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1、摘要网络学习具有资源利用最大化，学习行为自主化，学习形式交互化等特征。在当今社会网络信息日益膨胀，学习工作任务越来越复杂，交互手段不断更新的形势下，网络协作学习在教育、企业领域得到蓬勃发展。关于网络协作学习的研究也必将从目前的理论、模式研究拓展到网络协作的方方面面，比如协作过程的维持、协作活动的设计、协作中的知识管理、协作环境的构建等。本文首先对大量的有关网络协作的文献进行了内容分析，对协作学习的定义、协作学习的优势和协作学习的理论基础做了总结和归纳；然后在本校大学生和其他可获得信息的大学生中展开了有关网络协作意识、能力和绩效的访谈、小组讨论，在此基础上，借鉴美国高等教育信息素养能力标准、 ：
2、网络协作学习个体绩效评价量规、网络协作学习小组绩效评价量规和相关问卷制定了 对网络协作学习进行了深入全面的分析 对网络协作学习的现状进行了全面的调查 虚拟团队提升协作绩效的分析 隐性知识引发的策略分析 构建了虚拟团队运营中的网络协作活动和知识转化流程图1 2 2 研究的方法、思路前期进行广泛的文献调研，结合相关的标准和量规制定调查问卷；中期进行大量的访谈和问卷发放、回收、信息统计分析；后期提出解决方案和可行性分析。研究的方法有文献调研、调查问卷、访谈。总体的思路：借助虚拟团队这种新兴的协作形式和知识创造的统一模式理论，在虚拟团队的运营过程中贯穿网络协作，抓住网络协作的两个关键点：协作活动和知识
3、转化，从而达到提升网络协作绩效的目的。1 3 相关理论综述1 3 1 协作学习的定义首先，我们先对本研究中的“学习一内涵进行简要的界定。学习可以分为正式学习与非正式学习两种基本形式，“正式学习”包括正规学习与非正规学习，它主要是指在学校的学历教育和参加工作后的继续教育，是由外界发起、组织的；而非正式学习指在非正式学习时间和场所发生的，通过非教学性质的社会交往来传递和渗透知识，由学习者自我发起、自我调控、自我负责的学习【l l 。随着知识经济时代的到来，终身学习理念的倡导，学习除了正规学习以外，更多的是非正规学习、非正式学习。另外，随着信息技术的发展，学习的工具和环境也发生了变化。本研究所指的“
4、学习就是这种既包含正式学习又包含非正式学习的学习，也是网络环境下的学习。有关协作学习( c o o p e r a t i v el e a r n i n g , 简称C L ) 的研究和实践虽然很多，但对于协作学习的看法，仍然莫衷一是。主要存在以下几种看法：。英国著名的教育家赖特( “n g l l t ，P H ) 和以色列著名的教育学者、协作学习的另一位重要的代表人物梅瓦里克( M e v a r e c h , Z R ) 女士认为：协作学习是指学习者为达到一个共同2第一章绪论的目标在小组中共同学习的学习环境【2 1 。协作学习的重要代表入物美国约翰斯霍普金斯大学的斯来文( S l
5、a v i n , R E ) 教授认为：协作学习是指学习者在小组中进行一系列学习活动，并依据整个小组的成绩获取奖励或认可的课堂教学技术【3 1 。明尼苏达大学。协作学习中心岁( c o o p e r a t i v el e a m i n gc e n t e r ) 的约翰逊兄弟( J o h n s o n ，D W & J o h n s o r t , R T ) 认为：协作学习就是在教学上运用小组，使学习者共同活动以最大程度地促进自己以及他人的学习【4 】。我国合作学习研究的重要代表人物山东教育科学研究所的王坦认为：合作学习是以合作学习小组为基本形式，系统利用教学中动态因素之间
