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1、 房地产业务人员入门培训售楼人员是谁？浅谈欧美经纪人制度- 客户是最大的资源售楼人员是谁？开发商代言人咨讯收集者置业顾问售楼人员应该具备哪些理论知识 ？1 项目基础知识 2 房地产基础知识 3 当前当地房地产的走势知识 4 金融服务基础知识 5 法律基础知识 6 装修基本知识 7 物业管理基本知识售楼人员应该具备哪些理论知识？售楼人员应该具有哪三种心里素质？1.树立信心：熟悉楼盘资料、成交信念强、当好参谋2.端正心态：专业心态、坦然对待拒绝3.服务态度：从顾客立场出发、实事求是 售楼人员应该具有哪三种心里素质？售楼人员的基本要求是什么？售楼人员的基本要求是什么？1.良好的形象仪表 2.优质的服
2、务态度 3.流畅的表达能力 4.高尚的职业道德 5.良好的专业素质 6.良好的团队协作精神 7.较强的公关能力 8.稳重扎实处变不惊售楼人员应注意哪些礼仪规范？售楼人员应注意哪些礼仪规范？1.仪容仪表 2.姿势仪态 3.言谈举止售楼高手最显著的特征是什么？售楼高手最显著的特征是什么？1.一个中心：以顾客为中心；2.两种能力：应变能力和协调能力；3.三种心态：对成功有信心，对工作有热心，对顾客有耐心；4.四种熟悉：熟悉国家政治经济形势，熟悉房地产政策法规，熟悉房地产市场行情，熟悉本公司物业情况；5.五种学会：学会市场调查，学会业务分析，学会揣摩客户心理，学会跟进客户，学会沟通交往。售楼高手的条件
3、：售楼高手的条件：1.人性魅力才华出众、有人气、能够打动他人 2.营销精力旺盛，积极果敢 3.永不放弃的决心和执着，以坚定的信念克服困难 4.解决问题能力强，善于开动脑筋 5.以做游戏的心情，投入优先选择有信心和易于理解的内容 6.抓住重要时机，发挥果断力，清楚客户心理，快速决断 7.构建网络、争取客户群，站在对方的立场上建立良好的人际关系 8.有擅长之处，在实践中学习技艺，增强自信售楼人员工作程序：售楼人员工作程序：1.准备工作 2.接近对象 3.介绍情况 4.解答疑问 5.交易完成 6.追踪服务促进成交的关键？购房客觉得“值”！ 物有所值，物超所值 业务员的工作内涵本质：塑造价值 当你塑造
4、的产品价值高于价格 客户才会买单促进成交的关键？客户性格类型：客户性格类型：1.理智型 2.冲动型 3.优柔寡断型 4.自尊型 5.盛气凌人型 6.喋喋不休型 7.沉默寡言型 8.畏首畏尾型 9.神经过敏型 10.借故拖延型 11.斤斤计较型 12.求神问卜型 赞美客户的技巧：1.真诚 2.具体 3.实际 4.自然 5.适度赞美客户的技巧：房地产洽谈的准备：房地产洽谈的准备：1.分析当前状况，掌握相关信息 2.调查了解洽谈客户的情况 3.合理安排洽谈议程 4.进行模拟分析洽谈应把握哪些言行准则：洽谈应把握哪些言行准则：不要抢断 仔细倾听 适时表达 丰富话题 身体语言 控制语调 运用停顿怎样掌握回答技巧：怎样掌握回答技巧：回答前，留有思考时间 把握对方动机 不要彻底回答 问题敏感，避正答偏 不要强作答复处理异议的态度：处理异议的态度：避免紧张 认真倾听 重述了解 审慎回答 委婉应付 保留后路十字箴言： 态度要委婉，立场要坚持！
