连锁药店绩效考核方案

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1、第一章第一章 总则总则第一条第一条考核目的考核目的 1、 考核体系建设应具备激励性，不是为了惩罚不合格员工，而是帮助员工达成工作目标， 提高工作技能，并激励其取得更好的绩效。 2、 考核体系的建设还应具备引导员工的能力，绩效指标作为工作的标杆，引导员工向有 利达成公司战略的方向努力，只有员工有较高的绩效，公司才能稳定发展。 3、 考核体系建设重要事公平、公正、公开，为员工提供公平竞争，良性竞争的舞台，只 要通过努力获得较高绩效，就能获得较高薪酬和相应晋升机会。 第二条第二条考核对象考核对象 本考核制度适用于所有在职员工分为：经理级别考核与一般员工考核、新员工考核。 第三条第三条考核原则考核原则

2、 1、 公开的原则 考核过程公开化、制度化。 2、 客观性原则 用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想。 3、 沟通的原则 考核人在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核 者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正、合理、能够促进绩效改善。 4、 实效时效性原则 绩效考核时对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次的考 核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个来代替整个考核期的业绩。 5、 公正性的原则 不以个人好恶为考核依据，用事实说明一切。 6、 公平性的原则 不要以不合理的工作要求，作为被评人评估的标准 第四条第四条 考核

3、用途考核用途 本公司考核各级员工成绩的记录，作为升职、调薪、调动、辞退、发放年终奖的重要依据。第五条第五条 考核周期考核周期 1、 新员工考核入职三个月方可列入正式考核范围，期间视为异动评价依据。 2、 正式员工考核周期分为：月考核和季度考核及年终考核三种。 第六条第六条考核关系考核关系 1.被考核者是指接受考核的对象，包括各部门经理和普通员工。 2.绩效考核者是被考核者的直接管理上级，绩效考核者需要熟练掌握绩效考核相关表格、 流程、考核制度，做到与被考核者的及时沟通与反馈，公正地完成考核工作。 3.考核结果审核者是考核者的直接上级，即被考核者的跨级上级，其主要作用是对考核 结果进行审核，接受

4、被考核者对考核结果的申述。 4.人事部负责监督各部门的绩效考核实施过程，并将评估结果汇总上报总经理审定。 5.总经理是考核结果的最终审定者。 6.人事主管与部门主管负责绩效改进面谈工作。第七条第七条考核体系概况考核体系概况月考核 薪资发放依据考核周期 季考核 调薪依据年考核 晋升依据（四个季度之和80%+奖惩20%）部门经理考核（部门经理的绩效与部门绩效联系） 考核对象一般员工考核（考核内容要与部门绩效联系）上级评价 考核方式自我评价（不作依据，作为上级对下级了解及调节系数 用）总经理 部门经理 考评体系 考评关系部门经理 一般员工态度 30%能力 20%指标类型业务 30%部门经理考评 管理

5、 20%所占比重 同上附加额外加分（奖惩）考核维度 态度 30%指标类型 能力 20%一般员工考评 业务 50%所占比重 同上附加额外加分（奖惩）第二章第二章 绩效管理流程绩效管理流程(一)目标设定阶段 A 每考核季度月末 2628 日被考员工与上级直接主管根据公司重点战略目标和核心举措， 确定部门的目标和核心支持举措，共拟该员工下月应负责完成的指标，填写完成月度 计划表，设定好权重及评分标准，季度末 30 或 31 由绩效考员提交成形方案交总经理 审批。 B 考核指标的制定过程是管理人员与员工之间的双向沟通，使员工全面参与指标的设置 过程，承诺指标的完成。 C 在拟定计划时被考者必须设定做好

