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1、天津商业大学毕业实习材料认识实习报告认识实习报告 实习汇报实习汇报十二月份汇报2011 年 12 月份我开始专业认知实习，实习单位为北京宏伟佳业股份有限公司,第一个月汇报主要了解公司基本情况作为汇报内容。一、公司概况 北京宏伟佳业科技有限公司创立于 2002 年，坐落于有“中国硅谷”之称的中关村，具体位置为北京海淀区中关村苏州街 20 号银丰大厦。公司注册资本： 人民币 200 万。企业类型：私营独资企业公司。公司通过了管理认证： ISO 9000 法人代表为王欢。公司主营商务机的销售，主营品牌为惠普，包括惠普的商务机，液晶显示器、台式机、惠普打印机等惠普系列产品，以及各种服务器行业专用软件及
2、商品的售后服务和维修工作的综合性商贸公司。公司为 HP 商业合作伙伴，自从 2002 年成立以来一直与 HP 保持着良好的合作关系。公司业务主要面向企业用户，以批发为主，同时经营零售业务。公司自成立以来，保持着快速发展的势头，公司现有员工 17 到 30 人，实现销售收入 350 到 500 万元，实现进口额 350 万元到 500 万元。二、市场经营整合社会资源、合作共赢。满足顾客需要、至真至诚。宏伟佳业不断坚持创新经营，拓展服务品类，承诺“品牌、价格、服务”一步到位，联名卡、会员制营销等方式，为消费者提供质优价廉的商务机设备。目前经营的商品涵盖显示器、主机、软件、打印机等电脑办公综合品类。
3、公司秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务围绕高效顾客响应，宏伟佳业依靠自己建立的客户平台，与国内外数家名知电脑设备供应商建立了紧密的合作关系，通过商品协同、供应链协同、市场协同、人才协同、沟通机制协同等，打造利益共享的高效供应链。三、终端服务服务是宏伟佳业的唯一产品，顾客满意是宏伟佳业服务的终极目标。宏伟佳业立志服务品牌定位，为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。实体店服务宏伟佳业以客户体验为导向，不断创新店面环境与布局，制定了系列店面服务原则，率先推出 5S 服务模式，会员专区、VIP 导购实现一站式购物。根据顾客多样化需求，提供产品
4、推荐、上门设计、延保承诺等服务。物流配送服务实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，并推行准时制送货，24 小时送货到户。以“网络集成化、作业机械化、管理信息化”为目标，售后安维服务本着“专业自营”的售后服务，宏伟佳业不断拓展服务品类和精细服务，依托数名专业服务工程师时刻响应顾客需求，24 小时内快速上门，为顾客提供专业、可信赖的售后保障。客户服务关怀以“提升客户满意度”目标，宏伟佳业做到为消费者承诺 365天的电话、互联网、短信、视频等自助式、专家式的服务，全天 24 小时为顾客提供咨询、预约、投诉和回访等服务。四、发展规划未来十年，宏伟佳业将坚持国内与国际、实体网络与虚拟网络同步
5、拓展，持续保持稳健、高速的发展，依托营销变革与服务优化，不断提升供应链效率与顾客满意度。到 2020 年，销售规模将达 1000 万元。公司争取探索出一条专营商务机和系列产品的连锁类专业化公司。宏伟佳业公司自成立以来，一直秉承“真诚服务时时处处的核心价值观，遵循“宏伟为您服务未来”的企业宗旨，以真诚赢得了广大客户的信任，并为实现“创建客户服务型企业品牌”的目标而努力。目前，公司已建立了一整套适合自身发展需要的管理制度和业务流程。计划利用三至五年的时间实施三个一工程：即建立一套制度，带出一支队伍，创立一个品牌。五、管理制度公司制定一套完整的管理制度，主要介绍财务管理制度。财务管理制度包括总则和财
6、管理制度细则，细则包括一总原则，二、财务工作岗位职责，包括（一）财务经理职责、 （二）会计职责、 （三）出纳职责，三、现金管理制度，四、支票管理，五印鉴保管，六、现金银行存款的盘查。因为从出纳干起，所以主要介绍出纳的管理制度，出纳管理制度。财务工作岗位职责出纳职责：1、建立健全现金出纳各种账册，严格审核现金收付凭证。2、严格执行现金管理制度，不得坐支现金，不得白条抵库。3、对每天发生的银行和现金收支业务，做到日清月结，账实相符。六、公司的组织结构公司设置管理层，市场部，网络系统服务部，销售部，质检部，财务部，人力资源部。公司的财务结构，公司设财务经理一名，预算专员一人，会计一人，出纳一人，税务
7、专员一人，公司财务科总共五人。财务科的主要职责：1为企业构建科学、合理的财务管理体系，研究、制定并执行本企业的财务战略规划2合理规划企业资金筹集、运用、分配等财务收支活动，合理配置企业现有的资金资源3负责企业现有资金分配及使用等事宜，并为相关决策提供财务信息支持与建议4开展企业财务预算、预算控制、财务决算等管理工作5负责企业总体税务筹划工作，合理控制企业资金成本经历了一个月的实习，对于自己的工作任务和工作职责有了初步的认知和了解，对于公司也做了全面的了解，并且和财务部的人员形成了良好的合作关系，为下一步的实习工作奠定了基础。同时了解业务流程，熟悉了够工作流程。工作的同时加强理论学习，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力，努力学习多思考，多总结，努力钻研业务知识，始终把增强服务意识作为一切工作的基础；我始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。不断改进学习方法，讲求学习效果， “在工作中学习，在学习中工作” ，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，不断学习、更新知识、转变观念、完善自我，使自身综合能力不断得到提高。
