《海螺内控建设应知应会专业题库-销售专业[1]》由会员分享，可在线阅读，更多相关《海螺内控建设应知应会专业题库-销售专业[1]（37页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第 1 页( 共 37 页)2011 年海螺内控建设专业试题库（销售专业）第一部分第一部分 填空题（共填空题（共 100100 题）题）1、事假：一次事假不超过七天，全年事假不超过两次。2、病假：员工因病或非因工负伤停工休息，须凭医院出具病假证明，办理病假手续。3、销售人员休假前须如实填报休假申请单 ，经部门负责人批准后方可休假， 休假申请单报公司总经办存档备查。4、参加销售部组织的各项培训活动的销售人员，要认真全面地做好学习记录，回到所在销售处必须进行二次培训，将培训内容全部传授给其他人员，受训 4 小时的回去传授不少于 2小时，受训 8 小时的回去传授不少于 4 小时，依此类推，并做好相关
2、的培训记录。5、如客户提出要求对已经开具的普通发票进行更换，必须出具书面材料书面材料，说明合理、合法的换票理由，经业务人员核实签字确认，并报销售处部门负责人销售处部门负责人审核后，销售处报分管领导分管领导批准，方可给予办理换票。6、如客户提出要求对已经开具的增值税专用发票进行更换，未超过抵扣期且对方税务部门税务部门出具了发票未予抵扣的证明时，必须出具书面材料，说明合理、合法合理、合法的换票理由，经业务人员核实签字确认，并报销售部门负责人审核后，报分管领导批准，方可给予办理换票；7 7、销售处在收取银票时，要注意验证票据真实性，内容完、销售处在收取银票时，要注意验证票据真实性，内容完整性，整性，
3、时间合法性时间合法性、金额一致性、金额一致性、背书连续性背书连续性及文字、印章清及文字、印章清晰度。晰度。8、在收取银行承兑汇票时要严格按照区域当期银票收取政策执行，对没有销售政策的，不得收取承兑期超过三个月以上三个月以上的银行承兑汇票；9、销售服务是指企业或销售人员在销售活动中为客户提供的各种劳务的总称，其分为售前、售中和售后服务三个方面。10、对于每一起客户投诉，销售处须认真、耐心对待和处理，并填写客户投诉受理卡即售后服务记录,建立专门的售后服务档案，客户对投诉处理结果满意时，必须让客户在客户投诉受理卡上签字确认，防止出现客户二次投诉，待一年结束后分客户进行存档。1111、销售部负责统筹协
4、调重点工程投标，组织审批区域、子、销售部负责统筹协调重点工程投标，组织审批区域、子公司重点工程投标方案、公司重点工程投标方案、投标文件制作投标文件制作与参加投标活动，监管重与参加投标活动，监管重点工程点工程合同执行合同执行。12 2、子公司每月须对区域内的拟招标重点工程信息进行调查、子公司每月须对区域内的拟招标重点工程信息进行调查、梳理，掌握工程项目的梳理，掌握工程项目的招议标动态招议标动态，资金来源、保供要求、水泥，资金来源、保供要求、水泥品质要求、建设工期等，填报品质要求、建设工期等，填报重点工程信息月度反馈表重点工程信息月度反馈表 ，于，于每月每月 3 3 日反馈至区域、销售日反馈至区域
5、、销售部。密封线公司： _ _ _ _ _ 姓名： _ _ _ _ 岗位： _ _ _ _ 第 2 页( 共 37 页)1313、通过资格预审的重点工程，在招标公告发布后、通过资格预审的重点工程，在招标公告发布后 4848 小时小时内，相关子公司按照经批准的投标主体名义购买招标文件，并在内，相关子公司按照经批准的投标主体名义购买招标文件，并在购买后购买后 1 1 日日内将电子版招标文件反馈至销售部内将电子版招标文件反馈至销售部。1414、到工地交货的重点工程投标，子公司按照、到工地交货的重点工程投标，子公司按照销售业务运销售业务运输招标管理办法输招标管理办法组织运输招标。子公司分管领导和销售部
