、管理等功能，为客户经理考核管理提供强力支撑。本文对客户经理考核管理系统的开发背景进行调研，简要阐述了系统国内现状。在客户经理考核管理系统的开发过程中始终采用面向对象的分析与设计思想对需求进行了分析，对各个功能进行了面向对象的设计。技术上采用J A V A 技术体系、利用M V C 设计模式、运用三个框架技术实现了数据与视图的分离，在技术上把系统打造成扩展性、维护性强的系统。客户经理考核管理系统实现了管理用户，通过用户管理模块为信贷管理部增加数据维护用户，对客户经理信息、考核基础数据进行设定和修改通过对客户经理信息的整合，为科学化流程提供技术保障，为客户经理的操作提供技术平台；系统实习维护
12、用户数据，通过客户经理基础信息录入客户经理信息，完成对客户经理基础数据的收集、分离、统计、归类，形成客户经理考核报表和图形分析数据；系统实现考核数据采集，根据我行目前客户资源及营销人员分布现状，对考核模型进行分析，建立考核指标体系，使银行管理层和员工可以实时通过网络终山东大学硕士学位论文端查询考核信息；系统通过考核数据统计供记点考核、业务量考核等定量与定性考核功能，为管理层考核、查询临柜主管、主办、柜员等员工的业务操作和服务情况提供方便，同时为银行建立科学的成本核算体系提供参考；考核结果分析模块实现普通用户在考核结果分析中可以查看业绩分析情况、查看业绩统计情况、查看考核得分、查看考核排名，增强员工考核透明度；系统利用历史数据查询，提供按网点查询和按客户经理员工号查询两种方式，引进激励机制，增强客户经理办公智能化，提高工作效率提
