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1、C09精读2015年2月5日星期四编辑： 康鹏美编： 金红组版： 韩舟今 日 济 南 节前汽车销售量 比平时增五成随着年味越来越浓， 汽车被 列入了很多家庭的年货订单中。 市民王女士近日就一直忙 着收集汽车销售信息， 逛各大 汽车4S 店。 王女士分析， 4S 店 进的车款是不能退的。 年底新 车上市， 上一年度的旧车款如 果积货较多， 优惠促销的力度 就 会 比 平 时 大 些 。“ 其 实 新 款 和旧款差别也不是太大， 我就 想在年底以优惠的价格买辆旧 款车。 ” “近日汽车销售量增幅明 显， 节前一个月的汽车销售量大 约是平常月份的1 . 3到1 . 5倍。 ” 一位知名车企的销售人员
2、介绍， 春节前车卖得火的原因主要在 于消费者心理。 一方面， 人们都 有新年新气象的美好愿望， 就像 过年买新衣一样， 买辆新车回家 过年图个好彩头。 另外， 工薪族 领到了年终奖， 做生意的年底获 得了收益， 手头宽裕了， 就产生 了消费需求。 该销售人员说， 为了迎合消 费者的需求， 汽车行业会开展一 些活动， 但优惠力度相较于每年4 月份和9月份的车展会小一些。“车 展是有一定补贴的， 但春节前夕 没有。 ”市民反映 4S店要收贷款服务费 还强制买保险近日， 市民李女士在天桥区 某4S店购买了汽车。 在使用信用 卡分期贷款时， 4S店提出要去和 4S店有合作协议的银行网点贷 款， 同时要
3、交纳2000元的服务 费。 对此， 李女士很难接受。 她 认为， 她去银行把钱贷出来， 相 当于全款付车费给4S店， 然后自 己每月把钱还给银行， 整个贷款 过程和4S店没有关系。 现实让李女士很无奈。“我 要想从银行贷出钱来， 必须提交 4S店出具的购车合同， 证明贷款 用途。 如果我不交纳2000元的服 务费， 4S店不会给合同， 就没法 从银行贷款。 虽说是服务费， 但 在这过程中所有的贷款流程都 要我们自己去跑， 4S店也没有提 供任何额外的服务。 ” 李女士强调， 这等于4S店从 中额外收了一部分 费 用 。“ 此 外， 4S店还强制我在店里买保 险 ， 否 则 不 能 提 车 也
4、不 退 定 金 ， 这 是 搭 车 销 售 。 我 自 己 就 是卖车险的， 却要在4S店里买， 要多花很多钱。 ” 记者调查发现， 强制贷款收 取服务费和在店内购买保险的 情况在多家4S店普遍存在。2日， 济南一家汽车4S店内挂出 “深圳限购了， 济南还远吗？ ” 的促销横幅， 前阵子深圳限购的事被该 商家拿来当做宣传用语， 以吸引消费者抓紧买车(资料片)。本报记者王媛摄对于李女士的质疑， 这家 4S店销售人员强调， 服务费和 店内购买保险都是事先与客 户 沟 通 过 的 ， 如 果 客 户 不 认 可， 可以不选择在店里购车。 “这是双方自愿的， 不同意也成 不了交易。 ” 该销售人员称，
5、 客户要想在 店里贷款买车， 必须通过和4S店 有合作协议的银行或金融公司，且必须交纳2000元的服务费。 2000 元的定价是4S店和银行协商后共 同商定的。“其实各个4S店都是这 样的， 有些店即使不要求交服务 费， 也会把它变成另一种费用， 只 是换了一种收费名头。 ” 至于2000元服务费的用途， 该销售人员说：“可能用来处理些 手续或支付给劳务人员， 或者用 在其他方面。 ”对此， 山东法策律师事务所 主任张法水认为， 4S店的行为 属于强制消费， 违反消费者权 益保护法的基本原则和合同法 的自由原则。 消费者有选择如 何贷款的自由， 可以自行去银 行办理相关手续， 4S店强行要 求收取服务费用不合理。 同时， 限定消费者必须购买店内保险 也属于强制消费。4S店说法收服务费和买保险， 事先都与客户沟通过
