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1、中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）电力行业绩效管理培训讲义电力行业绩效管理培训讲义PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ） 培训日程安排培训日程安排n n第一部分第一部分第一部分第一部分绩效管理体系介绍绩效管理体系介绍绩效管理体系介绍绩效管理体系介绍l l绩效计划与目标设定绩效计划与目标设定绩效计划与目标设定绩效计划与目标设定l l绩效指导和强化绩效指导和强化绩效指导和强化绩效指导和强化l l绩效评估和回报绩效评估和回报绩效评估和回报绩效评估和回报n n第二部分第二部
2、分第二部分第二部分运用平衡计分卡进行绩效运用平衡计分卡进行绩效运用平衡计分卡进行绩效运用平衡计分卡进行绩效指标体系分解指标体系分解指标体系分解指标体系分解l l平衡计分卡介绍平衡计分卡介绍平衡计分卡介绍平衡计分卡介绍l l绩效指标体系分解方法绩效指标体系分解方法绩效指标体系分解方法绩效指标体系分解方法n n第三部分第三部分第三部分第三部分下阶段工作要求下阶段工作要求下阶段工作要求下阶段工作要求PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ） 什么是绩效管理体系？什么是绩效管理体系？绩效管理体系是一套有机整合的
3、流 程和系统，专注于建立、收集、处 理和监控绩效数据。它既能增强企 业的决策能力，又能通过一系列综 合平衡的测量指标来帮助企业实现 策略目标和经营计划绩效管理体系的定义绩效管理体系的定义高效的绩效管理体系是企业实现高效的绩效管理体系是企业实现 运营目标的重要的工具运营目标的重要的工具PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 楸Y 中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ） 绩效管理系统的目标绩效管理系统的目标n能将能将员工的表现员工的表现与与公司整体目标与战略的实现公司整体目标与战略的实现相互联系相互联系n成为员工与管理人员成为员工与管理人员进
4、行相互理解进行相互理解的操作系统，而且管理人员愿意将其作为人力资源的操作系统，而且管理人员愿意将其作为人力资源 管理的主要工具管理的主要工具n一个一个全面而易于操全面而易于操作的工具作的工具，员工与管理人员都可以利用这一工具进行工作期望，工，员工与管理人员都可以利用这一工具进行工作期望，工 作表现和未来发展方面的沟通。作表现和未来发展方面的沟通。PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ） 绩效管理方法绩效管理方法传传统和现统和现代代方法方法对比对比n传统方法：传统方法：l基于一系列互不相关的绩效指标基于
5、一系列互不相关的绩效指标u如：准时、出勤、数量如：准时、出勤、数量l在审评报酬时，强调绩效考评在审评报酬时，强调绩效考评l强调以往绩效，而不是未来目标强调以往绩效，而不是未来目标n现代方法：现代方法：l着眼于战略性的组织目标着眼于战略性的组织目标l工作要求与员工个体之间的联系工作要求与员工个体之间的联系l更好地利用能力更好地利用能力l薪酬与绩效之间的连接更具系统性薪酬与绩效之间的连接更具系统性PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ） 绩效管理方法绩效管理方法基于基于人的方法人的方法Vs.基于成果基于成
6、果的方法的方法基于基于人的方法人的方法n优点优点l容易管理容易管理l标准统一标准统一l评分迅速评分迅速l突出技能突出技能n缺点缺点l不是具体针对工作不是具体针对工作l着眼于个性着眼于个性l没有定义的标准没有定义的标准l不衡量成果不衡量成果基于成果基于成果的方法的方法n优点优点l针对具体工作针对具体工作l认可衡量标准认可衡量标准l便于沟通便于沟通l结合组织目标结合组织目标n缺点缺点l较花费时间较花费时间l受到不断变化的情况的影响受到不断变化的情况的影响l着眼于最低标准着眼于最低标准PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网
7、（简称：中人网 ） 绩效管理理绩效管理理念综述念综述n绩效管理是一种系统方法绩效管理是一种系统方法l要求经理们对战略达成共识要求经理们对战略达成共识l帮助经理们在组织中沟通战略帮助经理们在组织中沟通战略l进行业务规划进行业务规划,使公司经营管理目标层层得到落实使公司经营管理目标层层得到落实l将员工的行为与公司战略目标相联系将员工的行为与公司战略目标相联系n绩效管理的目的和意义绩效管理的目的和意义l使各层级员工明确公司对其绩效期望，从而有效引导员工行为使各层级员工明确公司对其绩效期望，从而有效引导员工行为l跟踪绩效达标情况，提高员工绩效跟踪绩效达标情况，提高员工绩效l提高员工士气和动力，去增强竞
