员工培训与开发复习

《员工培训与开发复习》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工培训与开发复习（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、1一一单选单选 1 工作工作绩绩效分析的核心任效分析的核心任务务是要区分是要区分( A ) A 不能做和不愿做的不能做和不愿做的问题问题。 。B 不能做的不能做的问题问题 C 不愿做的不愿做的问题问题 D 谁谁能做的能做的问题问题 2 把企把企业长业长期目期目标标和短期目和短期目标标作作为为一个整体来考察属于哪个培一个整体来考察属于哪个培训训需求分析需求分析层层次的工作内容次的工作内容（ （C） ） A 战战略略层层次次 B 领导层领导层次次 C 组织层组织层次次 D 员员工工层层次次 3 帮助管理者帮助管理者针对针对存在的存在的问题问题确定需要改确定需要改进进的方向与的方向与环节环节属于哪个

2、培属于哪个培训训需求分析需求分析层层次的工次的工作内容（作内容（ A） ） A 战战略略层层次次 B 领导层领导层次次 C 组织层组织层次次 D 员员工工层层次次 4 了解了解员员工关注的工关注的问题问题、 、动动机与相关机与相关评评价，价，为为开开发发培培训课训课程，程，选择选择培培训训方法提供依据属于哪方法提供依据属于哪 个培个培训训需求分析需求分析层层次的工作内容（次的工作内容（ D ） ） A 战战略略层层次次 B 领导层领导层次次 C 组织层组织层次次 D 员员工工层层次次 5 新新员员工培工培训时训时，特，特别别是从事低是从事低层层次工作的新次工作的新员员工，通常使用（工，通常使用

3、（A） ） A 任任务务分析法分析法 B 观观察法察法 C 绩绩效分析法效分析法 D 面面谈谈法法 6 在在职员职员工培工培训训需求分析需求分析时时，一般采用（，一般采用（C）方法居多）方法居多 A 任任务务分析法分析法 B 观观察法察法 C 绩绩效分析法效分析法 D 面面谈谈法法 7 非常正非常正规规的培的培训训需求需求调查调查方法是（）方法是（） A 面面谈谈法法 B 重点重点团队团队分析法分析法 C 工作任工作任务务分析法分析法 D 观观察法察法 8（ （ B ）是以工作）是以工作说说明明书书、工作、工作规规范等作范等作为员为员工任工任职职要求的依据，将其和平要求的依据，将其和平时时工作

4、中的表工作中的表现现 进进行行对对比比寻寻找差距的方法。找差距的方法。 A、面、面谈谈法法 B、工作任、工作任务务分析法分析法 C、 、观观察法察法 D、重点、重点团队团队分析法分析法 9( B )旨在旨在对员对员工培工培训训需求提供一个需求提供一个连续连续的反的反馈馈。 。 A、全面任、全面任务务分析模型分析模型 B、循、循环评环评估模型估模型 C、 、绩绩效差距分析模型效差距分析模型 D、 、阶阶段段评评估模型估模型 10 培培训师对训师对学学员员之之间进间进行分行分组组采取（采取（ D ） ） A 随机随机 B 户户外外练习练习 C 课课堂堂讨论讨论 D 团队团队学学习习 11 培培训时

5、间训时间的安排比的安排比较较适合的适合的时间时间是（是（D ） ） A 白天白天 6 小小时时 B 白天白天 8 小小时时 C 白天白天 6 小小时时，晚上，晚上 2 小小时时 D 白天白天 8 小小时时，晚上，晚上 3 小小时时 12 破冰技破冰技术术中最成功有效的，但是操作不当造成的中最成功有效的，但是操作不当造成的负负面影响也是最大的技面影响也是最大的技术术是（是（ B ）。）。 A 疯疯狂运狂运动动 B 自我消除自我消除 C 直接直接亲亲密密 D 团队团队学学习习 13 ( D )不属于不属于评评估企估企业业在培在培训训中所中所获获得成果的硬性指得成果的硬性指标标。 。(A)成本成本节