6、门负组织运输招标。子公司分管领导和销售部门负责人须亲自参加工程责人须亲自参加工程实地运输勘查实地运输勘查，以确保运输招标工作的有效，以确保运输招标工作的有效开展，否则不得参加重点工程投标。开展，否则不得参加重点工程投标。1515、重点工程开标后，参加开标人员在、重点工程开标后，参加开标人员在 2424 小时小时内准确填报内准确填报工程开标记录表工程开标记录表并反馈至区域、销售部。并反馈至区域、销售部。16、子公司须要求买方出具业务联系人的书面授权证明，发生变更时，必须要求买方在 2 日内出具书面变更材料，并重新明确授权代表。17、重点工程合同批准后，由子公司负责在重点工程合同批准后，由子公司负
7、责在 5 5 个工作日个工作日内完内完成合同用印并报销售部。成合同用印并报销售部。1818、子公司在收到买方书面月度、子公司在收到买方书面月度水泥需求水泥需求、调峰计划时，要、调峰计划时，要在在 1 1 日日内组织销售、内组织销售、生产生产、发运等部门对计划依据合同要求制定、发运等部门对计划依据合同要求制定生产保供方案生产保供方案，形成专题会议纪要。，形成专题会议纪要。1919、子公司销售部门建立重点工程日发货台账，每日上午、子公司销售部门建立重点工程日发货台账，每日上午9:009:00 前填报前填报重点工程日报表重点工程日报表 ，每月，每月 1 1、1111、2121 日将上一旬日日将上一旬
8、日报反馈至销售部；报反馈至销售部；20、子公司与重点工程水泥买方或委托的施工单位等其他单位、运输保供单位的月度对账记录，须为有法律效力的书面记录原件，且须经对方法定授权人签字或加盖法人章或财务专用章后方可有效。21、对到期未按合同支付货款产生逾期货款的，子公司要在逾期货款产生 2 日内书面函告业主单位和施工单位，同时提出后续处理建议经所属区域负责人审核后报销售部，并按销售部反馈意见执行。22、子公司在合同执行过程中，收到合同买方针对保供、品质、结算等方面出现纠纷投诉和需要股份公司协调解决的问题时，必须按照股份公司重大事项报告制度向销售部和有关部室报告。23、子公司投标授权代理人或主要负责人每月
9、不少于一次对在供重点工程进行实地走访调研，销售、质控部门负责人每月不少于两次对在供重点工程进行实地走访调研。24、针对在操作重点工程，子公司要建立专项的重点工程水泥流向管理办法 ，确保水泥流向受控。25、子公司如发现水泥倒卖、挪作它用或被其他水泥顶替等未按合同履行的，在核实情况后不晚于 2 日内将经区域审签后的书面处理意见报销售部。26、每月 2 日前，子公司对在供重点工程的走访情况、水泥用量、应收账款、质保金收回情况和风险环节检查等进行自查，准确、全面填报重点工程月度自查表 。27、子公司应妥善保管重点工程档案，档案资料须留存原件，第 3 页( 共 37 页)并永久性保存。 28、合同执行过
10、程中，如业主单位或其上级主管单位安排对我公司供应的水泥进行质量抽检，子公司在获知该信息后，必须第一时间向主要负责人或工程授权代理人汇报，并由子公司主要负责人或工程授权代理人指派品质部门负责人到施工现场配合开展抽检，确保过程规范、受控。29、子公司开具质保书、发票的名称应为合同签约单位，如需出具质保书给下属施工单位或具体工区单位时，须子公司核实并经子公司主要负责人签字后方可开具。30、重点工程水泥在办理交接时，货物交接清单应至少为三联以上，一份由子公司留存，一份由运输保供单位留存，一份由买方授权的收货人留存，如其他单位或环节需要留存可相应增加交接清单联数。31、运输招标必须通过公开招标方式进行。
11、32、子公司运输招标文件参照运输招标文件制订，如对主要内容、条款进行修改，须在发布前 2 个工作日内报销售部审阅。33、子公司发售的运输招标文件需根据标的量收取标书费用。标的量超过 10000 吨的，原则上按不低于 500 元/份收取，标的量少于 10000 吨的，由各子公司自行决定是否收取标书费用及收取额度，标书费用由子公司财务处收取并开具收据，任何部门、个人不得私自截留。34、子公司要防止窜标和舞弊行为，在发售运输招标文件时，须一个单位建立一张书面发售记录表，不得在同一张记录表中出现 2 家购买招标文件的运输单位，同时子公司发售招标文件和收取投标文件不得由同一人经办。35、针对到位价汽车运
