显示器维修操作基本知识

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1、显示器维修操作基本知识显示器维修操作基本知识1.1. 显示器生产日期识别显示器生产日期识别清华紫光显示器 S/N 采用九位编码规则，详细涵义如下：第一位：表示年份，采用 0-9 和 A-Z 表示,其中 I 和 O 不用,为 34 位制第二位：表示月份，显示器 S/N 中的月,采用 1-9 和 A/B/C 表示 1-12 月第三、四位：表示生产日期第五到九位：表示产品序列号2.2. 显示器生产厂家识别显示器生产厂家识别紫光显示器的序列号是以字母 Z 开始的 18 位字母与数字组合, 序列号二/三位代表生长厂家的名称,具体名称如下:ZKG-康冠ZGJ-冠杰ZYX-源兴ZHY-现代ZDY-大宇ZHK

2、-惠科ZGW-长城ZWG-唯冠ZAL-艾来得3. 显示器生产厂家服务站查找显示器生产厂家服务站查找紫光显示器的维修原则是根据显示器的生产厂家, 由那个厂家生产的,机器就送该厂家 就近的服务站做维修. 各厂家服务站的维修地址在信息系统常用下载列表中可以查询到.显示器维修常见问题处理方式显示器维修常见问题处理方式1.1. Q. 无法确认客户的显示器应该送何处维修? A. 可以根据显示器的序列号判定显示器生产的厂家,然后根据来查询具体的维修地址2.Q. 机器送修后厂家服务站需要提供什么维修凭证? A. 厂家服务站在机器维修完成后需要提供有厂家盖章的正规维修单, 这些维修单抬 头都有厂家的标识, 如果

3、是服务站自行开出的维修单据,总部不予结算维修费用.3.Q. 显示器如何判定是否在保修期内? A. 显示器可以根据显示器的序列号查看生产日期,这个不作为客户保修的依据.显示 器保修和其他备件一样,根据客户购买时间计算,LCD 保修 1 年,CRT 保修 3 年.4.Q. 显示器维修周期超过 10 天,如果何处? A. 显示器如果出现超期维修,请及时与服务部 OEM 业务主管联系,帮助处理.5.Q. 显示器维修发货方式? A. 服务渠道在收到客户的显示器后需要把机器送到就近的厂家服务站做维修,发货方 式需要门到门, 发货费用由发货方承担. 厂家在机器维修完成后需要以同样的发 货方式返回服务渠道.6.Q. 显示器维修费用补偿? A. 艾来得/现代 显示器厂家无法提供厂家维修单凭证,故这两种维修渠道无需返回厂 家维修单据,系统审核如果不通过总部会做单独的费用补偿.7.Q. 显示器的适配器及电源是否可以向紫光申请? A. 显示器的适配器和显示器的正常维修一样,都是由显示器厂家提供服务,如果遇到 显示器适配器或者电源线问题,可以按正常维修一样操作.