6、约节约(B)产产量增加量增加(c)废废品减少品减少(D)态态度度转变转变 14 特特别别任任务务法常用于法常用于(C )。 。A、技能培、技能培训训 B、知、知识识培培训训 C、管理培、管理培训训 D、 、态态度培度培训训 15（ （ A ）是指由一位有）是指由一位有经验经验的工人或者直接主管人的工人或者直接主管人员员在工作在工作岗岗位上位上对对受受训训者者进进行培行培训训。 。 A.工作指工作指导导法法 B.工作工作轮换轮换法法 C.个个别别指指导导法法 D.案例研究法案例研究法 16 不同的培不同的培训训内容需要不同的培内容需要不同的培训训方法，知方法，知识识的的传传授授应应以（以（ A

7、） ）为为主。主。 A.课课堂堂讲讲授授 B.角色扮演角色扮演 C.讨论讨论 D.示范模示范模拟拟 17 为为了了给给有有发发展前途的中展前途的中层层管理人管理人员员提供分析全公司范提供分析全公司范围围内内经验经验和和问题问题的培的培训训方法是（方法是（ A ）。）。 A.特特别别任任务务法法 B.个个别别指指导导法法 C.工作工作轮换轮换法法 D.工作指工作指导导法法218 讲讲授法受到教授法受到教师师水平和学水平和学员员接受知接受知识识能力的影响，会使受培能力的影响，会使受培训训者感到者感到传传授方式授方式较为较为（ （ B ）。）。 A.新新颖颖 B.枯燥枯燥单单一一 C.难难以接受以接

8、受 D.和和实际实际脱脱节节 19 以下以下说说法中，你法中，你认为专题讲认为专题讲座法内容正确的是（座法内容正确的是（ B ）。）。 A.培培训训占用大量的占用大量的时间时间，形式比，形式比较较灵活灵活 B.可随可随时满时满足足员员工某一方面的培工某一方面的培训训需求需求 C.大多数大多数员员工可以接受工可以接受 D.培培训训投入少投入少 20 一旦一旦现现任管理人任管理人员员因退休、提升、因退休、提升、调动调动等原因离开等原因离开岗岗位，位，训练训练有素的受有素的受训训者便可以立即接者便可以立即接 替，此种培替，此种培训训方法是（方法是（ B ）。）。 A.工作工作实实践法践法 B.工作指

9、工作指导导法法 C.工作模工作模拟拟法法 D.工作操作法工作操作法 21（ （ B ）第一个全面）第一个全面阐阐述了学述了学习习型型组织组织的思路。的思路。 A.西蒙西蒙 B.彼得彼得.圣吉圣吉 C.睿思特睿思特 D.明塞明塞尔尔 22 对对工作任工作任务务安排非常安排非常紧紧凑的凑的员员工工进进行培行培训训需求分析需求分析时时，不宜采用的，不宜采用的调查调查方法是方法是( C )(A)观观察法察法 (B)问问卷卷调查调查法法 (C)面面谈谈法法 (D)工作分析法工作分析法 23 ( A)是了解受是了解受训训人人员组员组成需求的关成需求的关键键信息渠道。信息渠道。(A)培培训训教教师师 (B)

10、生生产产管理或管理或计计划部划部门门 (C)受受训训人人员员 (D)管理部管理部门门和主管和主管领导领导24 在制定培在制定培训规训规划划时时，有关，有关实验实验的的说说法法错误错误的是的是(C ) (A)是培是培训规训规划的最后一个机制划的最后一个机制 (B)结结果是根据果是根据实验实验加以改加以改进进的培的培训规训规划划 (C)试验试验和改和改进进在制定在制定规规划后划后实实行一行一轮轮即可即可 (D)对对象要从将要参加培象要从将要参加培训训的学的学员员集体中集体中选选取取 25 ( C )是培是培训训管理的首要制度。管理的首要制度。 A、培、培训奖惩训奖惩制度制度 B、培、培训训激励制度

