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1、东山教育东山教育浩信（浩信（2012 年）代年）代维维工作工作总结总结 回顾一年来的工作，感受很多，收获很多，2012 年对于浩信公司的发展来说是一个摸索、规范、提高的过程。也是继续发展和壮大的一年，是迎接挑战、自我加压、探索如何更好更快发展的一年。这一年里全体员工充分发扬了“团结、求实、 创新”的企业精神，大力倡导新的管理理念，同心同德、真抓实干，顺利的配合联通西安分公司完成了室内分布维护工作，这对公司今后的发展创造了更为广阔的空间，现将公司工作情况总结如下：一 从 1 月至今，共收到网管派单几百余起，接到电话掉站告警几百余起，每天我们都将网管所派发的工单内涉及浩信代维站点筛选出来，并备注处
2、理进度，于当晚 5:30 前回复完邮件，网管电话通知的 BBU 掉站，微蜂窝掉站告警在 5 小时内尽快恢复，对于恢复不了的，及时上报，并抓紧在近短时间内恢复。从 1 月至今我公司代维站点 2G 零话务 1 起（纠纷费用导致）3G 零话务 1 起（物业电井着火引起）。二到目前为止，浩信代维站点的投诉需处理率已 7 月份的22%降至目前的 0%，但我们仍将继续努力，继续保持。 （下表为 12 月 18 日提取的数据情况）浩信232300%三电费缴纳根据合同缴纳电费的时间，应及时的缴纳站点电费，以保证室分设备的正常运行。避免物业纠纷。东山教育东山教育四.最新、未恢复故障每周统计出来，及时的跟领导沟通
3、，或和其他厂家交流，已保证尽快的恢复设备的正常运行。五五 巡检， 完整保存测试记录，照片，对测试记录进行分析，并与以往的测试数据和设计标准进行对比分析，对系统的运行质量进行评估，以确定系统的运翻二状态，发现问题及时汇报，查找分析问题原因并处理解决。测试原始记录和统计分析表应整理完整，归档保存。 从维护方面而讲，一般引起室分系统故障主要分为以下几点：1，电力供应故障，及时现场查看，排除原因，及时与物业沟通。2，光路传输故障，通过环回来判断故障，如若是尾纤断了，那就需要我们更换尾纤，如果是光缆的问题，那我们就只能报给线路处理了；如果是光模块或是光板坏了，就只能用备件更换处理。3，设备接地没做好也可
4、能导致掉站。4，站点温度过高引起的掉站。5，室分系统故障，6，严重驻波比掉站导致无信号，造成这种故障的主要原因是：（1） 接头的连接问题；东山教育东山教育（2） 接头内有无杂物；（3）接头是否有进水；（4） 馈线弯曲角度过于狭小；（5） 由于施工安装问题的问题等7，协调处理作为代维人员，光是能够处理故障是不行的，还要能协调，电费、电力供应等方面，我自知社会经验尚浅，还不能很好的在这方面做得方方面面都满意。在这一方面我需要学习的地方还有很多，我也明白的。以上几点主要是我们代维流程总结，一年来的代维，我公司从刚开始代维 108 个站点，增加到 175 个站点，和其它代维公司相比，我们还处于不断成长
5、的阶段，需要完善发展的地方还很多。但我依旧相信“一份耕耘一份收获”，在室分代维的准备工作上我们投入很大，并且群策群力，加班加点，力争在每个环节上达到联通公司的要求。曾有人说过：这个社会，你努力了不一定会成功，但你不努力肯定不会成功！我想，我们努力，再努力，离成功，总会近很多。在工作中我们坚持以人为本，坚持工作第一，身正为范。逐步形成有问就提，遇题能解相互学习相互讨论的局面，充分发挥各优秀员工积极作用，逐步成以组长为核心，服从领导的好班子。随着市场竞争的日益激烈，我们在重重压力下，凭借着高质量和高效率的维护工作在联通西安分公司室分维护这个东山教育东山教育领域中取得了一定的成绩，顺利的完成了制订的各项工作目标。通过精细化管理，不断的完善和调整各项规章制度和工作流程，使公司的整体水平有了显著的提高。明年的工作目标：完成各项巡检任务，按时完成各项电话通知掉站，和工单体现的站点设备故障恢复，加强维护人员的综合素质培养，提高维护工作质量，对于维护联通工作我公司保持积极主动的态度，对于我厂家代维站点设备信息非常清楚，在维护工作中能够很好的沟通，在联通领导指导下，我们会认真的完成各项工作，把维护工作做好，保证网络能够正常运行，提高网络指标。 2013 年 1 月 8 日
