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1、第十章第十章合同法律制度合同法律制度 一、基本概念一、基本概念 1、公民的民事权利能力的产生是由出生这一事实引起的。2、不满十周岁的未成年人及精神病人是无民事行为能力人。3、没有特别说明的旅行社旅游线路宣传资料是要约邀请。4、合同的订立要具备要约与承诺两个阶段。5、协作履行原则是合同执行中的重要原则。6、如因不可抗力导致旅游合同无法继续履行，允许其解除合同。7、合同双方当事人都有止损义务。二、简答题：二、简答题：1、承诺的基本条件有哪些？2、旅游合同变更的基本条件是什么？3、旅游合同转让有哪些法律规定？三、单项选择题：三、单项选择题：1、合同作为民事法律关系的一种形式，其所反映的是（、合同作为
2、民事法律关系的一种形式，其所反映的是（ ）A、所有权关系、所有权关系 C、交易关系、交易关系B、人身权关系、人身权关系 D、物权关系、物权关系2、甲与乙之间签订买卖合同，约定甲送货上门，甲委托丙负责运输，后因运输、甲与乙之间签订买卖合同，约定甲送货上门，甲委托丙负责运输，后因运输途中司机丁违章，造成车祸，货物全损，本案中承担违约责任的应是途中司机丁违章，造成车祸，货物全损，本案中承担违约责任的应是 （ ）A、甲、甲 B、丙、丙 C、甲与丙、甲与丙 D、丙与丁、丙与丁3、根据、根据合同法合同法的规定，希望和他人订立合同的意思表示是的规定，希望和他人订立合同的意思表示是 （ ） A要约邀请要约邀请
3、 B要约要约 C反要约反要约D承诺承诺4、承诺的效果在于（、承诺的效果在于（ ）A、使合同成立、使合同成立 B、使合同生效、使合同生效 C、使订立合同阶段开始、使订立合同阶段开始 D、使合同开始履行、使合同开始履行5、凡发生下列情形之一的，允许解除合同的有（、凡发生下列情形之一的，允许解除合同的有（ ）A法定代表人变更法定代表人变更 B当事人一方发生合并、分立当事人一方发生合并、分立C由于不可抗力致使合同不能履行由于不可抗力致使合同不能履行 D作为当事人一方公民死亡或作为当事人一方的法人终止作为当事人一方公民死亡或作为当事人一方的法人终止6、以下情形中属于无效合同的是（、以下情形中属于无效合同
4、的是（ ）A乘人之危而订立合同乘人之危而订立合同 B恶意串通损害第三人利益的合同恶意串通损害第三人利益的合同C无权代理合同无权代理合同 D显失公平的合同显失公平的合同四、案例题：四、案例题：李某与旅行社达成口头旅游意向并交了预付款，出发之日因旅行社没买到李某与旅行社达成口头旅游意向并交了预付款，出发之日因旅行社没买到票，告知甲某不能成行。李某要求旅行社赔偿损失，旅行社认为口头形式不符票，告知甲某不能成行。李某要求旅行社赔偿损失，旅行社认为口头形式不符合旅游合同要求，合同未发生法律效力，只能退回预付款。合旅游合同要求，合同未发生法律效力，只能退回预付款。请问：旅行社的说法成立吗？为什么？请问：旅
5、行社的说法成立吗？为什么？第十一章第十一章 消费者权益保护法律制度消费者权益保护法律制度 一、基本概念一、基本概念1、公平交易的实现条件：质量保障、价格合理、计量正确以及拒绝强制交易。2、从知情权角度看，游客有权详细了解旅游线路的内容及旅游价格的构成，提供这些信息是旅行社的义务。3、次获取知识权角度看，导游人员有义务为游客做好导游讲解服务。二、案例题：二、案例题：某旅游团游客在一处旅游定点商店购买了有真空包装的土特食品，在与家人分享时发生了食物中毒。该游客投诉该团导游并要求导游赔偿，理由是该商店是导游介绍的。请问投诉是否合理？为什么？第十二章第十二章 旅游安全与保险法律制度旅游安全与保险法律制
