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1、第 1 页 共 16 页绩效考核管理办法第一章第一章 总总 则则第一条第一条 目的目的 为进一步建立和完善集团管理人员的绩效考核体系和激励约束机制，对中高层干部的价值创造过程及结果进行客观、公正的评价，并通过此评价合理地进行价值分配，促进中高层干部与集团共同发展，特制定本办法。第二条第二条 原则原则 干部考核必须坚持公平、公正、公开的原则，严格依据价值创造的结果（业绩）和价值创造过程中的表现，实现干部的薪资、职位升降与考核结果紧密结合。第三条第三条 适用范围适用范围本办法适用于集团各级各类管理人员。子公司可参照本考核办法并自行组织实施。第二章第二章考核体系考核体系第四条第四条 考核对象考核对象
2、 类：集团总监、副总经理等人员；类：部门经理/主管；类：普通管理人员。第五条第五条 考核内容考核内容绩效考核以工作业绩和胜任能力工作业绩和胜任能力为导向，主要包括：1、工作业绩评估：主要根据干部工作目标计划内容进行考核；2、工作能力评估：主要针对服务客户、精准求实、开拓创新、合作共享、诚实守信等几个方面进行考核。综合得分工作业绩得分70%胜任能力得分30%第三章第三章考核管理考核管理第 2 页 共 16 页第六条第六条 考核机构考核机构人力资源部：人力资源部：负责管理人员绩效的考核体系构建、考核制度的制定、考核工作的组织实施，并综合协调、指导与监督职能部门及子公司的考核工作，以及考核结果的管理
3、与归档。第七条第七条 考核方式考核方式1、类管理人员的由工作业绩由总经理负责考核评定；胜任能力采用直接下属评价、相关性评价、直接上司三级考核方式。2、类管理人员由主管领导考核评定；胜任能力采用直接下属评价、相关性评价、直接上司三级考核方式。3、类管理人员由部门经理负责评定。胜任能力采用直接下属评价、相关性评价、直接上司三级考核方式。直接下属评价：受被考核者管理的员工对其进行的评价；相关性评价：与被考核者有工作关联的部分管理人员对其进行的评价；直接上司评价：一般指直接主管对被考核人进行的评价。4、绩效考核每半年进行一次，年终进行综合评定，年终考核结果为上、下半年考核结果的算术平均数。最终考核结果
4、由人力资源部按年度考核计划评定。5、对考核结果不服的，被考核人可向人力资源部提出申诉。6、最终考核结果报集团总经理批准。第八条第八条 考核时间与周期考核时间与周期绩效考核每半年一次，年终进行综合评定。考核对象考核对象考核负责人考核负责人结果评定结果评定考核周期考核周期类管理人员总经理人力资源部半年度类管理人员直接领导人力资源部半年度类管理人员部门经理人力资源部月度第九条第九条 考核程序考核程序1、填写考核期内工作目标计划/考核表 ，经直接上级审核后，报人力资第 3 页 共 16 页源部备案；2、根据客观环境的变化和工作需要，调整期初制订的工作目标计划的，应经直接上级审核后，报人力资源部备案，工
5、作目标计划调整次数视客观情况而定；3、考核期结束前 15 天，由人力资源部根据工作目标计划/考核表下发核心胜任能力评价表和述职报告与上级文字评定表给被考核者及其直接上级进行评估打分；4、考核期结束前 15 天，由人力资源部下发综合能力评估表给相关人员进行评估打分；5、人力资源部根据评估结果制定干部绩效考核结果处理表 ，并按被考核者部门负责人人力资源部总监事业部总经理流程进行审批。第四章第四章 考核结果的应用考核结果的应用 第十条第十条 考核结果等级分布考核结果等级分布分数段90 分以上8089707970 分以下等级ABCD 意义优良中差第十一条第十一条 考核结果与考核对象的关系考核结果与考核
