置业顾问月考核表

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1、置业顾问月考核表置业顾问月考核表岗位名称： 姓名： 考核日期： 年 月份 项 目 及 考 核 内容配分评分遵守客户中心考勤制度，准时上下班，不迟到、不早退、不旷工，无中途私自外出现象。3 分严于职守，坚守岗位，上班时不串岗、不聊天，遵守客户中心现场管理制度。3 分现场纪律值班当值，不擅离职守，无个人私自调班和换班现象。3 分服从公司安排调配，不折不扣执行，严格按照汇报流程书面汇报,不越级汇报。3 分工作纪律 15执行力 工作积极主动，踏实肯干，认真负责，能承担突发超水准工作量。3 分工装得体，头发整齐干净、女士化淡妆，符合仪容仪表要求。3 分 仪容仪表 上班前做好情绪调整，精神饱满、热情、自信

2、地投入工作。2 分言行举止大方得体，措辞准确，表达有条理。2 分亲和力强，并能自信、熟练的运用职业化语言。2 分态度友善，以真诚的微笑面对同事、合作公司、现场客户。2 分仪态礼貌、热情，任何时候都能使用礼貌用语、主动为客户着想和服务。2 分工作形象15%接待要求对客户谈话内容能耐心聆听，不厌其烦、认真细致地作出介绍、解释。2 分项 目 及 考 核 内容配 分评 分按照标准接待流程接待客户，利用销售道具准确、熟练传达项目信息。2 分了解客户需求，能够站在客户的立场上想问题，并帮助客户解决问题。4 分按照统一说辞内容快速、准确、灵活地回答出客户提出的任何疑问。3 分熟练、快速、精确地计算出客户意向

3、楼房价格，并能熟练地同客户签约。3 分对已有过初步接待的客户，下次接待时，能马上记起对方的姓名，并做出反映。2 分对客户接待进行详细记录，对接待情况进行分析，并做好潜在客户的跟进工作。3 分基本要求真诚对待客户，与客户建立良好的信任关系。5 分能够恰到好处地推介，灵活主动的引导客户。5 分能根据不同客户的不同问题提出解决办法。5 分销售技巧能处理现场投诉等突发事件。3 分销售能力 50销售业绩按时完成既定任务量。15 分尊重同事，不背后讲闲话，能积极主动帮助同事提高。3 分无抢单现象，不计较个人得失，有团队精神和集体荣誉感。3 分协作意识能够积极主动配合销售经理和其他置业顾问做好销售工作。2 分善于和同事之间沟通工作中发现的问题，并积极寻求解决办法。2 分团队意识 12建设意识 对团队建设提出合理化建议。2 分敬业表现勤奋、敬业、爱业，做任何工作有始有终。3 分勤勉 6自强意识 具有极强的学习能力，勇于吃苦，积极主动改进个人的不足之处，敢于挑战并突破自己。3 分成本意识 2节约意识平时注意节约，成本意识强，能想法设法降低成本，避免浪费。2 分总分：总分： 评定人：评定人： 日期：日期：95100 分优秀置业顾问，可作为高级置业顾问优先人选。 8595 分良好置业顾问。 7085 分为合格置业顾问。 70 分以下为不合格置业顾问并淘汰。