6、的互动，促进学习者的学习，以团体成绩为评价标准，共同达到教学目标的教学活动【5 1 。以上的几种论述，尽管表述不一但都从不同方面揭示了协作学习本质特点，概括起来有下面几个层面：( 1 ) 以小组的活动为主体：协作的形式是小组，这一点是所有的表述都强调的。( 2 ) 小组成员的合作互助的重要性：协作是一种同伴之问的合作互助活动。协作学习将学习者之间的互助合作、相互作用视为活动进行的动力源泉。( 3 ) 强调以目标为导向：协作学习是一种目标导向的活动。( 4 ) 强调团队绩效：协作学习是以各个小组在目标达成过程中的总体成绩作为评判依据的。并使学习者在各自的小组活动中尽己所能，自己和他人都得到最大的
7、发展。最后，北京师范大学黄荣怀教授把协作学习定义如下：协作学习是学习者以小组形式参与、为达到共同的学习目标、在一定的激励机制下最大化个人和他人习得成果，而合作互助的一切相关行为【6 】。需要区别两个易混淆的概念：协作学习和合作学习协作和合作都有共同完成任务的意思。事实上，我国教育研究领域一直都采用合作学习这一术语，对于国外的C o o p e r a t i v eL e a r n i n g 也一直翻译为“合作学习一然而从词义上分析，合作与竞争是一对反义词，合作是竞争的绝对的对立，因而合作学习中必然不包含竞争关系，当然了合作的小组之间允许存在竞争，但组内的竞争是排斥的或者不提倡的。研究认为
8、纯粹的合作学习过于局限，现实中学习者之间的竞争关系也是普遍存在的，利用适当的竞争关系； 激发和引导合作互助行为也具有广泛的实际意义。而且，在计算机网络环境的支持下，交互的种类增加了，竞争和合作的对象可以延伸到计算机或者各种计算机代理r 刀。基3提升大学生网络协作学习绩效的研究于这种考虑，本研究就采用协作学习这一术语，研究怎样提升网络学习环境下的协作绩效。1 3 2 协作学习的基本要素归纳协作学习的重要代表人物、明尼苏达大学“协作学习中心“ 的约翰逊兄弟认为，以下的五个要素是协作学习不可缺少的【R o g 钉T 锄dD a v i dW J o h n s o n s l 。( 1 ) 积极互赖
9、( P o s i t i v eI n t e r d e p e n d e n c e )在协作学习的情境中，积极互赖就是指，学习者知道他们不仅仅要为自己的学习负责，还要为其所在的小组的其他同伴的学习负责。也即是，学习者认识到只有同伴获得成功，自己才能获得成功。一般来讲有五种方法可以保证互赖关系的建立和维持：设计协作小组的目标。小组目标是协作学习的重要组成部分。设计活动有：协作完成一个设计，协作完成一个课题研究等。设计奖励机制促进正互赖关系小组或者个人的奖励程度与每一个小组成员的成绩相关。设计的活动有：接力赛等。 设计有互赖关系的角色。设计的各个角色之间是相互补充的，具有内在的关联。设计
10、的活动有：协作制作一份企业文案，安排不同的角色，比如美工、素材收集、校稿、编辑等。资源之间的互赖性。只有当小组成员个人占有完成目标所需的部分资源时，想要达到目标就必须相互共享占有的资源设计的活动有：协作意识训练程序( 比如一个由A 、B 、C 组成的3 人小组中，A 只占有可以控制红色的鼠标，B 只占有可以控制蓝色的鼠标，C 只占有可以控制绿色的鼠标，要想达到三原色混合成白色的目标必须共享鼠标资源，协调操作。或者一项技术，可以分块由不同的成员掌握，只有相互协作才能完成任务)增强凝聚力、归属感和信任感。( 2 ) 面对面的促进性交互作用( F a c e - t o F a c eP r o m
11、 o t i v eI n t e r a c t i o n )积极互赖本身并不能最终带来实际的小组绩效，面对面的促进性交互和交流活动才能对产生直接促进作用。( 3 ) 个人责任血d i v i d u a lA c 衄t a b m 劬4第一章绪论个人责任是指每个学习者必须承担一定的学习任务，小组的成功取决于所有组员个人的学习。社会心理学的研究表明，在群体活动中，如果成员没有明确的责任，就容易出现成员不参与群体活动，逃避工作的“责任扩散“ 现象。所以要制定小组活动规则，明确小组成员的个人责任。在社会心理学领域中，若群体活动中个人所付出的努力比单独完成时的少，那么这种情况就叫“社会堕化现象。