6、对象的关系考核对象一级经营目标 H二级经营目 标 L经营绩效K管理绩效M个人绩 效 P类干部 类干部 类干部 备注表示直接相关，表示间接相关。第十二条第十二条 考核结果与调薪考核结果与调薪1 1、经营绩效考核结果 K 直接影响类干部下一年度的工资序列的变动，管理绩效考核结果 M 直接影响类干部下一年度的工资序列的变动；干部个人绩第 4 页 共 16 页效考核结果 P 直接影响类干部下一年度工资序列的变动：考核结果考核结果A AB BC CD D备备 注注工资升降级数工资升降级数100-1当职务不发生变化时,工 资序列只能升到该职位的 最高级。注：工资序列升（降）每年一次，在每年 2 月份根据年
7、度考核结果进行调整，年度考核结果=（上半年度考核分+下半年度考核分）/22 2、员工具有以下条件之一者，工资职级调整可不受公司规定的调薪时间限制：（1）职务晋升；（2）在市场业务发展、技术创新、新项目开发及内部管理等方面作出特殊贡献，必须填写特殊调薪申报表 ，报人力资源部审核，总经理审批。3 3、 员工具有下列条件之一者，职能工资应降级：（1）职务降聘或免聘；（2）因本人过错，给公司造成重大经济损失或损害公司形象者；（3）多次或重复违反公司规章制度者；（4）因个人能力或身体原因，长期无法胜任或实际未行使本职务（或岗位）职权者。第十三条第十三条 考核结果与年终奖考核结果与年终奖 1 1、1 1
8、类管理人员年终奖计算公式：类管理人员年终奖计算公式：2 2、2 2 类管理人员年终奖计算公式：类管理人员年终奖计算公式：3 3、3 3 类管理人员年终奖计算公式：类管理人员年终奖计算公式：注：个人考核结果为 D 者，取消年终奖金的发放。第 5 页 共 16 页第十四条第十四条 事业部及子公司管理绩效事业部及子公司管理绩效第十五条第十五条 职务升降职务升降经营绩效考核结果将影响类干部的职务升降，管理绩效考核结果将影响类干部的职务升降，干部个人绩效考核结果直接影响类干部职务的升降。1、进行职务晋升，必须同时具备以下条件；（1）连续两次考核结果为 A；（2）通过有关部门组织的综合测评；（3）满足以上
9、条件者职务可晋升一级；2、干部年度综合考核结果为 D 者，即降聘或免聘（调整工作岗位或免职） 。3、 经审批破格晋升或降职者，不受考核结果限制。 第五章第五章 考核面谈与绩效改进考核面谈与绩效改进第十六条第十六条 考核面谈考核面谈类干部考核的核心是结合干部的工作目标计划，目的是对干部工作进行监督和指导，在工作思路和绩效改进方面提供帮助。因此，考核结束后，考核者应当与被考核者进行面谈。第十七条第十七条 绩效改进绩效改进考核面谈为考核者与被考核者就绩效改进与能力提升所进行的沟通应做到：1 1、让被考核者了解自身工作的优、缺点：2 2、对下一阶段工作的期望达成一致的意见；、讨论制定双方都能接受的书面
10、绩效改进和培训计划。第六章第六章 考核结果的管理考核结果的管理第十八条第十八条 考核指标和结果的修正考核指标和结果的修正考核结束后人力资源部还应对受客观环境变化等因素影响较大考核指标第 6 页 共 16 页和考核结果进行修正。 第十九条第十九条 考核结果反馈考核结果反馈被考核者有权了解自己的考核结果，人力资源部应在考核结束后五个工作日内，向被考核者通知考核结果。第二十条第二十条 考核结果归档考核结果归档考核结束后考核结果作为保密资料，由人力资源部归入干部考核档案并负责保存。第二十一条第二十一条 考核结果申诉考核结果申诉被考核者如对考核结果有异议，首先应通过双方的沟通来解决；如不能妥善解决，被考
