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1、20122013 学年第一学期质量管理与认证课程论文学生姓名：陈双义教师姓名：李奔波 学 院：化学化工学院专 业：材料化学学 号：20116750 中国重庆 重庆大学 化学化工学院二一二年十一月论质量管理与认证-对于 ISO9000 的认识与理解我是化学化工学院的 11 级学生,以我之见,化工无论是与食品还是与环境保护都有密切的关系.从更深的角度考虑,将来我作为化工行业的一员,不管是从事生产还是从事管理,这都是与质量管理分不开的,这更让我在选课时毫不犹豫的选择了质量管理与认证这门课程从而为将来踏入社会走上岗位做好准备.其中最重要的一点是我在上完质量管理与认证课之后对于 ISO9000 有了深刻
2、的认识与理解.一、IS09000IS09000 系列标准的主要内容及精髓系列标准的主要内容及精髓 ISO9000 标准是国际标准化组织（ISO）在 1994 年提出的概念，是指“由 ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。它是各国质量管理与标准化专家在先进的国际标准的基础上，对科学管理实践的总结和提高，它既系统、全面、完善，又简洁、扼要。其精髓有以下几点:(1)以满足顾客为己任 (2)重视过程控制 (3)强调以预防为主 (4)持续的质量改进 (5)重视高层领导的作用。其中 IS09000 将全面满足顾客需要作为宗旨，并规定了买卖双方的权利和义务。并且十分
3、强调企业必须建立和完善贡量体系，它把对全过程控制的思想作为其基本思想，这一点从 S09001 里规定的 18 个组成质量体系的过程要素中可以看出。成功现代质量管理思想所强调的“从事后检验到事先预防，以预防为主“在 IS09000 中也得到很好的体现。IS09000 际准的许多条款都是从预防角度来做的规定。例如要求进行质量策划，包括制定质量计划、配备必要的设备和检测手段、确定和准备质量记录等。IS09004 中指出“质量体系重点在于预防问题的发生，而不是依靠事后检查。“还指出不仅应保证在良好的状态下各要素处于受控状态，还应有能在紧急情况下迅速恢复控制的应急措施。持续地进行质量改进，将质量改进作为
4、完善质量体系的动力。最后实施 IS09000 标准，需要建立并有效运行质量管理和质量保证体系，企业高层领导应对企业的质量问题承担主要责任二二、企、企业通过业通过 iso9000 认证的重要性认证的重要性一个企业无论在国内还是在国外,要得到普遍认可，取得ISO9001 的认证的认证(在 2000 版ISO9000系列中，ISO9001是质量管理体系认证的标准)将是突破壁垒的重要途径，并将成为通向世界的有效护照.企业通过认证可以证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，有效地运作体系可以使企业不断改进，获得更好的效益。（1） 提高企业管理水平提高企业管理水平企业取得 ISO9001
5、 认证认证，意味着该企业已在管理、实际工作、供应商和分销商关系及产品、市场、售后服务等所有方面建立起一套完善的质量管理体系。良好的质量管理，有利于企业提高效率、降低成本、提供优质产品和服务，增强顾客满意。（2） 提高供方的质量信誉提高供方的质量信誉二十世纪是生产效率的世纪，二十一世纪将是质量的世纪。质量是企业拓展市场的首要战略，因为有了质量信誉就会赢得市场，有了市场就会获得效益。实行质量认证制度后，市场上便会出现认证产品与非认证产品、认证注册企业与非认证注册企业的一道无形界线，凡属认证产品或注册企业，都会在质量信誉上取得优势。 （3） 指导需方选择供方单位指导需方选择供方单位随着科学技术的不断