12、输业务，子公司在组织运输招标前，子公司分管领导和销售部门负责人须亲自勘查运输保供路线，了解工厂到交货现场的距离、路况、交货条件等运输环境，现场拍照、记录，形成运输勘查报告 ，报子公司主要负责人审核、签字后，方可发布运输招标公示。36、子公司须组织所有购买招标文件的运输单位统一开展实地勘查，形成勘查确认记录 ，并由各运输单位签字、盖章确认。未参与运输勘查或未提交勘查确认记录的运输单位不得参加投标。37、运输单位在招标文件规定的时间递交投标文件，招标小组核实投标文件递交人身份及投标人是否按招标文件要求缴纳投标保证金，并做好登记。38、超过开标时间递交的投标文件或未按招标文件要求缴纳投标保证金的投标
13、文件，一律不予收取。39、运输开标分两个阶段：第一阶段为资格文件审查，第二阶段商务评标。40、如子公司参加重点工程投标未中标，在重点工程招标结果公示 30 日后，方可向各运输投标人发布运输招标结果告知第 4 页( 共 37 页)书 。41、如果招标小组认为所有投标报价偏离市场价格，经子公司主要负责人审批后，可以宣布本次投标无效，重新组织招标。42、运输费用总金额200 万元的，投标保证金按 5 万元收取。200 万元运输费用总金额500 万元的，投标保证金按 10万元收取。运输费用总金额500 万元的，投标保证金按 20 万元收取。43、开标结果确定后，在子公司与中标运输单位签订运输协议前，中
14、标运输单位按照不低于投标保证金金额一倍缴纳履约保证金。44、在运输业务履行完毕后，在保供单位无任何违约行为的情况下，子公司予以无息退还履约保证金。45、运输招标文件、勘查记录表、运输单位的投标文件、招标结果、运输合同等相关材料原件由子公司销售部门负责保存（涉及供应业务的由供应部门保存） ，原则上保存 30 年。46、各销售单位在与客户签订销售合同时，要按照公司下发的销售合同格式文本规范签订。如需要对合同条款进行细化，在合同付款、结算、交货等实质性条款约定不作修改的情况下，各销售单位在将细化后的合同文本报区域销售专业负责人批准后即可签订。47、除即时结清的、交易金额在 5 万元以下的销售业务外，
15、原则上与公司之间发生销售业务往来应订立书面销售合同；不签订书面销售合同的，必须签订产品质量保证协议 。48、对客户要求以银行承兑汇票方式支付水泥、熟料货款的业务，必须签订销售合同。49、子公司在签订销售合同前，必须对客户的经营情况和供应工程施工动态进行现场核查，核对客户的营业执照、税务登记证等资质材料，并要求客户提供加盖公章的复印件。50、第一次与公司建立业务关系的或年度首次签订销售合同的客户，签约前必须填制客户基本资料卡 。与每一客户签订销售合同时，必须同时签订廉政承诺协议 。51、与客户洽谈销售合同时原则上不少于两人参加。52、子公司销售部门负责人是销售合同执行第一责任人，销售合同中我方的委托代理人为各子公司销售部门负责人。53、各单位须严格控制固定价销售合同量占部门总销量的比例。54、固定价销售合同原则上仅与工程施工单位、业主单位直接签订，如需要与中间单位签订的，必须要求该单位提供由工程业主单位或施工单位出具的书面委托采购的函件。55、以发运工厂电子计量衡器（地磅）为计量依据的销售合同，原则上不约定合理损耗。56、子公司不得签订物资款抵水泥款的销售合同；不得签订独家经销的销售合同。57、子公司在合同执行前，必须履行完会签报批手续，不得第 5 页( 共 37 页)先执行后报批。58、在子公司审批权限内的合同，子公司销售部门提出签订合同的申请、办理销售合同用印申请表，经部门负责