6、以下事项:充分展开公司/部门目标，不可有偏差；1分析了解本身在上一考期内存在的弱点，缺失，据实拟定。2 (二)转入考核 A. 考核目标设定后，由考核专员负责编写考核表B. 部门负责人组织部门内学习了解考核指标（绩效专员讲解） C. 考核专员进行考核信息采集工作 D. 人事经理与部门负责人做出辅导意见与被考核人员沟通防止目标出现偏差。 (三)自评阶段 A. 每月末由绩效专员组织各部门开展绩效会议，进行互相评批及自我批评工作，并由绩 效考核专员认真做好记录，备档。 (四)核定阶段 A. 绩效考核专员对本月综合考虑考核表现，考评会议情况进行评分每月 28 日进行具体方 法见考核实施部门。 (五)汇总

7、考核结果 A. 每月 29 日绩效考核专员应将考评结果报于人事经理处核准批复，遇季度考评此工作应 提前 B. 由人事经理编写本期各部门及人员考核报告报于总经理审批，便于下期目标设定 (六)考核结果应用 A. 总经理审批后，将审批结果反馈于人事部，人事部依据总经理批复确定部分人员异动， 调薪工作见考核方案。 B. 绩效考核专员应于次月 3 日前完成上期考核结果归档及信息传递工作。 （通知财务、相 关部门） (七)指标调整 在考核实施过程中，出现以下情况，绩效考核执行者可向直接上级提出申请由人力资源部 重新核定报总经理批准后，指标方可调整； A. 公司内、外部环境变化导致公司战略发展目标，经营管理

8、计划需进行调整时； B. 出现重大的不可控因素导致绩效目标难以完成的； C. 因公司内部经营管理政策制度或内部职责分工等发生变更导致相关岗位的工作任务和 工作目标发生变化时。 (八)考评申述 在考评过程中员工如认为受到不公平对待或对考评结果感到不满或自评成绩和得分成绩相 差 10 分以上有权在知道考评结果后 1 个工作日向人事部申述，员工申述时必须以书面或 OA 进行申述，便于存档备案，人事部有责任就考评方式，考评内容，评分办法对各考评者 进行讲解，防止考评差错。 （九）考评结果应用 A、得分调整办法： 因为考核时多少会有主观判断存在，为实现公平，公正，消除个人对指标尺度把握差异， 应给予一个

9、调整系数调整差异，当自评与上级评价差异10 的话，可提出申报由人事核准 后进行调整。 调整系数=部门经理得分/部门员工平均得分 员工考评分=原始分调整系数 B、结果应用:薪酬：月度考核结果决定薪金发放，季度考核决定薪金等级调整；1晋升：年度考评等级在 A 以上的员工才有资格晋升，考核为 D 以下的部门负责人考虑2是否留用。对于 C 级人员考虑降职、降薪。培训：人事部对公司各部门人员得分情况进行统计，找出薄弱环节，提出合理建议，进3 行针对性培训配置：对考评成绩好的员工，有机会调到更合适的岗位。4第三章第三章 绩效考核方案绩效考核方案第一条 奖惩办法（逐渐修订补充） A、有下列事迹之一者，根据其

10、事由、动机、影响程度申报升职、记大功计 5 分、记功计 3 分、嘉奖计 1 分等奖励，并计入考核记录。 1.对本公司业务上或技术上有特殊贡献或合理化建议，并经采用而获得显著绩效者。 2.遇有特殊危机事故，冒险抢救，保全本公司重大利益或他人生命者。 3.对有危害本公司产业或设施的意图，能防患于未然，因而避免损害者。 4.一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的； 5.全年出满勤的； 6.对于主办业务有重大推展或改革绩效者； 7.执行临时紧急任务能依期限完成，表现优异者； 8.检举重大违规或损坏公司权益事项者； B、 有下列行为之一者，视其情节轻重程度，报请免职，记大过计 5 分，记过计 3

11、分、通 报计 1 分、降级等处罚，并计入考核记录。 1.行为不检、屡教不改或破坏纪律情节严重者。 2.遇特殊危机事变，危难逃避或救护失时，导致本公司或公众蒙受重大伤害者。 3.对可预见的灾害疏于觉察或临时急救措施失当，导致本公司遭受不必要的损害者。 4.觉察到对本公司的重大危害，因徇私不顾或隐匿不报，因而延误时机致公司遭受损害 者。 5. 不服从主管或上级工作调派或与上级吵闹或不能友善协调同事工作，并与同事发生口 角争执影响工作的。 6. 搬弄事非，苶中生有，以诽谤他人，影响团队声誉的。 7. 未经批准擅自私用公车者。 8. 拒绝主管进行工作检查者。 9. 无正当原因不参加培训及公司或单位重要