6、度 一、基本概念一、基本概念1、发生旅游安全事故后，导游人员要做的事情：第一，报警，第二，保护现场，第三，安抚游客；2、发生旅游安全事故后，旅行社要根据游客身份报告相关部门：国内游客（公安部门） ；台湾游客（公安部门、台湾事务办公室） ；华侨、港澳游客（公安部门、侨务办公室） ；外国游客（公安部门、外事办公室） 。二、案例题：二、案例题：某旅游团游客在游览结束后回到旅游车上时发现财物被盗，游客要求旅行社赔偿，理由是导游员未提醒游客保管好自己的财物，车窗也未关好。请问旅行社可以用旅行社责任保险赔偿吗？三、选择题三、选择题1、旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社（、旅游者在旅
7、游行程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社（ ） 。A应承担责任应承担责任 B不承担责任不承担责任 C承担部分责任承担部分责任 D承担主要责任承担主要责任2、强制保险又称法定保险，它是由（、强制保险又称法定保险，它是由（ ）颁布法令强制被保险人参加的保险。）颁布法令强制被保险人参加的保险。A国家旅游局国家旅游局 B国家国家 C省政府省政府 D省旅游局省旅游局3、国内旅游每人责任赔偿限额人民币、国内旅游每人责任赔偿限额人民币( )万元，国内旅行社每次事故和每年累计万元，国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额人民币责任赔偿限额人民币( )万元。万元。 （ ）A16，400 B16，200
8、C8，200 D8，4004、旅行社未投保旅行社责任保险的，由、旅行社未投保旅行社责任保险的，由( )责令限期改正。责令限期改正。A工商行政管理部门工商行政管理部门 B公安机关公安机关 C旅游行政管理部门旅游行政管理部门 D当地政府当地政府第十三章第十三章 出入境及交通法律制度出入境及交通法律制度 一、基本概念一、基本概念1、旅游者所持旅游护照属于普通护照，加注的签证属于普通签证。2、国内航班延误四小时以上航空公司要向候机旅客提供免费餐饮服务。3、旅客购买航空机票后只可申请一次改签，乘机人和目的地不能更改。4、旅客购买火车票后，在开车前或者开车后 2 小时以内可以申请一次改签，目的地不能更改，
9、但可以更改座别。二、简答题：二、简答题：1 1、何为、何为“五种人五种人”？2 2、何为、何为“一关四检一关四检”？第十四章第十四章 旅游住宿、饮食及娱乐管理法律制度旅游住宿、饮食及娱乐管理法律制度 一、基本概念一、基本概念1、饭店有免费为住店客人保管贵重物品的义务。2、与其它物品的 2 倍赔偿不同，食品的赔偿倍率为 10 倍。3、食品安全事故的处置权在县级以上卫生行政部门。4、娱乐场所需雇佣外国人的，要为其办理外国人就业许可证。二、案例题：二、案例题：旅客王先生入住某饭店 306 房间，第二天清早发现财物被盗，损失很大。经公安人员勘察，窃贼是由外墙下水管爬上三楼窗台，打开窗户进入房间行窃的。
10、而该房间窗户锁扣已损坏，王先生曾要求修理未果。王先生认为饭店应当负全部责任，而饭店经理则认为此事是王先生不把贵重物品寄存在饭店造成的，饭店前台及房间内均有相关提示。请问应当如何评判该事故？第十五章第十五章 旅游资源法律制度旅游资源法律制度 一、基本概念一、基本概念1、旅游景区的评价有两套体系。一套以资源为主评判的，分为国家级风景名胜区和省级风景名胜区，由建设部门审批；一套以服务管理水平为主评价，按 1A 级景区至 5A 寄景区，是旅游区质量等级，由国家旅游局审批。2、国家对风景名胜区实行科学规划、统一管理、严格保护、永续利用的原则。3、风景名胜区应当自设立之日起 2 年内编制完成总体规划，总体
11、规划的规划期一般为 20 年。4、贵州的两处国家级历史文化名城中，镇远因保存文物特别丰富并且具有重大历史价值而入选，遵义因其是具有革命纪念意义的城市而入选。5、文物修复的基本原则是“修旧如旧” 、 “迁旧如旧” 。二、简答题：二、简答题：风景名胜区风景名胜区总体规划有哪些内容？总体规划有哪些内容？答：应当包括下列内容：三、案例题：三、案例题：张某看到这几年文物收藏、拍卖活动兴盛，并且听说有利可图，就想开设一家文物商店。但听说手续很难办，于是在城乡结合部把文物商店开了起来，并想相关部门不会注意到这个地方，实在不行就一边营业一边办手续。开张半月后，文物部门找上门来，经调查，该商店属非法经营，进行查
