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1、在商业竞争日趋激烈的今天，快速，准确的决策是企业决胜市场的重要保 障。本书旨在帮助经理人全面提升决策水平。系统讲授了职业经理人正确决策 所应具备的各项素质及应掌握的各种技能，并对经理人决策中常犯错误做了有 针对性的剖析。经理人将充分认识到在激烈的市场竞争中快速、正确决策的重 要性，掌握决策的相关技能，正确. 第一章 决策者素质 技能点 1：如何看待决策者的自身素质 主 题 词 正确决策决策者素质自身素质适用情景 当希望充分认识自我提高个人素质时，查看此技能。7 技能描述正确地了解自身素质，必须要对自己有一个正确的评价。要扬长避短， 充分发挥自己的优势。1正确评价自己人无完人，金无足赤。有些缺点
2、和性格是与生俱来并且注定要一生相 随的。成功在很大程度上取决于您是否能接受自然的自我，这就要求对自己要 有一个正确的评价。要做到这一点您可以：（1）运用心理测试，客观评价自己的能力。（2）留意家人、朋友和同事的评价。（3）从自己过去经历的和对未来的设想中评价自己。2发挥自己的长处一般来说，任何人都会在某些方面存在优势。在决策过程中，就要善 于利用自己的这种优势。如果抛开了这种优势，则无异于把自己从专家的高度 降到了业余的水平。（1）您应该通过多种途径，真正了解客观的自我，了解自己的才能和 局限。（2）您应该在自己具有的优势的基础上，制定自己的发展计划，坚定 地使自己成为这方面的专家。反之，如果
3、您不停地盲目追逐社会的潮流，不停 地改变自己的方向和专业，那么在决策行为上，您也就不能提出真正有建设性 的看法。（3）一个人要想在某个领域拥有较高的素质，不断的学习是必不可少 的。不管是书本知识还是自己所在领域的实践经验，都非常值得学习和借鉴。 特别是在当今这个日新月异的时代，学习几乎是生存的代名词。3正确面对自己的缺点人人都有固有的并难以改变的缺点。要真正做到面对自己的缺点，必 须首先承认缺点的存在；其次，要在充分发挥自己长处的同时尽量避开自己的 缺点；再次，要从别人那里学习，尽量弥补自己的缺点和不足；最后，要把眼 光放在自己的优势上，不要盯住自己的缺点让自己失去信心。4不可过高地估计自己的
4、能力人虽然不可轻视自己，但是如果过高地估计自己的能力也是有害无益 的，因为人的成功是建立在对自己的正确认识之上的。如果一开始就觉得自己 什么都行而不注意克服自己的弱点，挖掘自己的潜力，成功只会离您越来越遥 远。认识自己是必须的，尤其对一个决策者来说，如果在自己不擅长的领 域妄加评论，引发的后果将更严重。9 牢记要点要想提高自身素质，就需要：_ 正确评价自己_ 发挥自己的长处_ 正确面对自己的缺点_ 不可过高地估计自己的能力. 实践练习请您思考并回答下列问题：1中国某 IT 企业经理初中时对物理产生了浓厚兴趣，并被后来出现 的个人电脑热所深深吸引，于是就萌生了从事计算机行业的想法。请问您怎么 看
5、待他这时候的自我评价？2有时候天不从人愿。在高中时他由于家庭的原因读了文科，在上大 学时选择了营销专业。在工作的最初一年里，他取得了非常出色的成绩。这时， 他认为自己是销售方面的天才，营销就是他的职业。此时，您认为他的个人评 价正确吗？为什么？3好景不长。又过了一段时间，他的销售业绩一降再降，后来陷入低 谷。此时，他又对自己产生了怀疑，觉得自己不是搞营销的料，并且开始抱怨 环境不好。请您评价一下这时候他的心态：4经过家人和朋友的帮助，他开始重新审视自己，并最终选择了 IT 行业。在以后的过程中，有失落也有成功，他都一直坚持自己的信念。无论在 市场开拓还是在产品研发上，他都凭借自己的经验和智慧为