6、进步，现代社会产品的结构越来越复杂，仅靠使用者的有限知识和条件，很难判断产品是否符合要求。取得 ISO9001 认证，可以帮助需方在纷繁的市场中，从获准注册的企业中寻找供应单位，从认证产品中择优选购商品。（4） 增强企业市场竞争能力增强企业市场竞争能力随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力,这就无形之中增强了企业市场竞争能力.三三、怎样
7、获得、怎样获得 IS09000 质量认证质量认证根据 ISO9000 族的基本指导思想，在获得获得 IS09000 质量认证过程中,无论是硬件、软件、流程性材料还是服务，所有的控制应针对减少、消除不合格，尤其是预防不合格.。其主要体现在以下方面：（1）控制所有过程的质量。）控制所有过程的质量。产品质量是企业生存的关键。首要的是结合本企业的具体情况确定应有哪些过程，然后分析每一个过程需要开展的质量活动，确定应采取的有效的控制措施和方法。（2）按标准程序的要求进行反复的检查审核。按标准程序的要求进行反复的检查审核。在质量保证制度的过程中，要求进行不断的检查审核，包括内部质量审核、请顾问公司咨询审核
8、。（3）质量管理的中心任务是建立并实施文件化的质量体系。）质量管理的中心任务是建立并实施文件化的质量体系。 典型质量体系文件的构成分为三个层次，即质量手册、质量体系程序和其它质量文件。对质量体系文件内容的基本要求是：该做的要写到，写到的要做到，做的结果要有记录，即写所需，做所写，记所做的九字真言。（4）持续的质量改进：）持续的质量改进： 质量改进是一个重要的质量体系要素，GB/T19004.1 标准规定，当实施质量体系时，组织的管理者应确保其质量体系能够推动和促进持续的质量改 进。质量改进包括产品质 量改进和工作质量改进。争取使顾客满意和实现持续的质量改进应是组织各级管理者追求的永恒目标。（5
9、）一个有效的质量体系应满足顾客和组织内部双方的需要和利益。）一个有效的质量体系应满足顾客和组织内部双方的需要和利益。 即对顾客而言，需要组织能具备交付期望的质量，并能持续保持该质量的能力；对组织而言，在经营上以适宜的成本，达到并保持所期望的质量。即满足顾客的需要和期望，又保护组织的利益。(6) 定期评价质量体系。定期评价质量体系。 其目的是确保各项质量活动的实施及其结果符合计划安排，确保质量体系持续的适宜性和有效性。(7) 搞好质量管理关键在领导。搞好质量管理关键在领导。组织的最高管理者在质量管理方面应做好下面五件事：A、确定质量方针。B、确定各岗位的职责和权限。C、配备资源。D、指定一名管理
10、者代表负责质量体系。E、负责管理评审。四、心得体会及总结四、心得体会及总结ISO9000 系列标准是企业迈向国际的重要一步。随着中国改革开放步伐的逐渐加快，国内经济形式向外向型转变，国内企业越来越多参与到国际竞争中，目前，欧洲共同体等国际组织及许多国家把 ISO9000 系列作为统一的标准加以采用，许多跨国集团公司也把是否通过 ISO9000 质量认证作为条件用以约束OEM 供应商。在这种条件下，国内企业如果要将产品打入国际市场，ISO9000质量认证无意是第一张门票。许多工业发达国家在长期的国际贸易实践中深切体会到，产品要想在世界上有竞争能力，关键之一是在于能否取得国际权威认证机构的认证合格
11、标志。例如北京市政府规定，没有通过 ISO9000 认证的企业就不能在北京建筑业市场上 投标。新加坡政府也有类似的规定，没有通过 ISO9000 认证的企业不准在新加坡的市场上投标。大亚湾核电站投标的时候，我国很多实力很强的企业没有通过投标，就是因为没有通过 ISO9000 认证。因此，已在国际贸易中成为重要一员的我国，也必然要把贯彻 ISO9000 系列标准作为发展国际贸易、防止非关税贸易壁垒的重要内容。为使我国出口商品生产企业符合 ISO9000 系列标准，我国产品顺利进入国际市场,我国部分有实力的企业要深入学习并实践ISO9000 的标准,不可让其成为我国企业的制约瓶颈,我们要积极探索走出去，开展国际化经营，拓展国际市场。,