12、封。请问，文物部门处理是否恰当？为什么？第十六章第十六章 解决旅游纠纷的法律制度解决旅游纠纷的法律制度 一、基本概念一、基本概念1、处理旅游投诉是行政处理行为。2、关于旅行社质量保证金的三个规章于 2010 年 7 月 1 日起废止。3、投诉人委托代理人进行投诉活动的，应当向旅游投诉处理机构提交授权委托书，并载明委托权限。4、接到投诉状后，旅游质量监督所必须在 5 天内决定是否受理投诉；接到旅游投诉受理通知书后，被投诉者必须在 10 日内做出书面答复。5、从旅游合同结束之日起，旅游者投诉的时效期限为 90 天。二、简答题：二、简答题：旅游者投诉时应当具备哪些条件？三、案例题：三、案例题：游客张
13、某等人在贵阳参加了“北京十日游” 。行程第三天，张某打电话给组团社投诉，称地陪在第二天的旅游中增加了 1 次购物，并强行推销了一个自费节目，而行程计划中没有注明。之后，地陪向游客道歉、退还自费节目费用，并加菜补偿。张某等对此结果表示满意。回到贵阳后，张某等将组团社投诉至贵阳市旅游质量监督所，仍然反映上述问题。经调查核实后，贵阳市旅游质量监督所决定不予受理。请问：贵阳市旅游质量监督所的决定是否恰当？为什么？四、选择题四、选择题1、旅游投诉的受理机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉、旅游投诉的受理机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉( )。A监督机构监督机构B协调机构协调机构C管理机构管理机构
14、D服务机构服务机构2、根据、根据旅游投诉者暂行规定旅游投诉者暂行规定 ，( )以上旅游行政管理部门设立旅游投诉管以上旅游行政管理部门设立旅游投诉管理机关。理机关。A县级县级B市级市级C省级省级D乡级乡级3、下列不属于主要旅游投诉者的是、下列不属于主要旅游投诉者的是( )。A旅游者旅游者B海外旅行商海外旅行商C国内旅游经营者国内旅游经营者D旅游从业人员旅游从业人员4、旅游投诉处理过程中，书面答复是指、旅游投诉处理过程中，书面答复是指( )为维护其合法权益，针对投诉者提为维护其合法权益，针对投诉者提出的事实、理由，根据和请求事项，用于已有利的事实、理由、根据和请求事出的事实、理由，根据和请求事项，
15、用于已有利的事实、理由、根据和请求事项回答、辩解、反驳时制作的一种书状。项回答、辩解、反驳时制作的一种书状。A被投诉者被投诉者B投诉者投诉者C旅游投诉管理机关旅游投诉管理机关D法院法院5、具体负责旅游投诉的处理机关是、具体负责旅游投诉的处理机关是( )。A工商行政管理部门工商行政管理部门B旅游质监所旅游质监所C人民检察院人民检察院D人民法院人民法院第十七章第十七章 贵州省旅游业管理法规制度贵州省旅游业管理法规制度 一、基本概念一、基本概念1、 “八五”期间，贵州旅游业实现了从“事业型”到“产业型”转变。2、2000 年 1 月 1 日起施行的贵州省旅游业管理条例标志着贵州旅游业的发展和管理步入
16、法制化、规范化的轨道。3、 贵州省旅游业管理条例规定，旅游景区（景点）、旅游饭店、车船公司上调价格，对境外旅游团队从调价之日起延迟 90 日执行。4、 贵州省旅游业管理条例规定，旅游区（点）导游员的最低学历是初中。二、简答题：二、简答题：贵州省旅游业管理条例规定旅游团队接待实行定点管理制度。接待旅游团体的旅游经营者要具备哪些条件？参考答案： 第十一章第十一章合同法律制度合同法律制度二、简答题：二、简答题：1 1、承诺的基本条件有哪些？、承诺的基本条件有哪些？答：（1）受要约人向要约人发出；（2）在规定的期限内完成；（3）承诺的内容与要约的内容一致；（4）承诺符合要约的要求。2 2、旅游合同变更的基本条件是什么？、旅游合同变更的基本条件是什么？答：（1）双方达成一