6、公司做出了一个又 一个正确的决策。您觉得他最终的选择符合他的自身素质吗？参考答案：1他这时候的自我评价只是处于萌芽阶段，缺少实践证明和科学的自 我评估。2这时候他的个人评价符合他工作一年的实践经验，但却不是真正了 解客观自我后的结果。3在低谷时不能正确面对自己的缺点，并适当地制定以后的发展计划， 这不利于事业的发展。4应该说这时候他的选择已经很理智了，经过多年的实践，他所选择 的道路是符合其自身素质的，并已为实践所证明。 技能点 2 如何提高决策者的政治法律素质主 题 词 正确决策决策者素质政治法律素质适用情景 当决策者希望提高自己的政治法律素质时，查看此技能。7 技能描述政治是产生于经济基础
7、并为经济基础服务的，法律是对社会秩序的一 种保障。决策者在决策时一定要充分考虑政治和法律的因素，这就要求决策者 必须提高自身的政治法律素质。1提高政治素质首先，决策者在进行决策时一定要有坚定的政治立场，分清正义与邪 恶。虽然经营的目的有金钱的因素，但决策者更应该树立社会主义义利观，对 社会、对消费者负责，绝不能因为赚钱使用不道德的手段。做到这点就需要决策者加强自身的修养，特别是商业道德方面的修养。其次，决策者要以大局利益为重，不能因为个人之私，因为一个小团 体的利益而损害整个社会的利益。这就需要有效运用企业文化和企业精神两个 载体，并要求决策者有为职工谋福利、为人民做贡献的觉悟。2恪守法律要求
8、法律是人民意志的体现，也是从事商业活动时所必须遵守的行为规范。 遵守和运用法律，既是对他人利益的尊重，也是对自身利益的保护。在当今社 会，决策者如果不具备法律素养，不能很好地履行法律规定的义务和运用法律 手段来保护自己，是完全行不通的。（1）决策者必须懂法。对国家的基本大法要懂，对涉及到自己行业的 各个法律、法规要精通，对合同法更要仔细研究。同时，必须要时时关注 最新出台的法律、法规及重新修订的法律条文和司法解释。（2）要守法。法律重在遵守，决策者在决策过程中一定要严格遵守法 律、法规，这样法律才能保护您的正当权益。（3）要适当了解各国各地区之间法律条文和法律解释的不同。在决策时，政治和法律的
9、因素是决策者必须首先考虑的，是决策最基 本的前提。任何违反政治和法律的决策行为都会导致企业经济利益的损失。9 牢记要点提高决策者的政治法律素质需要做到：_ 提高政治素质_ 恪守法律要求. 实践练习请您做下面的连线题：1懂法 A.造纸厂的决策者在制定决策时参考环境保护法的有关 要求。2守法 B.某跨国公司组织人员学习子公司所在国的政策法规。3了解各国各地区法 C.某企业进行法律宣传周活动。律、法规的不同参考答案：1C；2A；3B。技能点 3 如何提高决策者的逻辑思维能力主 题 词 正确决策决策者素质逻辑思维能力适用情景 当希望通过提高自己的逻辑思维能力来提高决策能力时，查 看此技能。7 技能描述
10、决策本质上就是一种高强度、高难度的思维活动，要提高决策水平就 要提高思维能力，只有通过科学的思维过程，才能对客观存在做出正确的判断 与决策。? 了解逻辑思维的基础作用判断的先决条件固然是判断的标准，但仅有判断标准还不能立即做出 判断。判断需要经过思维推理过程，一个思维混乱的人很难根据事实和价值观 来做出正确的判断。思维能力是决策者在生活中和工作中学习与磨炼出来的，是逐步提高 的。要想提高决策思维能力，就必须自觉地学习科学的思维方法，并在平时自 觉地运用它。同时，还要同错误的思维方法作坚决的斗争，有些人就是因为不 自觉地学了并用了一些不科学的思维方法而导致判断失误的。? 运用辩证思维把握事物本质
11、辩证逻辑是比形式逻辑高一个层次的思维方式。它是从事物的运动发 展中、从矛盾的转化中去把握和研究事物的一种思维方法。由于现代决策面临 着复杂多变的环境，就更需要这种从动态与矛盾中把握事物的辩证思维。要正确运用辩证思维方法去认识事物的本质就需要从事物的对立统一 中、从事物的运动变化中去认识世界，拒绝绝对化、片面化与直线化。在决策 中要综合运用分析与综合、归纳与演绎、形象化与具体化的方法，既作逻辑推 理又作历史考察。例如，决策中重要的一步是方案的评价论证，对方案的优劣 认识就必须运用辩证的思维，每个方案既有优点也有缺点，而两者往往可以互 相转化。? 注意其他思维方法的运用随着科学和实践的发展，人们在