11、核者可向事业部管委会或人力资源部提出申诉，事业部管委会或人力资源部需在接到申诉之日起十日内，对申诉者的申诉请求予以答复。第七章第七章 附则附则第二十一条第二十一条 本办法由集团人力资源部负责制订、解释及修订；第二十二条第二十二条 本办法自下发之日起开始实施。附表： 1、工作目标计划表2、工作业绩考核表3、综合能力评估表4、考核结果处理表5、绩效考核评定细则及相关指标的说明干部工作目标计划表干部工作目标计划表编号：编号：KP01KP01 姓姓 名名工作岗位工作岗位单位名称单位名称部门名称部门名称考考 核核 期期 年年 月月 年年 月月工作概要工作概要第 7 页 共 16 页工作目标计划工作目标计
12、划序号序号工作计划内容工作计划内容目标衡量标准目标衡量标准重要性重要性 基数基数1第 1 项工作计划2第 2 项工作计划3第 3 项工作计划4第 4 项工作计划5第 N 项工作计划被考核者被考核者 签签 名名部门负责人部门负责人 签签 名名备注备注需到人力资源部备案干部工作业绩评估表干部工作业绩评估表编号：编号：KP02KP02姓姓 名名工作岗位工作岗位单位名称单位名称部门名称部门名称考考 核核 期期 年年 月月 年年 月月工作概要工作概要第 8 页 共 16 页工作业绩评价工作业绩评价序号序号重点工作评估项目重点工作评估项目重要性基数重要性基数 （1010 分制）分制）评分评分（百分制）（百
13、分制）得分得分123456总得分总得分（各项得分）（各项得分）重要性基数重要性基数100100被考核者被考核者签签 名名部门负责人部门负责人签签 名名备注备注1、各项实际得分=评价得分权重2、需到人力资源部备案综合能力评估表（综合能力评估表（A A）编号：编号：KP03AKP03A姓名姓名岗岗 位位单位名称单位名称部门名称部门名称考考 核核 期期 年年 月月 年年 月月第 9 页 共 16 页考核项目考核项目权重权重评估要点评估要点评分评分（100100 分制）分制）知识和技能知识和技能15% %基础知识、专业知识工作经验和工作技能等管理能力管理能力30%部门计划、组织、领导、协调、控制部门内
14、外协调创新能力创新能力20%管理创新（制度建设、管理提案等） 、技术 创新（三新项目成果） 、合理化建议被采纳 数等自我认知能自我认知能 力力20%述职报告，个人发展规划，学习能力人际沟通能人际沟通能 力力15%沟通耐心，虚心，认真，坦城，总得分：总得分：简要评语：简要评语：备备 注注本表由直接上司进行评价综合能力评估表（综合能力评估表（B B）编号：编号：KP03BKP03B姓名姓名岗岗 位位单位名称单位名称部门名称部门名称第 10 页 共 16 页考考 核核 期期 年年 月月 年年 月月考核项目考核项目权重权重评估要点评估要点评分评分（100100 分制）分制）工作知识技工作知识技 能能2
15、0% %基础知识，专业知识工作经验和工作技能等协作能力协作能力30%协作精神协作的建议和行动等创新能力创新能力20%管理创新（制度建设、管理提案等） 、技术 创新（三新项目成果） 、合理化建议被采纳 数等工作作风工作作风10%反应快速工作态度人际沟通能人际沟通能 力力20%交流耐心、虚心、认真、坦诚总得分：总得分：简要评语：简要评语：备备 注注本表由相关部门负责人进行评价综合能力评估表（综合能力评估表（C C）编号：编号：KP03CKP03C姓名姓名岗岗 位位第 11 页 共 16 页单位名称单位名称部门名称部门名称考考 核核 期期 年年 月月 年年 月月能力考核项目能力考核项目权重权重评估要点评估要点评分评分（100 分制）工作知识技能工作知识技能20% %基础知识，专业知识，工作经验和工作技能 等部属的培养部属的培养30%是否对部属的职业发展进行指导，是否支持 部属参加培训并提供参考性建议，是否同部 属进行绩效的面谈并帮助