12、集体活动和会议，并在当月已达 3 次（含） 以上者。 10. 工作失误却千方百计隐瞒实情和虚报工作业绩者。 11. 工作资料保管不善，丢失造成公司损失的。 12. 挪用货款、收受客户佣、回扣或串通客户、同事弄虚作假者。 13. 对客户态度恶劣与客户吵闹，损及企业形象的。 14. 不执行产品价格政策，私自提、降、露价格，引起市场价格混乱，影响公司利益的。 15. 无正当理由，未能完成交办事项的。 第二条 考核办法 A、 计算方法 奖金来源： 月度绩效奖金=绩效得分权重调整系数 季度绩效结果=月考核分数之和/390%+奖惩得分之和/310% 年度绩效结果=四个季度之和80%+奖惩得分之和20% B

13、、下列人员不得参与年度考核 1.入职不满三个月者（见新员工考核办法） 。 2.复职未满半年者。 3.曾受留职查看处分者。4.中途离职者。 不参加年度考核的人员，应写考勤及奖惩资料备查，需注明“不参加考核”字样及原因。 C、考核等级划分月度用（分数四舍五入）等级SABCD 得分90 分以上89-7069-5049-3029 分以下奖金系数1.21.00.80.60.4 D. 季度或年度内曾受奖励或惩戒者，其年度考核依下列规定增减其分数 1.记大功 1 次加 5 分；记功 1 次加 3 分；嘉奖 1 次加 2 分。 2.记打过 1 次减 5 分；记过 1 次减 3 分；通报 1 次减 2 分。 E

14、.有下列情形之一者，其考核不得到 S 级。 1.曾受任何一种惩戒。 2.迟到或早退累计 10 次以上的； 3.请假超过限定天数的； 4.旷工两日以上者； F.考核等级分配 S 级占考核人数的 5%，A 级占考核人数的 50%，B 级占考核人数的 30%，C 级占考核人数 的 10%，D 级占考核人数的 5%； G. 考核结果季度用等级SABCD 次数32322 结果调薪 2 级调薪 1 级培训降薪 1 级降薪 2 级H. 考核结果年度用等级SABCD 次数32322 结果晋升 2 级晋升 1 级培训降薪 2 级辞退第三条 岗位等级表支持管理类营销运营类职位 等级职位 级别薪金 标准决策管理 类

15、行政管理人力资源 管理财务管理门店管理采购管理仓储管理质量管理A256000总经理245000B234500副总经理224000行政人事总监财务总监运营总监C213600203400D193200行政经理人事经理财务经理门店经理采购经理仓储经理质量经理183000172700E162500行政主管人事主管主管会计门店主管采购主管仓储主管质量主管152200142000131700121500F111300行政助理 /总经理 助理人事助理会计助理门店督导采购助理仓储助理质检助理101250912008115071100G61050行政高级 专员/行 政司机人事高级 专员高级财务 会计/财 务出纳高级业员 /收银员/ 药师高级采购 专员高级库管 专员质量高级 专员51000495039002850H1800行政专员 /前台文 员/司机人事专员初级财务 会计/财 务出纳初级营业 员/收银 员/药师内采员/ 外采员入库专员 /出库专 员质量专员A.职位等级 A-H 职位等级分为 8 个等级，将对应公司岗位层次等级。 B.职位级别分 25 级 职位级别划分，目的在于明确薪资制定标准以及明晰员工职业发展通道。为加薪以及晋升 提供依据（薪资标准指基本工资不含其他福利） 。 C.公司岗位分三大类 决策管理类、支持管理类、营销运营类 第四条 各部门及岗位绩效考核附表