12、思维方法的研究上也在不断地取得进 步，出现了许多新的思维方式，如系统思维、双向思维、立体思维、超前思维、 模糊思维、发散思维、逆向思维等等，这些思维方式对提高决策者的思维能力 很有帮助。例如，发散思维对决策中的创新具有重要作用。所谓发散思维，就 是沿着不同的方向、不同的层次、不同的角度去思考问题。善于发散思维者不 会满足于已有的思维定势，会让自己向新的方向、新的领域探索，而这种探索 往往会促成一些新的理念和机会的产生。总之，逻辑思维能力在整个决策过程中极为重要，在平时一定要注意 积累和锻炼。9 牢记要点提高决策者逻辑思维能力需要做到以下几点：_ 了解逻辑思维的基础作用_ 运用辩证思维把握事物本
13、质_ 注意其他思维方法的运用哈尔滨市冬季气候严寒，不适合农作物生长，也不利于一些商业活动 的开展。该市领导针对这种情况，客观地把握气候严寒这一矛盾的两个方面， 在面对其对商业和农业的不利影响的同时，也利用这一得天独厚的优势搞起了 冰灯展。. 实践练习请您思考并回答下列问题：1在上述实用范例中，哈市领导如何利用辩证思维方式实现了劣势向 优势的转化？2上述实用范例对您有什么启示？3如果当时您是哈尔滨市领导，您能不能运用较新的思维方式来做出 更好的决策？技能点 4：如何提高决策者的创新能力主 题 词 正确决策决策者素质创新能力适用情景 当希望培养创新意识、消灭对未知的恐惧时，查看此技能。7 技能描述
14、创新是一个企业永葆生机与活力的基础所在，创新不仅需要知识和经 验的积累，同时也需要消除对未知的恐惧。1了解什么是创新决策中的创新要求一种真正的创意，绝不是简单的脑筋急转弯也不仅 仅是追求新奇。创新主要分为以下五类：（1）实物的发明或革新，如发明一种新型的热水器等。（2）解决现实问题的新对策，如电脑降温中用水冷代替风冷等。（3）制度的创新，如一种新的薪酬制度的产生等。（4）纯理论的构想，如爱因斯坦的相对论等。（5）主观认识和个人态度方面的新变化，如找出了思考问题的新角度 等。2创新需要知识和经验的积累在进行创新时，头脑中丰富的知识和经验的积累会起到基础性的作用， 它们会为决策创新提供铺垫。因此，
15、学习大量的知识和积累丰富的实践经验是 必要的。但是，不可把书本的知识和以前的经验固化，那样反而会影响决策中 的创新能力。3进行创新思维方式的训练“处处是创造之地，时时是创造之时，人人是创造之人。 ”这意味着每 个人都有创造的潜能，但是这种潜能也只能通过大量的训练才能发挥出来。（1）加强逆向思维训练，促进思维的流畅性。逆向思维是创新的一种 有效方法，面对需要创新的问题，当从正面难以突破时，如果能反过来思考， 或颠倒过来考虑，就能获得与众不同的新想法、新发明。魏格纳根据大西洋西 岸、非洲西部的海岸线和南美东部海岸线正好彼此吻合的现象，打破“海陆固 定论”这一思维定势，运用逆向思维这个锐利武器，提出
16、了“大陆漂移说” 。逆 向思维突破了习惯思维的框架，克服了思维定势的束缚，带有创造性，常使人 茅塞顿开。（2）加强求异思维训练，实现思维的灵活性。求异思维就是根据一定 的思维定向，大胆假设并提出自己不同意见的思维活动，它是创造发明的动力。 正是由于有了哥白尼的求异思维， “太阳中心说”才否定了“地球中心说” 。（3）加强发散思维训练，激发思维的求异性。发散思维是根据已有的 知识结构、经验方式进行多方位、多层次、多角度探究的思维活动，通过探究 创造性地解决问题。通过对某一问题的不同角度的思考，从而激发思维的求异 性，在决策中往往会从全新的角度来考虑问题，从而做出创新性的决策。（4）加强集中思维训练，强化思维的综合性。集中思维是通过观察、 找资料、找规律，将已有的信息集中分析、综合的思维活动。分析和综合是矛 盾的统一体。分析就是把对象分解成各个部分或各种要素；综合就是把各个部 分或各个要素联接成整体，从中考察各部分、各要素间的联系。分析是综合的 前提和基础，综合是分析的提高和结果。在平时思考问题时应遵循“分析
