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1、加强和改进企业文化建设是当前企业重塑的重要内容，那么开展企业文化建设首先要理解 什么是企业文化。文化应该是指特定人群当下普遍认同的观念和规则系统，它是一种最具 感染力、影响力和推动力的东西。企业的持续发展需要有合适的文化支撑，企业文化将深 刻影响员工的工作、生活方式以及企业的发展方向。不断建设好适合企业发展需要的文化， 将对企业的发展产生深远的影响和强大的推动力。文化是有特定人群范围的 比如万向集团的企业文化，其特定人群就是万向集团现有的一万 多名员工。如“两袋投入，使员工身心与物质受益”， 这是万向的人本哲学，是万向的文 化。两袋即“口袋”与“脑袋”。“口袋投入”指尊重职工的劳动价值，严格执
2、行按劳、 按效、按资分配，按员工对国家、对集体的贡献来决定报酬的高低；“脑袋投入”是指教 育员工爱祖国，爱集体，只有国家富强，企业兴旺，自己勤奋，才能逐步富起来，同时提 高思想文化知识水平。“两袋”相互交融，循环往复，员工身心、物质双双受益。这种文 化是针对万向所有员工的，它不能离开这一特定人群。文化是“当下的”，是以今天为标准的。这就是说，文化是一个动态的、发展的概念，并 不是一成不变的。“外树企业形象，内育职业忠诚”就是万向集团在新的形势下形成的文 化。万向所要追求的形象就是大公司、现代公司、拥有核心能力的价值公司，是生命型企 业。每一位员工，都应以此来理解并贯彻到行动中去。做到“企业内优
3、秀的万向员工，企 业外文明的社会公民”，在作为“自然人”、“企业人”、“社会人”等方面形成有独特 行为内涵的“万向人”形象。作为“自然人”时，生活方式讲文明、有层次；爱学习、常 充电，提高自身素质；修身养性，控制物欲，让艰苦奋斗成为一种生活习惯等等。作为社 会人时，维护集团形象；宣传集团形象；对集团不利的事不做，对集团不利的话不说；体 现出对集团的高度自信和作为万向人的荣誉感；利用各种机会搜集对集团发展有利的信息 资料，尽力促成有关方面与集团的合作；遵守法律法规，维护社会公德等。职业忠诚，是 指对自己所从事的职业、事业、岗位忠诚。同时把自己所设计的人生目标与企业目标融于 一体，这是最好的效忠企
4、业。我们要以这种文化作为员工行为的软约束，使员工的行为自 觉地指向企业目标的实现，成为不可缺乏的道德力量。当然，文化也是具有继承性、延续 性的，过去的文化如果现在仍被普遍认同，它还是文化。三十多年前，万向人都认准一个 理，不吃苦就没有出路，所以他们愿意用自行车从几十里地以外把钢材、煤炭一点一点地 背回来；现在万向人仍然认为肯吃苦才有作为，所以大家拼命学习，仍要保持艰苦奋斗的 作风。文化是普遍认同的。所谓普遍认同，也就是说必须是这个特定人群中超过 60%的人心理都 有的东西才是文化。而且文化是不讲理由的，只要是普遍认同的东西，就是文化。如果有 人问到万向的近期目标，万向员工基本上都能立即回答“奋
5、斗十年添个零”。这是被 事实并进一步被事实所雄辩证明的，是我们价值追求的一种体现，也是被万向人所普遍认 同的，而且这种价值追求不只是体现在利润上，它更着眼于培育企业创造价值的能力。 “人人头上一方天，个个争当一把手”也是万向员工普遍认同的一条很重要的管理哲学。 每位员工围绕万向事业，在自己的那方“天地”，都应争当一把手，去施展才华，实现价 值，体现出一种追求精神。所以，不但我们的总经理们频频出业绩、受奖励，而且各条战 线上的普通员工都频频出成绩。你看，基层搞技术开发的获奖了、打假卫士获奖了、营销 精英获奖了、基建能手获奖了这就是我们普遍认同这种文化的结果。文化是一种观念。文化不是什么具体的事物
6、，而是一种观念性的东西。事物本身并不是文 化，怎么看待事物就有很多不同的文化了。很多企业都有这种现象，虽然下班了，车间里 机器仍然在转，工人们仍然从容不迫地工作，办公室里还有人在不停地敲着键盘，特别是 任务紧急的时候。在万向同样也有这种现象，万向人怎么看待这种现象也有自己的文化。 万向人普遍认为我们的业绩是靠自身实实在在干出来的，企业越发展，我们才越有保障、 越有地位，才能真正体现“上对国家有利，下使职工受益；内保企业后劲，外要用户满意” 。这就是观念的不同，这种现象本身并不是文化，怎么看待这种现象才是文化，在“硅谷” 人们还视睡觉为奢侈呢。文化不一样，看法自然就不同，是无须议论的。文化还是一
7、种规则系统。文化不是一种具体的东西，但它会在特定人群的具体方式上得到 自觉体现，有它特定的规则系统。比如文化建设的内容，不但包括价值观、经营理念、管 理风格，还包括评价系统和行为规范等等。比如，在万向我们倡导“一天做一件实事，一 月做一件新事，一年做一件大事，一生做一件有意义的事”的岗位目标，不论任何岗位， 都必须以“事”、以“作为”评论贡献、考核价值，不是其他。这既是我们的评价系统之 一，也是全体员工共同价值观的集中体现。“用人有疑，疑人要用”、“多奖少罚，奖罚 分明”是万向的用人观、奖罚观，也是我们的规则系统。用人有疑，是稳住企业大局，防 微杜渐之举，“疑”是用规章制度来检查、监督，在于“
8、法”。疑人要用，是广开招纳人 才大门之举，只要是有用之才，皆可以用。有了严密的管理制度，无论哪类疑人都可以用 了。有奖无罚必乱，有罚无奖必怨，无奖无罚既乱且怨；必须奖罚分明，公平合理，同时 注重多奖少罚，这就是万向的奖罚之道。每个人都会有“公”与“私”的问题，关键在如 何对待、处理。在万向，舍己为公，大公无私，公而忘私，是先进的；先公后私，公私兼 顾，是允许的；先私后公，私字当头，是要教育批评的；假公济私，损公肥私，是要制止 和打击的；表面为公，暗中为私，是伪君子，不可重用，是要防止的。这既是我们万向的 公私观，也是我们万向员工的行为规则系统之一。在企业文化的属性中，“普遍认同”是最重要的一点
9、。要建设好万向的企业文化，不但要 清楚地看到什么是万向的文化和万向所需要的文化，需要我们每一位万向员工加强学习、 修炼去感悟，同时还要积极地灌输好。为什么？这就是由文化的“普遍认同”这种关键特 性所决定的，所以万向集团董事局主席鲁冠球特别强调这些。我们不加强学习，不加强修 炼，就不能很好地感悟我们文化的实质和内涵；不灌输好，难以形成共识，共识形成了也 就达到普遍认同了，文化也就真正形成，变成我们的自觉行动了。这就是文化，经济的竞争，将更深层地体现在文化上，是文化的竞争。充足的资金、领先 的技术、优秀的人才等一直以来都是企业发展所努力追求的，但现在必须加上“吻合的文 化”了。离开这一点企业发展就很难达到最佳状态，很难达到第一，很难得到持续发展。 建设好企业文化，将是企业持续发展的新支点。