11、激励制度C、培、培训训服服务务制度制度 D、培、培训训考核制度考核制度 二二 多多选选 1 培训的理论依据( ABCDE ) A 条件反射理论 B 社会认知理论 C 目标设定理论 D 激励理论 E 强化理论 2 培训过程一般包括四个环节（ABCDE ） A 培训需求分析 B 培训计划制定 C 培训活动组织实施 D 培训效果评估 E 培训反馈 3 培训需求的主要技术包括（ AC ） A 任务分析 B 员工分析 C 绩效分析 D 组织分析 E 综合环境分析 4 关于外部聘请培训师的优点不包括（ BCD ） A 思路开阔 B 不熟悉组织内部环境 C 成本低 D 责任心重 E 专业性强 5 特殊培特殊

12、培训领训领域包括（域包括（ABCDE） ） A 顾客服务 B 冲入解决 C 团队合作 D 愤怒管理 E 补救 6 特殊培特殊培训领训领域包括以下（域包括以下（ABCDE） ） A 第二第二语语言培言培训训 B 冲突管理冲突管理 C 补补救救 D 企企业业道德道德 E 顾顾客服客服务务 7 培培训训与需求的与需求的层层次包括（次包括（ABC） ） A 战战略略层层次次 B 组织层组织层次次 C 人人员层员层次次 D 领导层领导层次次 E 招聘招聘层层次次38 下面关于面谈法说说法正确的是法正确的是（ （ABCDE） ） A 面面对对面交流，充分了解信息面交流，充分了解信息 B 互相信任互相信任

13、C 激激发发培培训热训热情情 D 时间长时间长 E 非常有效的需求分析法非常有效的需求分析法 9 重点团队分析法在选取员工代表时候注意问题包括（ABCD） A 员员工属于工属于团队团队比比较较有代表性的有代表性的 B 员员工工对组织对组织情况了解比情况了解比较详细较详细 C 员员工的工作工的工作经历经历丰富丰富 D 非部非部门门直接直接领导领导人参加人参加 E 部部门门直接直接领导领导人参加人参加 10 根据培训对象的不同、培训需求分析可分为（ BD ）。 A、业务部门培训需求分析 B、新员工的培训需求分析 C、管理部门培训需求分析 D、在职员工培训需求分析 E、设计部门培训需求分析 11 培

14、训需求分析就是采用科学的方法，弄清（ ACE ）。 A、培训什么 B、培训方法 C、为什么耍培训 D、培训方式 E、谁最需要培训 12 在培在培训训需求分析的基需求分析的基础础上，从企上，从企业发业发展展战战略的全局出略的全局出发发，根据企，根据企业业的各种培的各种培训资训资源的配源的配 置情况，置情况，对计对计划内的（划内的（ ABCDE ）安排。）安排。 A 培培训训目目标标 B 对对象和内容、象和内容、规规模和模和时间时间 C 评评估的估的标标准准 D 培培训师训师的指派的指派 E 费费用用预预算等算等 13 培训前对培训师的基本要求包括（ ADE ）。 A、做好准备工作 B、与学员搞好

15、关系 C、了解学员的的喜好 D、决定如何在学员间分组 E、对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍。 14 培培训课训课程的特征包括（程的特征包括（ ABCDE ） ） A 课程目标对社会劳动力需求的直接性; B 课程设计中的技能训练有一定比例界定 C 理论知识服从于技能要求; D 注重经济性和时效性;E 岗位工作要求对课程内容设计影响较大 15 培训前对培训师的基本要求包括（ ADE ）。 A、做好准备工作 B、与学员搞好关系 C、了解学员的的喜好 D、决定如何在学员间分组 E、对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍。 16 培培训课训课程的特征包括（程的特征包括（ ABCDE ） ） A 课程目标对社会劳动力需求的直接性; B 课程设计中的技能训练有一定比例界定; C 理论知识服从于技能要求; D 注重经济性和时效性; E 岗位工作要求对课程内容设计影响较大 17 培培训训准准备备前工作中通知并确前工作中通知并确认认参加培参加培训训的学的学员应员应考考虑虑的因素包括（的因素包括（BDE ） ） A 交通情况交通情况 B 公司政策公司政策 C 结业证书结业证书 D 所属主管所属主管态态度度 E 学学员员工作内容工作内容