8、争优势提高员工士气和动力，去增强竞争优势l通过对经营管理人员考核提升人力资本通过对经营管理人员考核提升人力资本l通过与国际接轨的人力资源管理来参与国际竞争通过与国际接轨的人力资源管理来参与国际竞争PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ） 绩效管理理绩效管理理念综述念综述u突出绩效，量化评价原则u分层分类，逐级考核u从实际出发，公正，公平u突出重点，便于操作u考核结果与奖惩任用相结合 绩效管理的基本原则绩效管理的基本原则u调动全员积极性，发挥各岗优 势，提高公司绩效，实现/创 造股东价值 绩效管理的驱动
9、力绩效管理的驱动力u关键绩效指标u工作目标设定u能力发展计划 绩效管理的载体绩效管理的载体u制定绩效计划及衡量标准u定期进行绩效指导和强化u定期评估，考核并确定回报措 施 绩效管理的步骤绩效管理的步骤PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ） 绩效管理系统绩效管理系统“三三个个步骤”步骤”绩效计划绩效计划及及 目标设定目标设定绩效计划绩效计划及及 目标设定目标设定绩效指导和强化绩效指导和强化绩效指导和强化绩效指导和强化绩效评估绩效评估及及回报回报绩效评估绩效评估及及回报回报员工和员工和经经理相互理相互承
10、担责任承担责任绩效管理系统绩效管理系统PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ） 步骤步骤一：绩效计划一：绩效计划及及目标设定目标设定绩效计划绩效计划及及 目标设定目标设定绩效计划绩效计划及及 目标设定目标设定绩效指导和强化绩效指导和强化绩效指导和强化绩效指导和强化绩效评估绩效评估及及回报回报绩效评估绩效评估及及回报回报员工和员工和经经理相互理相互承担责任承担责任绩效管理系统绩效管理系统PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（
11、简称：中人网 ）u绩效管理系统第一步即绩效计划及目标设定，是指对各级绩效期望进行确认 和讨论，并获得他/她的积极参与以达到其绩效目标的过程。u高效的绩效管理系统中包括公司整体、部门和个人，三个层面缺一不可。因 此，这三个层面都需要进行绩效计划。绩效计划绩效计划及及目标设定目标设定概概述述设定员工绩效计划及目标设定员工绩效计划及目标省公司整体企业战略及绩效目标省公司整体企业战略及绩效目标设定市级/县级公司绩效计划及目标设定市级/县级公司绩效计划及目标设定部门绩效计划及目标设定部门绩效计划及目标企业 经营 绩效 计划员工绩 效计划PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 f
12、 中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ） 绩效计划绩效计划及及目标设定目标设定“三三个个载载体体”I.关键绩效指标即用来衡量评估对象工作绩效表即用来衡量评估对象工作绩效表 现的具体量化指标现的具体量化指标,是对工作效果最直接的衡是对工作效果最直接的衡 量方式量方式II.工作目标设定是由主管领导与员工在绩效计划是由主管领导与员工在绩效计划 时共同商议确定时共同商议确定,员工在考核期内应完成的主员工在考核期内应完成的主 要工作及其效果要工作及其效果,考核期结束由主管领导根据考核期结束由主管领导根据 所设定的目标打分的方式。是对工作职责范所设定的目标打分的方式。是对工作
13、职责范 围内的一些相对长期性围内的一些相对长期性,过程性过程性,辅助性辅助性,难以难以 量化的关键工作任务完成情况的考核方法量化的关键工作任务完成情况的考核方法III.能力发展计划是是指主管领导和员工共同确定指主管领导和员工共同确定 为了实现绩效指标，完成工作目标的过程中为了实现绩效指标，完成工作目标的过程中 所必须的能力发展需要，并根据此设定能力所必须的能力发展需要，并根据此设定能力 发展具体实施方案，跟踪评估能力发展落实发展具体实施方案，跟踪评估能力发展落实 情况情况u绩效计划的目的在于设定合理的目标，因此，对于员工绩效计划和目标设 定，此处引入以下三个载体：关关键键绩效绩效 指标指标工作
14、目标设定工作目标设定能力发能力发展展计划计划PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ） 绩效计划绩效计划及及目标设定目标设定I.关关键键绩效指标绩效指标(KPI)n关键绩效指标即以定量的指标衡量经营活动的量化结果，一般由客观计 算公式得出，并侧重考察当期绩效，最终成果以及对经营成果有直接控 制力的工作n关键绩效指标设定的原则应该依据“平衡计分卡”进行设定，根据企业整 体绩效目标及战略，层层分解，平衡考虑制定企业各层级的关键绩效指 标。平平 衡衡 考考 虑虑 四四 个个 方方 面面财务财务目标目标指标指标我们怎样使股东满意？我们怎样使股东满意？市场市场/客户客户客户如何看待我们？客户如何看待我们？目标目标指标指标学习学习与发与发展展我们如何进步并创造价值？我们如何进步并创造价值？目标目标指标指标内内部营运部营运我们应如何自我超越？我们应如何自我超越？目标目标指标指标远景远景战略目标战略目标关关键键绩效指标绩效指标关关键键业业务活动务活动PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 挰