12、研究还表明，随着共同完成一项任务的成员数的增加，每个人所做出的个人努力程度也会逐渐的下降。相应的，社会堕，化现象使得个人的评价焦虑减弱，个人在群体中的行为责任意识降低，行为动力下降【章志光，1 9 9 5 但是如果让群体中的个人相信，自己的行为效率将随时被评价，或者对个体的行为贡献进行单独的测量，那么这种堕化现象将会下降。( 4 ) 社交技能( S o c i a lS k m )社交技能是维持协作学习顺利开展的关键因素。仅仅有协作的愿望和动机是不够的，社会技能是一个小组有效性的关键。美国青年研究中心对社交技能进行了总结，将其归纳为下面3 种类型：【曾琦，2 0 0 0 1第一类，组成小组的技
13、能，包括“向他人打招呼问候打“自我介绍介绍他人一等。第二类，小组活动基本技能，包括“表达感谢一对感谢的应答“ 。倾听一“鼓励他人参与一对鼓励参与的应答“ “用幽默的方式帮助小组继续活动“ 等第三类，交流思想的技能，包括“提建议对建议的应答一“询问原因提供原因“有礼貌地表示不赞同“ “说服他人船等。应该注意的是，要尽量避免协作学习的人际交互过程中的社交焦虑。社会心理学研究指出，社交技能直接影响着社交焦虑【郭晓薇，2 0 0 0 。社交焦虑是指对某一种或多种人际处境有强烈的忧虑、紧张不安或恐惧的情绪反应和回避行为。自信水平即自我评价也是社交焦虑产生的原因之一( 5 ) 小组加I ( G r o u
14、 pP r o c e s s i n g )小组加工可以描述为小组成员对小组在某一活动时期内，哪些组员的活动有益和无益、哪些活动可以继续或需要改进的一种反思。加工的目的在于提高小组在达到共同目标中的有效性，帮助小组成员学会怎样更好的协作。协作素质是指影响协作关系和协作过程的心理品质总和的特征，具体包括协作意识与协作能力。良好的协作素质对于个体融入集体并顺利开展学习活动有着重要的作用。协作意识反映了学习者与他人协作的愿望、态度、兴趣、动机和情感。个性的一些心理5提升大学生网络协作学习续效的研究特征与协作意识有着密切的关系，例如，乐于助人、爱好结交、信任他人等个性就容易产生比较强的协作意识。应该
15、认识到，只有在一定的协作意识水平情况下，协作能力才能得到发挥。协作能力的核心是社交技能，也是协作的基本要素【9 】。1 3 3 网络协作学习的理论综述综合国内外有关网络协作学习的文献，可以发现网络协作学习是有科学的理论基础作为支撑的，主要有学习理论、群体动力学和活动理论。下面分别做以介绍说N t l o 。( 1 ) 学习理论社会文化学习论学习的社会文化理论的基本观点可以表述为：人们所处的环境与人们的内部心理有着密切的联系，人们所处的环境充斥着先辈们的文化以及与此相关的物化成果。社会文化理论的倡导者，前苏联的心理学家维果斯基强调人类的智能来自于我们的社会或者文化，个体的认知发展首先是通过人际间
16、( 人与社会环境之间) 的交互实现的，而不是首先通过内化过程来实现的。因此，维果斯基对皮亚杰从生物学的观点看待儿童的发展，将儿童心理发展看成是受内部力量驱使的、由内在逻辑支配的过程提出了批评，他认为皮亚杰脱离了文化，脱离了儿童周围的环境来考察儿童的思维发展，皮亚杰并没有真正理解和认识到儿童发展的本质。“最近发展区一理论是维果斯基社会文化的学习理论的一个重要组成部分该理论认为认知发展的潜力受限于。最近发展区一按照这个观点，同伴之间的交互和脚手架对学习者个体的认知发展和知识的获得都是非常重要的，协作活动能够使学习者可能在彼此的“最近发展区一内操作，从而表现出比单独活动时更高级的行为。情景( 共享) 认知理论情景认知理论( 也叫共享认知理论) 认为能使知识得到开发和展开的活动是不能脱离学习与认知的，而应该是学习与所学知识整体的一部分，情景有利于意义的建构并且促进知识、技能和经验的连接。高文也认为当学习发生在有意义的情景中时才是有效的。当学习者致力于真
